“小姐，我想您一定是誤會了，這里的確是201電話服務(wù)中心，我們得知您受到我中心為名義的不良電話的騷擾，特來澄清，并承諾將這事追查到底。”

艾麗絲一聽，臉紅了：“是這樣啊……不好意思。”

“沒關(guān)系，現(xiàn)在我們想了解一下當(dāng)時的情況，請您將昨天發(fā)生的事描述一遍。”

艾麗絲猶豫了一下，還是將昨天的事原原本本說了一遍，當(dāng)說到對方罵她“智商為0”時，可愛的艾麗絲臉紅到了耳根。

“好的，小姐，經(jīng)我們再次確認(rèn)，您的智商還是為0。”

憤怒是以別人的過錯來懲罰自己。當(dāng)你生氣的時候，如果你要講話，先從1數(shù)到10；假如你非常憤怒，那么就從1數(shù)到100再講話。

無名小卒

一個人非常重要的才能在于他善于抓住迎面而來的機(jī)會。

——蓬皮杜

美國國內(nèi)戰(zhàn)爭之后，約翰·愛倫與內(nèi)戰(zhàn)中的英雄陶克將軍競選國會議員。陶克功勛卓著，曾擔(dān)任兩三次國會議員。在一次競選演講時，他說：“諸位同胞們，就在17年前的這天晚上，我曾帶兵在茶座山與敵激戰(zhàn)，經(jīng)過激烈的血戰(zhàn)后，我在山上的樹叢中睡了一晚上，如果大家沒有忘記那次艱苦卓絕的戰(zhàn)斗，請在選舉中，也不要忘記那吃盡苦頭、風(fēng)餐露宿而屢建戰(zhàn)功的人。”

陶克將軍列舉自己的成績，想喚起選民們對他的充分信任，在競選中取得優(yōu)勢。

約翰·愛倫說：“同胞們，陶克將軍說得不錯，他確實在那次戰(zhàn)爭中立下了奇功。我當(dāng)時是他手下的一個無名小卒。替他出生入死，沖鋒陷陣，這還不算，當(dāng)他在樹叢中睡覺的時候，我還攜帶武器，站在荒野上，飽嘗了寒風(fēng)冷霜的味道，來保護(hù)他。”

論功績，愛倫當(dāng)然比不過陶克將軍。如果他列舉自己在什么時候殲滅過幾個敵人，什么時候身上負(fù)過幾處傷，那都不能在競選中取勝。愛倫避開陶克將軍功績所構(gòu)成的論辯前鋒話題，截住了對方“后路”，只就戰(zhàn)后休息這一點(diǎn)來講。

將軍雖然辛苦，畢竟還可以在樹叢中安睡，戰(zhàn)士則要站崗保衛(wèi)他。對于這一個晚上來說，愛倫的“功績”大于將軍。因此，愛倫取得了選民的普遍同情。另一方面，愛倫還利用選民們的同情心，承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，指出對方是將軍，立下了奇功，他是無名小卒，這種坦率的表白，很能贏得聽眾好感。在這基礎(chǔ)上面恰當(dāng)?shù)亓谐鲎约旱拈L處，則更能給人們造成很深的印象。所以愛倫在這次競選中獲勝。

在一場看似毫無勝算的比賽中敢于與強(qiáng)者較量，這本身就是令人敬佩的。要想獲得勝利，就要懂得“四兩撥千斤”的妙處，借助對方的勢力壯大自己的力量。

匆忙之間

愚蠢總是在舌頭跑得比頭腦快的時候產(chǎn)生。

——彼德

“唔，我說，見到您我可真是高興啊！”一個站在郵筒邊正垂頭喪氣地的小個子男人說道。

“啊，您好，”科林·霍華德停下了腳步，“是辛普森，沒錯吧？”

“對，一點(diǎn)不錯！”辛普森說。科林那么快就認(rèn)出自己使他感到非常高興：“我想問一下，您能不能借給我3便士？”科林把手伸進(jìn)兜里到處掏著。辛普森接著說，“您看，我太太讓我去寄一封信，而我剛剛才發(fā)現(xiàn)這封信還沒有貼郵票呢。可這封信今晚上就得寄出去——一定得寄出去！”那時已經(jīng)是晚上11點(diǎn)鐘，郵局肯定關(guān)門了。“所以呢，我想我得用硬幣從自動郵票出售機(jī)里取點(diǎn)郵票，”辛普森解釋道，“只是我發(fā)現(xiàn)身上一個子兒都沒有。”

“實在對不起，我也沒有。”科林摸索一番后，遺憾地告訴他。

“哦，乖乖！”他叫嚷起來。

“可能，其他人——”科林提醒他。

“可這兒沒有其他人。”

他站在那兒，手里攥著一只沒貼郵票的藍(lán)信封，一副很沮喪的樣子，以至于科林實在不忍心丟下他。

“來，聽我說，”科林說，“您最好跟我回趟家——離這兒只有幾條街遠(yuǎn)——我想在那兒沒準(zhǔn)兒能翻出幾個錢來。”

“您真是太好了！”辛普森熱切地眨著眼睛說。

在科林家里，他們翻箱倒柜，好不容易找到了幾個便士，辛普森帶著一副一本正經(jīng)的生意人的樣子，從口袋里掏出一個小筆記本寫下一張借據(jù)，然后就走了。科林從窗口看著他沿馬路走了幾步，猶豫了一會兒，然后又回到科林家門口。

“唔，我說，對不起我又得麻煩您，”他說，“唔——不瞞您說，我有點(diǎn)兒迷路了。大概您能告訴我怎樣去郵局吧？”

科林滔滔不絕地講了3分鐘，告訴他郵局的確切位置。但說到最后，科林跟辛普森一樣糊涂了。

“好吧。我最好還是領(lǐng)您走一趟。”科林說。

辛普森往自動郵票出售機(jī)里塞進(jìn)一個硬士，硬幣在機(jī)器里打個轉(zhuǎn)，隨著一聲空洞的“叮咚”聲，又跑了出來。

“郵票都賣完了。”

辛普森手中拿著的信“啪”地掉在了人行道上，信封的正面黏糊糊地粘上了一團(tuán)污泥。

“上帝！”辛普森忽然喊道，大發(fā)脾氣。他恨得把自動郵票出售機(jī)搖得“格格”響。

科林心里對他充滿同情。

“我的天，我太太非堅持今晚把信寄出去。現(xiàn)在可怎么辦呢？”

“啊——對了，我家里有一本郵票！”科林忽然想起來。

“我們早該想到的嘛！”辛普森又高興起來。

他們花了好一陣子的時間終于找到了那本郵票。結(jié)果還是白費(fèi)功夫，因為里面沒有一張合適的郵票。

“我的信該怎么辦？”辛普森說，滿臉愁容。

“您只能不貼郵票就把信寄走，也只好這樣。”

“讓收信的那家伙明天早晨付雙倍郵資不就得了。”

“我真不愿意這樣做。”

“我也不愿意這樣做。但不管怎么說，您現(xiàn)在得趕緊趕到郵局去，不然就趕不上今天的最后一次收信了。”

聽見這樣的提醒后辛普森大為擔(dān)憂，馬上一路小跑地到了街上。“嗨！另一頭！”科林在他后面大喊。

“對不起！”他喘息著，一邊轉(zhuǎn)過身來一邊對科林說：“我——我想我又忘了該怎么走了。”

科林緊緊地抓住他的胳膊，陪他走到了郵局，剛好能夠趕上最后一班收信。

“我對您真是感激不盡，真的。”他熱切地對科林說。“我——我想象不出要是沒有您我該怎么辦。那封信——那是一封請朋友來赴宴的請?zhí)o——哦，天哪！”

“咦，又怎么啦？”

他睜大了眼睛瞪著我，他的眼睛瞪得像一條病金魚似的，嘴里蹦出一句“晚安”，然后就轉(zhuǎn)身快步地走了。

一路上，科林都在想到底他記起了什么事。

第二天一大早科林就找到了答案。他收到一個正面有一塊污跡的藍(lán)信封，上面有郵局寫到的：“您必須付給郵遞員6便士”。

慌忙之中，我們常常是把事情弄的一團(tuán)糟，就連大腦也像停滯了一樣。在這種情況下就很容易出現(xiàn)錯誤，甚至把事情做的更糟。所以冷靜才是我們最需要的。

生命的智慧

最大的決心會產(chǎn)生最高的智慧。

——雨果

海倫剛出生的時候，是個正常的嬰孩，能看、能聽，也會咿呀學(xué)語。可是，一場疾病使她變成既盲又聾的小聾啞人，那時，小海倫剛剛一歲半。

這樣的打擊，對于小海倫來說無疑是巨大的。每當(dāng)遇到稍不順心的事，她便會亂敲亂打，野蠻地用雙手抓食物塞入口里。若試圖去糾正她，她就會在地上打滾，亂嚷亂叫，簡直是個十惡不赦的“小暴君”。父母在絕望之余，只好將她送至波士頓的一所盲人學(xué)校，特別聘請沙莉文老師照顧她。

在老師的教導(dǎo)和關(guān)懷下，小海倫漸漸地變得堅強(qiáng)起來，在學(xué)習(xí)上十分努力。

一次，老師對她說：“希臘詩人荷馬也是一個盲人，但他沒有對自己喪失信心，而是以刻苦努力的精神戰(zhàn)勝了厄運(yùn)，成為世界上最偉大的詩人。如果你想實現(xiàn)自己的追求，就要在你的心中牢牢地記住‘努力’這個可以改變你一生的詞，因為只要你選對了方向，而且努力地去拼搏，那么在這個世界上就沒有比腳更高的山。”

老師的話，猶如黑夜中的明燈，照亮了小海倫的心，她牢牢地記住了老師的話。

從那以后，小海倫在所有的事情上都比別人多付出了十倍的努力。

在她剛剛十歲的時候，名字就已傳遍全美國，成為殘疾人士的模范，一位真正的強(qiáng)者。

1893年5月8日，是海倫最開心的一天，這也是電話發(fā)明者貝爾博士值得紀(jì)念的一日。貝爾在這一日建立了著名的國際聾人教育基金會，而為會址奠基的正是13歲的小海倫。

若說小海倫沒有自卑感，那是不確切的，也是不公平的。幸運(yùn)的是她自小就在心底里樹起了顛撲不滅的信心，完成了對自卑的超越。

小海倫成名后，并未因此而自滿，她繼續(xù)孜孜不倦地努力學(xué)習(xí)。1900年，這個年僅20歲，學(xué)習(xí)了指語法、凸字及發(fā)聲，并通過這些方法獲得超過常人知識的姑娘，進(jìn)入了哈佛大學(xué)拉德克利夫?qū)W院學(xué)習(xí)。

她說出的第一句話是：“我已經(jīng)不是啞巴了！”她發(fā)覺自己的努力沒有白費(fèi)，興奮異常，不斷地重復(fù)說：“我已經(jīng)不是啞巴了！”

在她24歲的時候，作為世界上第一個受到大學(xué)教育的盲聾啞人，她以優(yōu)異的成績畢業(yè)于世界著名的哈佛大學(xué)。

海倫不僅學(xué)會了說話，還學(xué)會了用打字機(jī)著書和寫稿。她雖然是位盲人，但讀過的書卻比視力正常的人還多。而且，她著了七冊書，她比正常人更會鑒賞音樂。

海倫的觸覺極為敏銳，只需用手指頭輕輕地放在對方的嘴唇上，就能知道對方在說什么；她把手放在鋼琴、小提琴的木質(zhì)部分，就能“鑒賞”音樂。她能以收音機(jī)和音箱的振動來辨明聲音，還能夠利用手指輕輕地碰觸對方的喉嚨來“聽歌”。

如果你和海倫·凱勒握過手，五年后你們再見面握手時，她也能憑著握手認(rèn)出你來，知道你是美麗的、強(qiáng)壯的、幽默的，或者是滿腹牢騷的人。

這個克服了常人“無法克服”的殘疾的人，其事跡在全世界引起了震驚和贊賞。她大學(xué)畢業(yè)那年，人們在圣路易博覽會上設(shè)立了“海倫·凱勒日”。

她始終對生命充滿了信心，充滿了熱愛。

在第二次世界大戰(zhàn)后，海倫·凱勒以一顆愛心在歐洲、亞洲、非洲各地巡回演講，喚起了社會大眾對身體殘疾者的注意，被《大英百科全書》稱頌為有史以來殘疾人士最有成就的由弱而強(qiáng)者。

美國作家馬克·吐溫評價說：“19世紀(jì)中，最值得一提的人物是拿破侖和海倫·凱勒。”身受盲聾啞三重痛苦，卻能克服殘疾并向全世界投射出光明的海倫·凱勒，以及她的老師沙莉文女士的成功事跡，說明了什么問題呢？答案是很簡單的：如果你在人生的道路上，選擇信心與熱愛以及努力作為支點(diǎn)，再高的山峰也會被踩在腳下，你就會攀登上生命之巔。

如果我們一直朝著自己心中的目標(biāo)努力，那么再高的山峰也將臣服于我們的腳下；正像阿基米德說的那樣：給我一個支點(diǎn)，我將撬起整個地球！

相信自己

自信，是使人走向成功的第一秘訣。

——愛默生

還記得4分鐘跑1英里的故事嗎？這個故事從古希臘時代就開始流傳了。據(jù)說，當(dāng)時的人們?yōu)榱诉_(dá)到這個速度，有的奔跑者嘗試著喝下了真正的虎奶，還有的人居然讓獅子去追趕奔跑者，以為這樣就能使他跑得更快。然而，這些都沒有用。于是，人們便斷言，這是人類不可能達(dá)到的目標(biāo)。這種認(rèn)識延續(xù)了幾千年，人們幾乎都相信，在4分鐘內(nèi)跑完1英里是人的生理條件所不能承受的，因為人類的骨骼結(jié)構(gòu)不行，肺活量不夠，空氣的阻力又太大……理由有成千上萬條。

然而有一個人，他獨(dú)自證明了所有科學(xué)家、教練員、運(yùn)動員以及在他之前嘗試過但沒有獲得成功的數(shù)以萬計的人都錯了，他就是羅杰·班尼斯。奇跡中的奇跡是，當(dāng)羅杰突破了4分鐘跑完1英里的目標(biāo)后，立刻就有另外37人打破了這一紀(jì)錄；而一年后，能在4分鐘內(nèi)跑完1英里的運(yùn)動員已經(jīng)達(dá)到了300個！