契訶夫曾經(jīng)說(shuō)，人的一切都應(yīng)該是美好的。美的心靈，美的儀表，美的語(yǔ)言，美的服飾。美麗的人，必須表里如一。一個(gè)人僅僅徒有其表是不夠的，但其儀表不修飾，或者修飾不規(guī)范也是不可以的。在日常交往和工作中，我們說(shuō)到某人的時(shí)候，比如說(shuō)到金教授，立刻就會(huì)形成一個(gè)對(duì)方儀表的概念。什么是儀表？?jī)x表者，外觀也。我們提到某人的儀表，通常指的就是這個(gè)人的外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾所留給我們的總體印象。

具體而論，一個(gè)人的儀表由兩個(gè)部分所構(gòu)成：第一個(gè)部分，可以說(shuō)它是靜態(tài)的。比如，高矮胖瘦、年齡狀態(tài)，相對(duì)而言，在某一個(gè)時(shí)間之內(nèi)它們不會(huì)突變。你是男的就是男的，你是女的就是女的，老人就是老人，孩子就是孩子，胖就是胖，瘦就是瘦，這些都是靜態(tài)的。長(zhǎng)胡子沒(méi)有？頭發(fā)長(zhǎng)頭發(fā)短？黑的還是白的？這些都是靜態(tài)的。第二個(gè)部分，則可以說(shuō)它是動(dòng)態(tài)的。它主要指的是一個(gè)人的舉止和表情。比如，平常我們說(shuō)這個(gè)人很木，表情呆板、呆滯；我們說(shuō)那個(gè)人活潑大方，表情比較和善。這樣的問(wèn)題都是動(dòng)態(tài)的。

有一天早上，我在餐廳里面吃自助餐。我估計(jì)那個(gè)餐廳的服務(wù)員也是剛參加工作的人，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，他過(guò)來(lái)用手指一個(gè)人一個(gè)人地指點(diǎn)著數(shù)數(shù)，大概怕我們有人混進(jìn)來(lái)蒙吃。他在認(rèn)真地計(jì)數(shù)：一個(gè)，兩個(gè)，三個(gè)……

我問(wèn)他：“你數(shù)雞呢？”

他問(wèn)：“怎么呢？”

我說(shuō)：“數(shù)人哪有這么數(shù)的？這叫指教，和別人說(shuō)話拿手指指點(diǎn)別人，是非常不禮貌的。老師講課可以指，但那是空指，不能實(shí)指。指著別人身體，有教訓(xùn)之嫌；指著別人鼻子和頭部，則有侮辱之意。”

他問(wèn)：“那要怎么指？”

我說(shuō)：“你應(yīng)該這么指，掌心向上，手指并攏，手掌水平移動(dòng)，指尖不要指向他人的身體，那樣就比較好看。當(dāng)然，你也別上下晃動(dòng)手指，它是從上往下翻的。你不能從下往上翻，那是挑動(dòng)別人找你練練。”

你說(shuō)你的表情是不是要活潑點(diǎn)？我剛才所講的動(dòng)態(tài)的表情和舉止有時(shí)候很重要。

中國(guó)正在走向世界，世界正在逐漸了解中國(guó)。見(jiàn)多自然識(shí)廣。有時(shí)候，外國(guó)人，尤其西方人喜歡恭維異性，見(jiàn)到男人說(shuō)你帥哥，見(jiàn)到女孩說(shuō)你靚女，有時(shí)候用的詞很厲害，ｓｅｘｔｙ，說(shuō)你很性感，一般中國(guó)人受不了這詞，所以我告訴翻譯，外賓夸咱姑娘很性感，一律翻譯成“吃過(guò)沒(méi)有”。因?yàn)楸本┤讼矚g問(wèn)“吃了沒(méi)有”。有時(shí)候，你要跟有的一位沒(méi)見(jiàn)識(shí)的女孩說(shuō)：“小姐，你長(zhǎng)得很漂亮。”她可能受不了了，她會(huì)罵你：“哪兒？討厭。”她那樣子肯定有點(diǎn)傻。一個(gè)受過(guò)良好教育的人，見(jiàn)過(guò)世面的人，比如說(shuō)王科長(zhǎng)，女同志，說(shuō)她長(zhǎng)得很漂亮，她定會(huì)落落大方地看著對(duì)方的雙眼，然后說(shuō)：“謝謝。”這等于傳遞了一個(gè)信息：本人見(jiàn)過(guò)世面。總之，你跟別人打交道不能怯場(chǎng)。

談到儀表禮儀，總體上有三條規(guī)則是非常重要的。

第一條規(guī)則，要整潔。做事的時(shí)候，你的儀表要不整潔，就比較麻煩。比如，一個(gè)男同志，穿的西裝很講究，顏色搭配很好，但若頭上頭屑不斷，胡子拉里拉碴，手指伸出來(lái)上面指甲縫里全是污垢油泥，往別人身邊一站，跟垃圾箱似的，味兒比較厚，別人會(huì)對(duì)他有好的看法嗎？

第二條規(guī)則，要自然。儀表一定要自然。不自然的話，往往便會(huì)給人以矯揉造作之意。

有一天，我太太的一位女同事到我家串門(mén)。那位女同事來(lái)的不是時(shí)候，我太太不在。我也很實(shí)在，我挺忙的，我就跟她說(shuō)：“我給你兩個(gè)選擇，我老婆半個(gè)小時(shí)以后回來(lái)，你愿意在我們家等也行，半小時(shí)之后再來(lái)也行。”

其實(shí)，我是想變相拒絕她。

但那個(gè)女孩很大方，她說(shuō)：“老金，你趕我走，但我不走。”

我沒(méi)別的好說(shuō)了，我說(shuō)：“那你就進(jìn)來(lái)等吧。”

當(dāng)然她進(jìn)來(lái)等，我就得陪著她聊天。她坐我對(duì)面了。這女同志我只見(jiàn)過(guò)一次，但是我這個(gè)人還是比較喜歡注意人的輪廓和造型的，我總覺(jué)得她這次坐在我對(duì)面跟上次見(jiàn)面時(shí)不太一樣。我就過(guò)多地關(guān)注了她幾眼。

那女孩很聰明，她馬上問(wèn)我：“老金，你看我這樣子，是不是跟上次見(jiàn)你時(shí)不太一樣？”

我說(shuō)：“那倒也是。”

她說(shuō)：“你看我跟上次哪兒不太一樣了？”

我說(shuō)：“我跟你說(shuō)實(shí)話，我老婆不在，不敢多看。”

她說(shuō)：“沒(méi)事，我授權(quán)了，你大膽地看吧。”

我心里想：那誰(shuí)怕誰(shuí)啊？看就看唄！我看了半天，還是沒(méi)發(fā)現(xiàn)她具體上是什么地方變了。

她很大方，她告訴我說(shuō)：“我跟你直說(shuō)吧，我把眉毛全給剃了。”

我就是覺(jué)得她臉上少點(diǎn)什么東西，但沒(méi)想到她把眉毛全給剃了。

說(shuō)實(shí)話，女同志頭發(fā)短點(diǎn)可以，男人頭發(fā)長(zhǎng)點(diǎn)也可以，但總有個(gè)界限你不能越過(guò)了。比如，女同志頭發(fā)最短不能為零，你又沒(méi)出家。演員有時(shí)候有那么一個(gè)造型還行，女同志把頭發(fā)給弄光了，可就不太像女人了。同樣的道理，一個(gè)男人，尤其是國(guó)家公務(wù)員、公司企業(yè)員工，一般不能留長(zhǎng)發(fā)。留長(zhǎng)發(fā)的人都不是一般人，那是歌星、影星、球星。他們比較另類(lèi)，他們打扮的造型與眾不同，是為了吸引觀眾的注意。它其實(shí)有一個(gè)自然的問(wèn)題。

第三條規(guī)則，要互動(dòng)。什么是互動(dòng)？就是你的美化、你的修飾，一定要被交往對(duì)象接受。

有一次到一家企業(yè)去了。一個(gè)女同志問(wèn)我：“金教授，你看我們這兒接待方面有什么不妥？我們這兒是窗口部門(mén)。”

我說(shuō)：“我好為人師，你們別的問(wèn)題沒(méi)有，就是不太會(huì)笑。不太會(huì)笑，就會(huì)給別人不太大方、不太互動(dòng)的感覺(jué)。”

她問(wèn)：“怎么不會(huì)笑？”

我說(shuō)：“我給你舉兩條例子，第一，我到你這兒來(lái)了，你跟我說(shuō)歡迎，你說(shuō)歡迎的時(shí)候你得看著我。銀行也好，酒店也好，餐廳也好，你說(shuō)歡迎的時(shí)候你得看著我。”

當(dāng)時(shí)，她對(duì)我說(shuō)了好幾聲什么歡迎、謝謝之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)，但她從頭到尾不看著我。我跟她說(shuō)：“你應(yīng)該看著我，這叫目中有人，因?yàn)槲乙彩莻€(gè)活物。”

第二，我覺(jué)得你們的接待人員有些呆板。我還說(shuō)：“你們這兒女孩子不大方，缺少訓(xùn)練。”

她問(wèn)：“你憑什么看出我們不大方啊？”

我說(shuō)：“有人不會(huì)笑。”

當(dāng)時(shí)我跟一個(gè)女孩子說(shuō)一個(gè)什么事，把給她逗笑了。她掩口而笑，嘿嘿，嘿嘿。

我說(shuō)：“她再拿塊手帕就可以去演古裝戲了。”

那是女人在男人面前嬌羞地笑。說(shuō)實(shí)話，她不大方，那是幫男人找感覺(jué)地笑。徐志摩詩(shī)云：“最是那一低頭的嬌羞，像一朵水蓮花一樣不勝的溫柔。”在工作場(chǎng)合里，你是在服務(wù)，你就得大方一點(diǎn)。

當(dāng)然，職業(yè)化微笑亦有其規(guī)則。職業(yè)化微笑一般要求露出六顆牙齒。那位小妹很認(rèn)真地問(wèn)我，她說(shuō)：“金教授，是不是要露出上面三個(gè)、下面三個(gè)？”我說(shuō)：“那不可能，那是流氓兔啊。”我們的牙齒是雙數(shù)，不可能露出三缺一啊？實(shí)際上是要你露出上面的六顆牙齒。我說(shuō)：“你要不相信，回家你照鏡子試試，你刷牙、洗臉時(shí)照鏡子試試，你的牙齒如果不是畸形，你露出六顆牙齒，你的表情就是自然而然地笑。”老百姓不一定懂這個(gè)，這個(gè)其實(shí)從解剖學(xué)來(lái)說(shuō)是笑肌拉動(dòng)的問(wèn)題。它就是一種十分自然的微笑，老百姓不懂這個(gè)，但是老百姓平時(shí)有絕活，照相的時(shí)候他說(shuō)茄子，實(shí)際上就是要露六顆牙齒。當(dāng)然你做事不能過(guò)了，你不可能上下各露六個(gè)牙齒。上下各露六個(gè)牙齒，牙齦全露出來(lái)了，會(huì)讓別人做噩夢(mèng)。

下面我分別來(lái)講講，大家在學(xué)習(xí)儀表禮儀時(shí)所需要注意的具體要點(diǎn)。儀表禮儀其實(shí)主要包括以下幾個(gè)具體要點(diǎn)：

第一，要注意修飾。

第二，要注意化妝。

第三，要注意舉止。

第四，要注意表情。

首先，來(lái)講講容貌的修飾。儀表禮儀的第一個(gè)問(wèn)題講的就是容貌的修飾。我們有一個(gè)比較專(zhuān)業(yè)的詞，寫(xiě)到紙上好看，說(shuō)出來(lái)有點(diǎn)不中聽(tīng)，叫儀容。儀容是什么呢？就是一個(gè)人的面容，就是看一個(gè)人的面部。你說(shuō)一個(gè)人好看不好看，比如說(shuō)，徐靜蕾長(zhǎng)得好看，趙薇長(zhǎng)得好看，章子怡長(zhǎng)得好看，周迅長(zhǎng)得好看，我們說(shuō)別人好看不好看，其實(shí)都是以他的臉部為主來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的。我們很少說(shuō)某人長(zhǎng)得最好看的是小腳趾頭，某人長(zhǎng)得最好看的是大拇指。其實(shí)，男人女人你說(shuō)他好不好看，都是講的容貌。容貌者，其實(shí)就是臉部這一塊。我們看一個(gè)人，他在正式場(chǎng)合出來(lái)時(shí)其儀容是比較重要的。

一般而論，儀容的主要修飾要點(diǎn)有這么幾個(gè)：

其一，發(fā)型。

其二，面部。

其三，口部。

還有一個(gè)跟容貌比較搭界的，就是手部。因?yàn)槭纸?jīng)常要?jiǎng)樱袝r(shí)候動(dòng)不動(dòng)它就跑到臉這個(gè)位置來(lái)了，所以它實(shí)際上也是儀容的一個(gè)組成部分。

發(fā)型的修飾，最重要的要注意什么呢？就是要整潔，規(guī)范，長(zhǎng)度適中，款式適合自己。比如頭發(fā)，你要常洗，要常理。條件允許的話，你的頭發(fā)應(yīng)該至少要一天洗一次。此外，頭發(fā)應(yīng)定期修剪。頭發(fā)長(zhǎng)度有其具體要求，比如你在重要的工作場(chǎng)合，男同志的頭發(fā)一般不能剃光了，同時(shí)也不要太長(zhǎng)。標(biāo)準(zhǔn)化的要求是：前發(fā)不附額，不要擋住額頭，男人別搞劉海；側(cè)發(fā)不掩耳，兩邊頭發(fā)不要擋住耳朵；后發(fā)不及領(lǐng)，后面的頭發(fā)不要碰到襯衣的領(lǐng)子。否則你穿白襯衫，頭發(fā)動(dòng)輒碰到領(lǐng)子，后者就容易臟。