一條信息，無論是電子郵件、聲音郵件、備忘錄，還是由字體難辨的筆跡寫成的便條，都是縮微的情況說明——一種把信息傳遞給受眾的手段。正因為如此，有效的信息與有效的情況說明具有同樣的特征：它必須簡潔，即只包含受眾需要了解的觀點；它必須完整，即要包括受眾需要了解的全部觀點；它還必須具有結構，即它要把這些觀點清晰地傳遞給受眾。

1、簡潔

簡潔，或者說是缺乏簡潔，在通過說話進行溝通的時候比在...