第四條通道是申訴（Open Door），IBM稱其為“門戶開(kāi)放”政策。這是一個(gè)非常悠久的IBM民主制度，IBM總裁路易斯·郭士納剛上臺(tái)就一改IBM老臣的作風(fēng)，他經(jīng)常反向執(zhí)行申訴，直接跑到下屬的辦公室問(wèn)某件事干得怎么樣了。IBM用申訴來(lái)尊重每一個(gè)員工的意見(jiàn)。員工如果有關(guān)于工作或公司方面的意見(jiàn)，應(yīng)該首先與自己的直屬經(jīng)理懇談。與自己的經(jīng)理懇談是解決問(wèn)題的捷徑，如果有解決不了的問(wèn)題，或者員工認(rèn)為他的工資漲...