地經理人，一樣有兩個IBM主管盯著你，一位是地區主管，另一位則是品牌或產業的IBM總部主管。這套組織兵法的最大目的，就是不漏失任何一個客戶的需要，而且當客戶有了需要，IBM可以動用全球資源，以最快速度來服務它。“我到這兒來的目的， ”路易斯·郭士納指出：“就是讓IBM開始跟顧客一起生活，我們要組織起來，成天圍繞在客戶身邊。”

1、金字塔之殤

在路易斯·郭士納任CEO前，IBM是...