偌大的會議室，坐滿了各部門開會的同事，大家紛紛從私下小聲議論逐漸到喧鬧。

“請大家都安靜下來！”田’R在會議桌正前方大聲說道。趙總經理一副懶散的樣子坐在離門口最近的位置。

“今天是討論上次韓國XX客戶批量退貨事宜，請各部門實事求是找出真因，杜絕后續再次發生此次狀況。”整個會議時頓時寂靜下來，大家都望著田’R.

“Jason，你把整理的報告先念給大家聽下！”

“嗯。”手里捧著昨天晚上剛整理完的異常分析報告：是經過與各部門負責人溝通分析后一并整理出來的資料，大家的目光一下子又轉移到第二個站著的我的身上，感覺有種不舒服的眼神直盯著自己，又不知來自誰！

“這次韓國XX客戶反映的異常：規格上限18號線材插不進螺絲方槽內。

不良率：100 ％，不良數量：100Kpcs,批次：NT06102321

原因分析：螺絲方槽孔超出公差下限0.2mm，導致無法插入最大號線18規格。

經調取IQC（進料檢驗）檢驗記錄，顯示尺寸超差判退！后經了解，業務告知生管交貨急，生管直接找采購要求想辦法解決，接著采購直接找研發特采放行，研發在未經過品質部確認情況下，告知生產可以領料加工，生產在IPQC（制程檢測）一再拒放行情況下，依舊強行出貨，而倉庫在未經OQC（出貨檢驗）蓋章確認情況下，擅自同意快遞公司取貨。導致終端客戶采用規格上限線材時無法插入方槽異常發生。以上是經過與各部門負責人溝通匯整，謝謝！”簡單的讀完，我用余光瞅了下在坐的各部門同事均低下頭一語不發，便輕輕坐了下來。

“大家有什么不同的意見嗎？”望著下面平時生龍活虎的各部門老大，田’R心里壓著一團巨大的火，這完全是漠視他這個品質經理，當成個擺設。恰巧那天下午我和田’R去一家客戶處理異常，未及時趕回廠內。

“這里我要說明一下，首先研發并沒有同意可以直接出貨，我的意思是要讓采購轉告業務咨詢下客戶看可不可以出！”研發方副理第一個跳出來辯解。

“我沒聽到采購讓我問客戶這個。”緊接著業務吳課長冷笑地朝向天花板看去。

沒多久，各相關責任部門都開始打太極，扯來扯去盡量把責任都撇離自己越遠越好，生怕會帶來什么災難。

“平時沒事的時候，好說好笑。怎么一出問題，好像大家都沒問題似的！”田’R有些按捺不住心中的怒火，恨不得撕開一個個虛偽的面具。這一刻，才深刻感受到老奸巨滑，面前一套背后一套，明明和我談的時候，大家都把情況說得明明白白，一到總經理在，就一個個都成縮頭烏龜，恨不得把頭就縮在殼中不露出來。

這樣爭執議論下去，肯定沒有一個結果能出來。

“解釋什么，犯錯就是犯錯，一個個洗脫的干干凈凈，難道就都沒錯了。你看看你們，還一個個都是公司的干部，怎么就這點覺悟！損失十幾萬，公司還賠得起，關鍵花了錢起碼要學到些教訓嘛！都好好聽田’R說，不要再吵了！”還是趙總能罩得住場面，幾句話下來大家又都乖乖地耷拉個腦袋，假裝認真地聽著。

“這次會議不是批斗會，不針對任何一個部門！就明確一點，后續發現重要異常必須經各部門開會討論匯成報告形式，報總經理最終審核后方決定是否特采放行！大家對這個，有沒有什么意見！”各部門負責人見趙總一言不發，心想肯定是和田’R已經溝通好了。經過短暫考慮后，紛紛表態愿意遵照執行。

“Betty，你把今天開會的內容整理好并給各部門主管簽字確認！”

“好的，田’R。”不一會兒，許佩快速地書寫好一份會議記錄，給各部門相關負責人簽字后交由趙總最終確認。

“最后申明一條：凡是臨時更改規格，必須要有本人簽字確認，出了問題由其直接負責！”田’R嚴肅地看著已經準備離開會議室的同事說道。

這次會議開得很壓抑，品質部一下子仿佛成為了各部門的公敵，也因此贏得了以后在公司獨特的地位和權威。