如果你：害怕面對沖突場景，甚至可能會因此產生生理不適；容易對事情的發展后果過度想象，產生畏懼心理；習慣性妥協，信奉“算了吧，忍一時分平浪靜”。如果對方：容易在激動中“上頭”，喪失理智甚至輸出指責；總是把問題擴大、升級，無法真正做到就事論事；勢必要和你分出勝負，甚至罔顧邏輯、強詞奪理。醒醒吧：一遇到“沖突”就“宕機”；“逃避”“裝死”“不服就干”都不能解決問題。正確的解決方式可以讓沖突成為新的轉機。面對沖突，你是習慣隱藏自己的想法對他人進行妥協，還是勇于面對挑釁，大膽主張自己的權益？宜人性和攻擊性并不對立，你可以在更融洽的氛圍中，以一種對方也能接受的方式捍衛自己的權益。本書作者結合自己多年的理論研究和實踐經驗，總結出一套可復制的沖突應對方法——讓我們被攻擊或者正在沖突的沼澤中泥足深陷時，能夠盡快自救，并與對方成為朋友、達成共識，讓我們能更自信、更健康地生活下去。