銷售的世界，是神秘的也是透明的。神秘是因為有許多銷售人員不知道怎么才能做好銷售，他們努力了，結果卻總讓人傷心，得到的跟付出的不成正比。透明是因為在當今信息爆炸的年代，你的客戶都是公開的，你的業績也是透明的。在銷售工作中，許多人認為銷售只要吃苦、能說、能跑就可以了，遵循著這個傳統的銷售法則，很多銷售人員迷失了自己，在一條錯誤的路線下，仍舊辛苦地奔跑。然而這條路是沒有盡頭，付出辛苦了還不知道有沒有回報。

銷售是靠成績說話，靠業績活著，靠利潤生存。

大家都知道銷售是把產品賣到消費者手里?？烧l又能真正理解銷售，傳統銷售總在束縛著銷售人員的思維，使銷售人員壓抑著自己的思想工作。

作為職業化的銷售人員，銷售人員是平衡公司、客戶、個人三者利益的切實實施者，正確的銷售技巧將決定你的行動，良好的銷售技能將成就卓越的銷售業績，卓越的業績又會讓你的職業生涯保持常青。

阿基米德說：“給我一個支點，我就能撬起整個地球?！彼哉f，銷售人員要培養阿基米德這種巧干的“銷售技巧”和“銷售心態”。良好的銷售技能就是成功銷售的支點。作為一名銷售人員，應該從態度和技能兩方面進行修煉。

在銷售的征途中，保持一個好的心態是非常重要的。你應該確信：從事銷售事業的人都是精英。

有了好的心態，才能開始做銷售方面的事。那么，你對自己的產品了解嗎？了解到了什么程度？能不能像了解你最親近的人那樣，把你要推銷的產品好好的了解一番？你了解到了你產品的哪些方面？優勢何在？又有什么樣的劣勢？

你的客戶也許早就面對了很多像你這樣的人了，可以說是“久經沙場”，甚至是已經“成精”了。你認為客戶會從什么方面來刁難你？既然你要把產品銷售給他，你怎么證明他需要你的產品呢？這樣的產品在市場上會只有你一家嗎？

客戶也許會采取“雞蛋里挑骨頭”的手法來打擊你，會挑你產品的缺點。一大堆挑出來的缺點從客戶嘴里一個一個蹦出來，你能一一解答，而且對答如流嗎？你能讓客戶在你的言辭里只看到產品的優點，而看不到產品的缺點嗎？

銷售中有很多目前還暫時解決不了的問題，比如成本高造成的價格偏高，產品的產量比較低，產品的成品率不高，產品的競爭品牌過多。客戶抓住了這些問題一一問你，你能回答上幾個？

客戶問你問題的時候，你是下意識的，不假思索地就回答他的問題，還是可以適當地對一些常見的問題想出巧妙應答的言辭？

面對客戶的時候，是你的思維“馬達”轉的比客戶快，還是客戶牽著你的鼻子走？

如何從普通的銷售員向頂尖銷售員發展，如何成為一名優秀的銷售員，這是縈繞在所有渴望成功的銷售員心中的問題。

基于此，我們編寫了這本《銷售的45個黃金技能》，以此為廣大銷售人員答疑解惑，在銷售工作的征程上走得更穩更遠！

本書提供了實用的銷售方法，有助于銷售人員清晰、準確、自信地傳達信息；講述了一系列銷售技巧，以提高銷售人員的表達能力，使客戶能夠感受到銷售人員給予他們的關注和敬意，使銷售人員的產品介紹引人入勝，讓銷售人員的誠信深入人心，幫助銷售人員與客戶建立長期合作的伙伴關系，讓銷售人員的銷售額直線提升。

作為一名銷售人員，你會從本書中得到實用的、鼓舞人心的銷售建議，涉及產品介紹、客戶拜訪、客戶交談、電話銷售、網絡銷售、銷售成交、銷售服務、銷售回款等方面的精彩內容。希望通過本書的學習，使你早日成為一名頂尖優秀銷售人員！

本書適合各行各業從事銷售工作的人士閱讀，是所有銷售人員打開銷售成功之門的金鑰匙。我們衷心地希望廣大讀者對本書提出中肯的意見和建議，以便本書再版時做出修訂。

編著者

2007年12月