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汽車維修服務(wù)接待
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附錄E
本書圍繞汽車維修接待流程，以工作頁的形式進行編寫，主要內(nèi)容包括崗位認識、預(yù)約、接待、簽訂合同、增項處理、交車、回訪七部分。所有內(nèi)容均緊扣當前汽車售后市場，做到理論與實際緊密結(jié)合。每一部分內(nèi)容都可單獨抽取出來進行獨立教學(xué)，并以活頁的形式將任務(wù)貫穿起來，適用于以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，在更多體現(xiàn)以學(xué)生為主體的前提下，加強教材和學(xué)習(xí)者之間的深層次互動。本書內(nèi)容新穎全面、圖文并茂、通俗易懂、易學(xué)好教，可作為高職院校汽車類專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書，也可作為職業(yè)技能培訓(xùn)和相關(guān)專業(yè)人員的參考書。
