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以客戶為中心書評詳情
1、客戶想要什么？質量好、服務好，價格低和響應及時是客戶的價值觀
2、華為向客戶提供什么服務？既然為服務是華為存在的唯一理由，那華為必須建立與客戶需求相匹配的價值觀，因此，只有向客戶提供及時、準確、優質和低成本交付，華為才算得上真正以客戶為中心。
3、華為如何更好為服務？抓住客戶痛點，解決客戶問題；傾聽客戶心聲，持續自我批判；合理取舍，將資源向優質客戶傾斜。