IT服務(wù)管理及CMMI-SVC實(shí)施
本書通過大量技術(shù)細(xì)節(jié)和典型案例,系統(tǒng)地闡述了IT服務(wù)企業(yè)如何應(yīng)用CMMI-SVC模型,實(shí)施、評估IT服務(wù)管理過程,達(dá)到CMMI-SVC相應(yīng)等級,為希望實(shí)施IT服務(wù)過程改進(jìn),特別是通過CMMI-SVC模型提升IT服務(wù)管理的企業(yè)提供指導(dǎo)。本書語言通俗易懂、版式清晰、脈絡(luò)清晰,同時還提供了部分相關(guān)案例和模板供企業(yè)參考,有非常強(qiáng)的實(shí)用性。
·32.6萬字