IT服務(wù)管理及CMMI-SVC實(shí)施
本書(shū)通過(guò)大量技術(shù)細(xì)節(jié)和典型案例，系統(tǒng)地闡述了IT服務(wù)企業(yè)如何應(yīng)用CMMI-SVC模型，實(shí)施、評(píng)估IT服務(wù)管理過(guò)程，達(dá)到CMMI-SVC相應(yīng)等級(jí)，為希望實(shí)施IT服務(wù)過(guò)程改進(jìn)，特別是通過(guò)CMMI-SVC模型提升IT服務(wù)管理的企業(yè)提供指導(dǎo)。本書(shū)語(yǔ)言通俗易懂、版式清晰、脈絡(luò)清晰，同時(shí)還提供了部分相關(guān)案例和模板供企業(yè)參考，有非常強(qiáng)的實(shí)用性。
·32.6萬(wàn)字
