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物流服務(wù)營銷
會(huì)員

本書將現(xiàn)代物流理論、方法和管理技術(shù)與現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論相結(jié)合,并根據(jù)物流企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中的特點(diǎn),闡述了物流企業(yè)服務(wù)營銷的基本理論、方法和策略。全書共四大模塊,分15個(gè)項(xiàng)目。模塊一:物流?服務(wù)?營銷,內(nèi)容包括認(rèn)識(shí)營銷、了解物流、服務(wù)營銷與物流服務(wù)營銷;模塊二:物流服務(wù)營銷戰(zhàn)略,內(nèi)容包括物流服務(wù)營銷環(huán)境、物流市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、物流服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)營銷;模塊三:物流服務(wù)營銷組合,內(nèi)容包括物流服務(wù)營銷組合策略,物流服務(wù)產(chǎn)品策略,物流服務(wù)定價(jià)策略,物流服務(wù)分銷渠道策略,物流服務(wù)促銷策略,物流服務(wù)人員參與、有形展示和過程設(shè)計(jì)策略;模塊四:物流服務(wù)營銷應(yīng)用,內(nèi)容包括物流服務(wù)營銷客戶關(guān)系管理、顧客滿意度戰(zhàn)略策劃、物流服務(wù)營銷管理。全書內(nèi)容循序漸進(jìn)、逐步深入,題材新穎,打破傳統(tǒng)教材學(xué)科體系模式,突出技能培養(yǎng),根據(jù)項(xiàng)目設(shè)置導(dǎo)入學(xué)習(xí)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的一體化教學(xué)。

劉晗兵 陳燕 ·高職高專 ·30.9萬字

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