&#23448;&#26415;&#32593;&#95;&#20070;&#21451;&#26368;&#20540;&#24471;&#25910;&#34255;&#33;

電子商務(wù)客戶關(guān)系管理

本書基于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)客戶關(guān)系管理的實踐經(jīng)驗，介紹電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的理論與方法。全書共10章，包括客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)、客戶關(guān)系管理的發(fā)展階段、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)、電子商務(wù)客戶關(guān)系的建立——客戶溝通、電子商務(wù)客戶關(guān)系的維持——信任建立、電子商務(wù)客戶關(guān)系的實現(xiàn)——價值創(chuàng)造與提升、電子商務(wù)客戶滿意度與客戶忠誠度、電子商務(wù)客戶服務(wù)管理、電子商務(wù)客戶信息管理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及信息化集成。本書適合作為高等職業(yè)院校及應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)、市場營銷、企業(yè)管理等專業(yè)的教材，也可供企業(yè)運營與管理人員自學(xué)使用。

電子線路學(xué)習(xí)指導(dǎo)與鞏固練習(xí)

本書為江蘇省電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)對口單招考試復(fù)習(xí)用書。本書是按照《江蘇省普通高校對口單獨招生電子電工類專業(yè)綜合理論考試大綱》的有關(guān)要求編寫而成的。內(nèi)容包括《電子線路》中的晶體二極管和二極管整流電路、晶體三極管和場效應(yīng)管、單級低頻小信號放大器、多級放大器和負(fù)反饋放大器、直流放大器和集成運算放大器、調(diào)諧放大器和正弦波振蕩器、低頻功率放大器、直流穩(wěn)壓電源、數(shù)字電路基礎(chǔ)知識、集成觸發(fā)器、時序邏輯電路等內(nèi)容的學(xué)習(xí)指導(dǎo)與鞏固練習(xí)，以及相關(guān)測試卷。

傳感器技術(shù)基礎(chǔ)與應(yīng)用實訓(xùn)

本書分11個項目單元，項目單元1介紹了傳感器的作用與定義、組成與分類，傳感與檢測技術(shù)的基礎(chǔ)知識等；項目單元2至項目單元10，分別介紹了電阻式、電感式、電容式等各類傳感器的工作原理、性能、測量電路及應(yīng)用；項目單元11介紹了一些新型的傳感器及現(xiàn)代檢測系統(tǒng)，包括計算機檢測系統(tǒng)的發(fā)展等內(nèi)容。

電子技術(shù)基礎(chǔ)

本書是由具有多年職業(yè)教育工作經(jīng)驗的專任教師根據(jù)當(dāng)代高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和基本要求編寫的一本實用教材。全書共分“模擬電子技術(shù)”和“數(shù)字電子技術(shù)”兩大部分。模擬電子技術(shù)部分包括常用半導(dǎo)體器件、基本放大電路、負(fù)反饋放大電路、差分放大電路及集成運算放大器、功率放大電路、振蕩器；數(shù)字電子技術(shù)部分包括：數(shù)字電路基礎(chǔ)、基本邏輯門電路、組合邏輯電路、觸發(fā)器、時序邏輯電路。本書可作為高等職業(yè)教育電子技術(shù)類、通信技術(shù)類、計算機應(yīng)用、自動控制、機電一體化、工業(yè)企業(yè)電氣化等專業(yè)的專業(yè)課或技術(shù)基礎(chǔ)課教材，也可供從事電子技術(shù)的工程技術(shù)人員參考。

汽車電器設(shè)備故障診斷與維修

本書以國家職業(yè)教育改革為契機，以課程改革為突破口，緊密結(jié)合當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展以及職業(yè)崗位群、企業(yè)需求變化，學(xué)習(xí)任務(wù)來源于企業(yè)真實的崗位和真實的工作任務(wù)，融合“有效教學(xué)”理念，主要內(nèi)容包括汽車電器設(shè)備的組成與特點，以及電源系統(tǒng)、起動系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、儀表系統(tǒng)、輔助電器設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)的故障診斷與維修。本書圖文并茂，通俗易懂，實用性強，可作為高等職業(yè)院校汽車類專業(yè)教材，還可供汽車電器維修工參考。

建筑工程計量與計價

本書按照高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)以及專業(yè)教學(xué)改革的需要，依據(jù)最新政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來進行編寫。全書主要內(nèi)容包括建筑工程計價概述、建筑工程消耗量定額、建筑工程單價、建筑工程費用、建筑面積計算、土建工程工程量計算、裝飾工程工程量計算、工程結(jié)算。

團隊合作能力訓(xùn)練

本教材按照團隊建設(shè)順序，從認(rèn)識團隊、培育團隊、建設(shè)團隊、創(chuàng)新團隊四個模塊入手，讓學(xué)生在完成團隊任務(wù)過程中，培養(yǎng)學(xué)生合作能力，貫穿忠誠合作的職業(yè)精神。在教材編寫體系的設(shè)計上，根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)引導(dǎo)、能力訓(xùn)練、任務(wù)實訓(xùn)、課后評價、知識鏈接的體例，努力實現(xiàn)教材結(jié)構(gòu)上嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容上師生互動性強，并富有創(chuàng)新。

客戶關(guān)系管理

本書根據(jù)學(xué)生的思維方式和有關(guān)客戶關(guān)系管理的最新理論及實踐，結(jié)合客戶關(guān)系管理既是理念又是軟件的情況編寫，主要介紹客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生及內(nèi)涵，論述客戶關(guān)系管理在企業(yè)經(jīng)營中如何把客戶滿意上升到客戶忠誠。本書具有內(nèi)容編排符合學(xué)習(xí)習(xí)慣、章節(jié)聯(lián)系緊松有序和實用性強的特點，所涉及的管理理念和客戶關(guān)系管理軟件都是當(dāng)今理論界和企業(yè)界比較流行的觀點和方法。

個人理財

本書是為適應(yīng)理財人才培養(yǎng)的需要，按照個人理財基礎(chǔ)知識體系編寫。全書涵蓋了理財人生涉及的各類規(guī)劃，包括個人理財概述、貨幣時間價值、家庭財務(wù)報表編制及分析、投資規(guī)劃、子女教育投資規(guī)劃、居住規(guī)劃、保險規(guī)劃、退休規(guī)劃、稅務(wù)籌劃、理財規(guī)劃的綜合應(yīng)用，內(nèi)容簡潔精練、明晰易懂；同時，書中配有豐富的案例和習(xí)題，便于案例教學(xué)和實驗教學(xué)。

網(wǎng)絡(luò)營銷：策劃與推廣（微課版·第2版）

本書是中國特色高水平高職學(xué)校建設(shè)項目成果之一，全書貫徹《國家職業(yè)教育改革實施方案》《教育部財政部關(guān)于實施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見》等文件精神，進一步體現(xiàn)深化產(chǎn)教融合，有行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)參與課程開發(fā)，在融入新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范的基礎(chǔ)上，借鑒德國“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程理論，力爭搭建起具有“工作過程導(dǎo)向”特征的“理實一體化”內(nèi)容框架。本書完整編述了網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)工作活動，共12個學(xué)習(xí)任務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)營銷初步認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)營銷活動準(zhǔn)備、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、網(wǎng)絡(luò)軟文營銷、網(wǎng)絡(luò)病毒營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、社會化媒體營銷、電商平臺營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。本書可作為應(yīng)用型本科院校和高等職業(yè)院校財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)的教材，也可作為在職人員參加職業(yè)資格考試、工作實踐的參考書。

過程控制儀表及裝置

本書系統(tǒng)地介紹了過程控制儀表與裝置的構(gòu)成原理、使用方法、安裝和調(diào)試技術(shù)。全書編寫采用“項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動”的方法，將知識點和技能點緊密結(jié)合在一起，突出高職教育的應(yīng)用特色和能力本位。全書內(nèi)容共分為9章，涵蓋了生產(chǎn)現(xiàn)場的變送器、模擬式控制器、執(zhí)行器、輔助儀表、數(shù)字式控制器、DCS、智能式現(xiàn)場儀表和過程控制儀表與裝置的應(yīng)用系統(tǒng)案例分析。為適應(yīng)不同行業(yè)的需要，應(yīng)用案例分析涉及到石油、化工、冶金、電力、醫(yī)藥等行業(yè)。

Flash CS5動畫設(shè)計與制作實例教程（第2版）

Flash是功能強大的交互式動畫制作軟件之一。《FlashCS5動畫設(shè)計與制作實例教程（第2版）》對Flash的基本操作方法、各個繪圖和編輯工具的使用、各種類型動畫的設(shè)計方法，以及動作腳本在復(fù)雜動畫和交互動畫設(shè)計中的應(yīng)用進行了詳細(xì)的介紹。全書共10章，全面介紹了VI標(biāo)識、電子賀卡、電子相冊、廣告、MTV、電子閱讀物、動畫片、游戲、網(wǎng)站應(yīng)用和課件等實例的制作技巧和方法，涵蓋了Flash繪圖，F(xiàn)lash動畫，元件、實例和庫，時間軸特效、濾鏡和混合模式，位圖、聲音和視頻，F(xiàn)lash文本，行為和模板，ActionScript3.0基礎(chǔ)，交互式動畫的制作，組件等Flash軟件知識。逐步提升的案例，讓學(xué)生逐步掌握軟件的使用方法與技巧。通過實例的演練，培養(yǎng)學(xué)生的實際項目開發(fā)能力。《FlashCS5動畫設(shè)計與制作實例教程（第2版）》適合作為高等職業(yè)院校數(shù)字媒體藝術(shù)類專業(yè)Flash課程的教材，也可供相關(guān)人員自學(xué)參考。

供配電系統(tǒng)運行與維護（第二版）

本書為高職類電氣自動化技術(shù)專業(yè)的核心教材之一，內(nèi)容按照供配電系統(tǒng)實用項目編寫，包括“供配電系統(tǒng)認(rèn)知、一次設(shè)備的運行與維護、電氣主接線的運行分析、二次系統(tǒng)的調(diào)試與運行維護、電氣主接線的倒閘操作、供配電系統(tǒng)的方案設(shè)計”共計6個教學(xué)項目。知識體系上圍繞基本知識、基本理論、運行維護及工程實踐進行了詳盡的論述，并配有實際工程的例題解析及應(yīng)用舉例。為將理論和實踐相結(jié)合，每個項目后都設(shè)有與知識相呼應(yīng)的技能訓(xùn)練。全書知識內(nèi)容全面、先進，突出了實用性，技能訓(xùn)練題目注重了針對性和應(yīng)用性。本書編寫語言通俗易懂，知識體系深淺適度，可作為應(yīng)用型高等學(xué)校、高職高專院校等電工電子類專業(yè)的教材，也可作為電視大學(xué)、函授學(xué)院以及其他從事供配電工作的工程技術(shù)人員學(xué)習(xí)參考。

英語學(xué)習(xí)中的母語負(fù)遷移現(xiàn)象研究：高職教學(xué)改革成果叢書

《英語學(xué)習(xí)中的母語負(fù)遷移現(xiàn)象研究》從語音、詞匯、句法、語篇及語用等五個層面對漢英兩種語言的異同進行了對比，運用錯誤分析的方法對學(xué)生產(chǎn)出的中介語的錯誤進行了分析，列舉了母語負(fù)遷移在各個層面的表現(xiàn)，并提出了相關(guān)的教學(xué)建議。

藥用植物識別技術(shù)

本書以藥學(xué)類專業(yè)高職高專“十三五”規(guī)劃教材建設(shè)意見為依據(jù),參照高職高專類院校藥學(xué)類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及學(xué)生認(rèn)知規(guī)律,遵循“以崗位需求為導(dǎo)向,以技能培養(yǎng)為核心,以服務(wù)教學(xué)為宗旨”的原則,按照“理實一體化”設(shè)計要求編寫而成。本書打破原“藥用植物識別技術(shù)”課程框架體系,按照認(rèn)知規(guī)律重新設(shè)計成十四章,將直觀易懂的藥用植物形態(tài)部分置于最前,分類部分居中,比較抽象微觀的內(nèi)部構(gòu)造部分置于最后。全部使用彩色圖片,以實現(xiàn)圖文并茂,易教易學(xué)。同時設(shè)置了“學(xué)習(xí)目標(biāo)”“知識鏈接”“目標(biāo)檢測”,設(shè)計了“實訓(xùn)指導(dǎo)”和“野外實習(xí)指導(dǎo)”,獨立成章,旨在提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,促進實踐技能提高。

機器人技術(shù)應(yīng)用

本書以機器人行業(yè)的崗位需求和人才必備技能為主線，講解了機器人技術(shù)及相關(guān)知識，通過優(yōu)化知識體系結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生具備理論和實踐相結(jié)合解決問題的能力，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。全書共7章，內(nèi)容涵蓋了機器人的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢、工業(yè)機器人的技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)機器人的技術(shù)應(yīng)用、機器人的機械結(jié)構(gòu)與電動機、機器人硬件電路和機器人設(shè)計制作實踐等專業(yè)知識。本書可作為高等職業(yè)院校智能機器人技術(shù)、工業(yè)機器人技術(shù)等專業(yè)的導(dǎo)論課程教材，也可作為其他專業(yè)的機器人技術(shù)通識課程教材，還可作為機器人技術(shù)愛好者的參考用書。

汽車發(fā)動機機械構(gòu)造與維修一體化教程

《汽車發(fā)動機機械構(gòu)造與維修一體化教程》根據(jù)培養(yǎng)應(yīng)用型高技能人才需要，按照理實一體化教學(xué)模式特點，以當(dāng)今常見的大眾車型為教學(xué)案例，以現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，主要介紹汽車發(fā)動機機械構(gòu)造原理與維修工藝流程和設(shè)備的正確使用方法。內(nèi)容包括：發(fā)動機總體構(gòu)造與維修基礎(chǔ)知識，配氣機構(gòu)構(gòu)造與維修，曲柄連桿機構(gòu)構(gòu)造與維修，電控汽油噴射系統(tǒng)構(gòu)造與維修，電控柴油機燃油供給系統(tǒng)構(gòu)造與維修，冷卻系統(tǒng)的構(gòu)造與維修，潤滑系統(tǒng)的構(gòu)造與維修，發(fā)動機裝配、磨合與試驗，發(fā)動機異響故障的診斷與排除等。本書附贈《實訓(xùn)任務(wù)單與復(fù)習(xí)思考題》分冊。《汽車發(fā)動機機械構(gòu)造與維修一體化教程》編寫方式是以項目任務(wù)為主線，教中做，做中學(xué)，理實一體；將知識與技能目標(biāo)融入整個教學(xué)過程，注重理論知識與生產(chǎn)實踐技能深度融合的同時更注重職業(yè)技能與職業(yè)品德的培養(yǎng)。本書內(nèi)容新、圖文并茂、通俗易懂、深入淺出，可作為高職高專院校汽車類專業(yè)教材，也可作為汽車維修技術(shù)人員的自學(xué)參考書。

審計實務(wù)與案例

本書旨在通過講解審計案例的分析方法及具體的案例分析，加強學(xué)生將理論運用到實踐的能力。書中將審計理論與審計實踐有機地結(jié)合起來，融合審計案例，由淺入深，系統(tǒng)地闡述審計理論和審計實務(wù)；通過案例引入理論，先對相關(guān)案例進行分析，明確理論要點，再通過各章的案例把實踐升華為理論，其目的是全面提升學(xué)生能力和素質(zhì)。書中每章都含有學(xué)習(xí)目標(biāo)、典型案例分析、小資料和案例分析習(xí)題等，增加了教材的整體性和生動性。

新聞攝影基礎(chǔ)與實訓(xùn)

本書分為十六個學(xué)習(xí)單元，內(nèi)容涵蓋相機的基礎(chǔ)知識和新聞攝影的前沿應(yīng)用。古人云：“工欲善其事，必先利其器。”在相機的基礎(chǔ)知識部分，本書通過從鏡頭到光圈再到構(gòu)圖的講解，一步步解構(gòu)“工”者手中的相機，夯實其新聞攝影基礎(chǔ)，體現(xiàn)了從零開始、從易到難的學(xué)習(xí)過程；在新聞攝影的前沿應(yīng)用部分，本書著重于對典型案例的解析、對拍攝方法和技巧的講解，注重實踐與實用，啟發(fā)讀者深入現(xiàn)實、觀察社會、用手中的鏡頭反映火熱的生活，拒絕平庸與沉悶，提倡耳目一新與眼前一亮的“讀圖時代”的新聞圖片理念。

跨境電子商務(wù)實務(wù)

本書系統(tǒng)講解了跨境電子商務(wù)各階段的學(xué)習(xí)和實操內(nèi)容，充分遵循典型工作任務(wù)引導(dǎo)下相關(guān)知識和技能學(xué)習(xí)規(guī)律，提升跨境電子商務(wù)專業(yè)從業(yè)人員知識水平和操作技能。其內(nèi)容包含跨境電商整體認(rèn)知、平臺介紹和選擇、平臺的基本操作、視覺設(shè)計、跨境物流、營銷、數(shù)據(jù)分析和客戶服務(wù)與維護，共計八個部分。本書按照跨境電商行業(yè)知識層次安排，符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，將知識目標(biāo)和能力目標(biāo)充分結(jié)合，深入到跨境電商各個領(lǐng)域的知識學(xué)習(xí)和技能培養(yǎng)。取材速賣通、阿里國際站、eBay、亞馬遜等大型平臺設(shè)計案例內(nèi)容和具體操作。依靠Alex、Similarweb、Globalsource等權(quán)威網(wǎng)站最新行業(yè)信息，數(shù)據(jù)來源可靠，內(nèi)容新穎，環(huán)節(jié)安排生動有趣，突出系統(tǒng)化知識的提煉與總結(jié)，強調(diào)實踐能力的培養(yǎng)。本書適合作為職業(yè)教育院校電子商務(wù)、市場營銷、國際貿(mào)易和商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)的教材，也可供電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)人員參考學(xué)習(xí)。