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應(yīng)急管理與危機(jī)公關(guān):突發(fā)事件處置、媒體輿情應(yīng)對和信任危機(jī)管理
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本書分為四大篇,系統(tǒng)論述了應(yīng)急管理與危機(jī)公關(guān)的理論、方法與實(shí)踐。全書首先根據(jù)三重危機(jī)源將危機(jī)應(yīng)對分為三類:突發(fā)事件處置、媒體輿情應(yīng)對和信任危機(jī)管理。其后的三篇分別對這三類危機(jī)的應(yīng)對進(jìn)行了詳細(xì)闡述。第一類為以死傷和經(jīng)濟(jì)損失為主的危機(jī),應(yīng)對時(shí)集中體現(xiàn)為突發(fā)事件處置。我國“一案三制”的應(yīng)急管理體系在突發(fā)事件處置中發(fā)揮著重大作用,但風(fēng)險(xiǎn)社會必然要求主動(dòng)防范、風(fēng)險(xiǎn)溝通、常態(tài)監(jiān)管,應(yīng)急管理趨于風(fēng)險(xiǎn)管理的升級中。第二類為社會負(fù)面影響和社會恐慌的危機(jī),應(yīng)對時(shí)危機(jī)公關(guān)作用顯著。形象危機(jī)的應(yīng)對是前提,“媒體牌”的應(yīng)用是基礎(chǔ),“輿論戰(zhàn)”是關(guān)鍵。公關(guān)主體既要運(yùn)用好新聞宣傳的技巧,又要直面社會心態(tài),把握危機(jī)公關(guān)對象和評委的機(jī)理,才能有效應(yīng)對。第三類為信任危機(jī),應(yīng)對的基礎(chǔ)是轉(zhuǎn)型期的社會管理創(chuàng)新和新形勢下的群眾工作。應(yīng)對信任危機(jī)時(shí),要做到“有理有據(jù)、盡責(zé)盡義、全心全力”,系統(tǒng)、深入地做好社會穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)評估工作;細(xì)致、全面地做好矛盾糾紛的調(diào)處工作;從信任管理的高度,將社會維穩(wěn)作為頂層設(shè)計(jì),長期持續(xù)地做好危機(jī)防范和抵御工作。

唐鈞 ·公共管理 ·19.8萬字

政府風(fēng)險(xiǎn)管理:風(fēng)險(xiǎn)社會中的應(yīng)急管理升級與社會治理轉(zhuǎn)型
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本書系統(tǒng)地闡述了政府風(fēng)險(xiǎn)管理的理論與實(shí)踐,對于在風(fēng)險(xiǎn)社會中如何推進(jìn)應(yīng)急管理的轉(zhuǎn)型升級和社會治理的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃和展望。作者提出了政府風(fēng)險(xiǎn)管理的分階段理論,將其分為四個(gè)階段,即粗放式階段、規(guī)范化階段、精細(xì)化階段、人性化階段。在此基礎(chǔ)上,提出了政府風(fēng)險(xiǎn)管理的分類與責(zé)任管理理論、分級與立體聯(lián)動(dòng)理論,論述了社會風(fēng)險(xiǎn)評估與風(fēng)險(xiǎn)策略、政府風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控與政府風(fēng)險(xiǎn)外防等內(nèi)容。此外,還提供了115個(gè)具有可操作性的政府風(fēng)險(xiǎn)管理工具,便于讀者迅速掌握和便捷使用。本書強(qiáng)調(diào),政府風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)以公共利益最大化和公眾損失最小化為宗旨。政府風(fēng)險(xiǎn)管理是應(yīng)急管理的升級,應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評估與危機(jī)預(yù)防,重視政府公信力的提升;政府風(fēng)險(xiǎn)管理是社會治理的轉(zhuǎn)型,決策評估要以民為本,公共服務(wù)要人性化,社會管理要實(shí)現(xiàn)民眾支持度最大化。

唐鈞 ·公共管理 ·18.8萬字

基本公共服務(wù)均等化:知識圖譜與研究熱點(diǎn)述評(國家治理研究書系)
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基本公共服務(wù)均等化是當(dāng)前國內(nèi)公共管理、政治學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科的研究熱點(diǎn),由姜曉萍教授領(lǐng)銜著述的《基本公共服務(wù)均等化:知識圖譜與研究熱點(diǎn)述評》一書是一部旨在系統(tǒng)梳理和反映當(dāng)前該領(lǐng)域研究成果的著作。本書立足基本公共服務(wù)均等化領(lǐng)域的“元研究”,以CNKI收錄刊和CSSCI來源刊作為研究的數(shù)據(jù)來源,以知識圖譜作為呈現(xiàn)工具,對我國基本公共服務(wù)均等化研究動(dòng)態(tài)進(jìn)行全景式掃描和多樣化分析。全書分為專題研究和分類研究兩個(gè)部分,專題研究部分關(guān)注基本公共服務(wù)均等化領(lǐng)域的研究方法、公共服務(wù)質(zhì)量、公共服務(wù)績效評估、政府購買公共服務(wù)等專題,分類研究部分則聚焦于基礎(chǔ)教育、社會保障、公共衛(wèi)生、公共文化四個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。通過對基本公共服務(wù)均等化不同專題和領(lǐng)域的研究成果進(jìn)行匯總、分析和研究,本書梳理出了公共服務(wù)均等化領(lǐng)域的研究脈動(dòng)、研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢,可為該領(lǐng)域后來的研究者提供基礎(chǔ)信息與資料集成,同時(shí)也可為各級政府相關(guān)領(lǐng)域的決策提供參考依據(jù)。

姜曉萍 田昭等 ·公共管理 ·17.7萬字

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