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邢偉 熊國銘主編
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本書以公關禮儀的基本涵義和基本規范為出發點，圍繞國內外游客和旅游從業人員應遵循的有關禮儀規范展開闡述。讀者通過對旅游公關禮儀知識的學習和研究，可以了解如何運用公關禮儀的理論、實務及技巧為自身或游客服務，如何更好地促進我國旅游業的發展。本書內容緊扣旅游公關的實際，針對高職高專學生的特點展開敘述，并通過“小思考”、“補充閱讀”等特色欄目，增加了學生對相應知識的深入思考和掌握。
邢偉 熊國銘主編 ·實務理論 ·18.2萬字
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