美的約定：百麗雅30年美業服務心法
這是百麗雅30年來服務女性所積累的全部心法和方法。書中記錄了“深圳老字號”美業品牌30年的品控之道。寫作本書不是為了給我們的工作設置教條，而是為我們賦能。我們工作中的很多難題，都能在書中找到應對策略。書中提供的標準，能幫助整個團隊提升默契，甚至達到“集體心流”的狀態，讓集體的智慧大于所有人的智慧之和。因此，這是一本動態優化消費者服務體驗的“秘籍寶典”，在書中可以找尋到極致服務之訣竅，更能洞察一家企業30年長盛之道。
·8萬字
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