智慧物流：快遞行業從業者效率手冊
本書全面涵蓋行業各關鍵領域：開篇簡述快遞發展歷程、市場格局及企業運營模式，讓從業者把握行業全貌；詳細拆解快遞作業全流程，從收寄、中轉、運輸到派送，各環節操作規范與技巧一應俱全；闡述客戶服務要點，包括禮儀素養、客戶開發維護及溝通管理；強調安全與防范管理，涉及快件、員工、信息及場所安全；介紹常用快遞設備認知與維護；解讀行業法律法規及標準，并佐以案例分析；最后展望智能快遞發展趨勢，涵蓋信息技術應用、智能云倉及綠色快遞等前沿內容。本書內容翔實，適合快遞行業一線從業人員、管理人員使用，助力從業者提升專業能力，從容應對行業發展需求。
·14萬字
