第三節 安全監控管理
一、安全監控的工作要點
（1）安全監控系統設立24小時監控值班崗，全面了解和嚴密監視物業內外的安全狀況。
（2）監控值班崗實行8小時輪班制，以確保值班人員精力充沛。值班人員需保持高度警惕，了解社會治安動態，熟知設防部位狀況，明確設防目的和要求，忠于職守、堅守崗位，嚴禁脫崗、酒后值勤。
（3）除監控室值班人員、消防主管、警衛主管、安全部經理、工程部維修人員外，其他人員不得進入中控室，如需進入時必須經安全部經理、消防主管、警衛主管的批準，并且監控室值班人員在非監控室人員進出登記表上做好記錄。
（4）值班人員在值班期間，要按規定與巡邏人員保持密切聯系，互相溝通有關安全信息。
（5）值班人員應每天對閉路監控系統、報警系統進行檢查，如發現問題應及時通知工程部，派工程維修人員對閉路電視監視系統和紅外線監控系統進行維修和養護，保證設備能長期正常地運行，確保安防設備的可靠性。
（6）消防、監控設備設施或報警設備在維修中需停機時，要按有關單位（部門）負責人簽署的通知書停機，不得用口頭通知代替，停機時間的安全工作由簽署通知的負責人組織落實。
（7）值班人員要熟練掌握控制設備的操作規程及操作技術，能排除簡單的設備故障。
（8）報警監控設備發生故障時，值班人員應立即向消防主管匯報，由消防主管向工程部匯報維修，不得擅自處理。
（9）監控設備的錄像機、電視屏幕，不得用于看錄像、玩電子游戲等娛樂消遣。
（10）發生報警時值班人員要保持冷靜，判明報警的部位和種類，查驗清楚后，做好記錄。
（11）發生入侵需要做出反應時，值班人員應立即向應急處置指揮人員、備勤人員及其他有關人員報告。
（12）應急處置人員出動后，值班人員應繼續利用監視設備了解案發現場及其周圍的動態，并隨時向應急處置人員通報情況，事后做好記錄。
（13）閉路監控采取24小時錄像，錄像資料保存期限至少為1個月（具體與甲方商定）。發現錄像帶的錄像質量下降，值班人員應及時更換新的錄像帶，保證錄像圖片的質量，以便在發生某些事件時能根據錄像資料找到有價值的線索，達到安防的效果。
（14）為確保監控中心的正常運作，安全部相關人員應做好各自的工作，不同崗位的具體任務請參照“監控中心作業指導書”（表2-11）。
表2-11 監控中心作業指導書
檢驗標準：監控及時準確、記錄齊全，按時更換錄像帶，信息發布準確無誤。
二、閉路電視的管理
閉路電視是安全監控的重要設備，對閉路電視進行管理是安全監控管理的重點。
（一）閉路電視的操作程序
（1）報警模式置為MOE，即所有報警均在監視器里輸出，在錄像機里錄像。
（2）程序切換置為PSET。
（3）選擇監視器號碼Sa。
（4）按鍵盤“O”，然后按“GO”鍵。
（5）選擇畫面，選擇收視器號碼；選擇攝像機號碼。
（二）閉路電視的操作規定
（1）8臺錄像機共計128盒錄像帶，分為8批，每批編號為1～8號，錄像時錄像帶依次排列放入錄像機中，不得混用錄像帶，不得中途停止。
（2）錄像時間，白班：8：00～20：00；夜班：20：00～次日8：00。錄像帶由接班人員負責更換，每日將使用的錄像帶編號記錄在當值記錄本內。
（3）錄像帶保存兩周。有重要錄像內容或可疑情況的錄像帶必須封存，并交保安部處理，然后填寫在“異常情況監控錄像表”內。
（4）值班人員必須嚴格按照操作規程監控錄像，愛護設備，確保其正常運作。
（5）未經部門主管批準，不得隨意播放各錄像帶。
（6）未經上級批準，無關人員不得進入監控室。
（7）應保持監控室的衛生，營造良好的工作環境。
（三）閉路電視的養護
對閉路電視進行養護，應填寫“閉路電視養護記錄表”（表2-12），進行詳細記錄，便于下一次進行進一步養護。
表2-12 閉路電視養護記錄表
三、監控錄像帶的管理
（一）監控錄像帶的管理規定
監控錄像帶是對一定時間、空間內所發生的具體情況的真實記錄，對于事后分析事情發生的起因、過程和結果都有十分重要的參考作用，將被司法機關列入證據范疇。因此，監控錄像帶的保管使用應執行以下規定。
（1）每盒錄像帶錄制完后，必須填寫監控錄像帶使用保管記錄，并在帶上做好起始時間、地點、部位等標識，保管期限一般為15天，保管期滿后，經管理處安全主管瀏覽，確認無重要情況需要保留后，方可進入重復使用程序。
（2）管理處應備有一盒用于復制、保存重要情況的專用錄像帶。所謂重要情況錄像，系現場攝制的已經發生或有跡象表明有可能發生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對事后分析事故（案件）發生的原因、過程、結果和所涉及的人員等，以及對事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實況。
（3）對有重要情況記錄的錄像帶，必須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時段復制到重要情況專用錄像帶上。經播放確認復制完成后，報請管理處領導同意，原帶可轉入重復使用程序。
（4）重要情況專用錄像帶應編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失或損壞。
（5）重要情況專用錄像帶列入長期保存范圍的，保存時間不少于一年。
（二）更換錄像帶的記錄
更換錄像帶時，要對更換錄像帶的時間、號碼、更換人進行記錄，填寫在“更換錄像帶記錄表”（表2-13）內。
表2-13 更換錄像帶記錄表
