1.2　認識微信公眾平臺

微信的開放平臺有兩個：

• 開放平臺。針對移動應用開發，開發者接入微信開放平臺后，可以使移動應用支持微信分享、微信收藏和微信支付。官方網址為：https://open.weixin.qq.com。
• 公眾平臺。接入微信開放平臺公眾賬號開發，提供類似于輕應用的服務。官方網址為：https://mp.weixin.qq.com。本書主要關注公眾平臺賬號開發。

1.2.1　大事記

（1）2012年8月17日，公眾平臺面向普通用戶開放注冊。

（2）2013年3月19日，公眾平臺開放“自定義菜單”內測資格申請。

（3）2013年8月5日，公眾平臺將公眾號細分為服務號和訂閱號。服務號每月只能群發一條消息；訂閱號每天可發一條，但消息被折疊到訂閱者分類中。

（4）2013年8月29日，公眾平臺增加數據統計功能。

（5）2013年10月29日，公眾平臺新版公測，主要開放高級接口。

（6）2013年12月，公眾平臺發布了一系列公告，打擊違法違規的內容和行為，主要包括以下內容：

①打擊假冒偽劣商品銷售推廣行為。

②打擊誘導分享行為。反對不正當利用公眾號群發消息的功能破壞用戶體驗的行為，特別是通過群發消息等手段強制或誘導用戶分享至朋友圈的營銷行為（如通過獎勵誘使用戶進行分享、強制要求分享至朋友圈即可查看等行為）。

（7）2014年3月5日，公眾平臺發布微信支付申請指引，標志著微信支付正式對服務號開放。

（8）2014年4月4日，公眾平臺發布《微信公眾平臺運營規范》，明文標明平臺反對和禁止的行為及處罰機制與舉報機制。

（9）2014年4月15日，公眾平臺進行服務號群發策略調整。所有服務號的群發次數由原來的每月1次改為每月（自然月）4次。此外，對已微信認證的服務號開放公眾平臺高級群發接口，開發者可以通過高級群發接口實現更靈活的群發。

（10）2014年5月6日，騰訊公司宣布成立微信事業群（WeiXin Group,WXG），騰訊公司高級執行副總裁張小龍出任微信事業群總裁。這意味著微信的發展進入一個嶄新的階段。

（11）2014年5月9日，公眾平臺新增投票和多客服功能。

（12）2014年5月22日，微信認證結果拆分為資質審核和名稱審核。

（13）2014年5月29日，公眾平臺增加微信小店功能，已接入微信支付的服務號，可以請求開通微信小店功能。

（14）2014年6月6日，公眾平臺發布清理集贊行為的公告，對利用朋友圈“集贊”的行為進行打擊。處罰力度很大，公眾號累計發現有4次集贊行為，永久封號，不可解封。

（15）2014年8月27日，微信公眾平臺向認證服務號開放模板消息。模板消息僅用于公眾號向用戶發送重要的服務通知，只能用于符合其要求的服務場景，如信用卡刷卡通知、商品購買成功通知等。不支持廣告等營銷類消息和所有可能對用戶造成騷擾的消息。

（16）2015年1月9日，微信開放微信內網頁開發工具包（微信JS-SDK）。JS-SDK增強了HTML 5的功能，為微信用戶提供更優質的網頁體驗。

（17）2015年2月12日，公眾平臺全面開放自定義菜單。

（18）2015年4月14日，公眾平臺新增搖一搖周邊功能。

（19）2015年5月18日，微信連Wi-Fi插件對所有公眾號開放。

（20）2016年1月11日，公眾平臺發布微信web開發者工具。

（21）2016年8月22日，公眾平臺開放改名。

（22）2016年11月3日，微信公眾平臺小程序開放公測。

（23）2017年1月9日，微信公眾平臺小程序正式上線。

（24）2017年3月27日，微信公眾平臺發布小程序新能力，標志著公眾號與小程序開始打通。之后，微信公眾平臺密集發布小程序更新，包括公眾號自定義菜單，點擊可打開相關小程序；公眾號模板消息可打開相關小程序；移動App可分享小程序頁面；公眾號關聯小程序新規則；群發文章支持添加小程序。這些更新增強了公眾號和小程序的關聯性，給予開發者更多開放能力。

（25）2017年05月24日，微信公眾平臺為“獲取access_token”接口新增IP白名單保護，只有將IP地址設置為公眾號的IP白名單才能成功調用該接口。

1.2.2　分類：服務號與訂閱號

公眾賬號分為兩種：服務號和訂閱號。這兩種賬號的應用范圍和所能獲得的服務各不相同。服務號給企業和組織提供更強大的業務服務與用戶管理能力，幫助企業快速實現全新的公眾號服務平臺。對于企業和組織，可選用服務號。訂閱號為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構建與讀者之間更好的溝通與管理模式。對于媒體和個人，可選用訂閱號。

服務號的功能如圖1-3所示。

訂閱號的功能較少，沒通過認證前只有消息接口（見圖1-4），通過認證后會增加自定義菜單功能。

1.2.3　微信認證

微信的審核和認證流程很嚴格，因此讀者在申請認證前務必謹慎對待，這里列出一些需要注意的地方。

1．名稱不易修改

賬號主體為個人類的賬號，可在掃碼驗證主體身份后進行修改。一年內僅可修改一次。（如2016年1月1日至2016年12月31日內可修改一次名稱）。

主體為企業類、媒體類、政府類、其他組織類的賬號，可通過微信認證方式驗證主體身份后進行修改。

修改的賬號名稱需遵循平臺命名規則，符合平臺命名唯一的前提，如名詞含有特定關鍵詞（如商標名）時需進一步補充提交資質。

2．微信認證流程

2014年5月22日，公眾平臺發布公告，微信認證結果拆分為資質審核和名稱審核。從當天起，微信認證結果分為賬號主體資質審核和賬號名稱審核。

（1）代表企業資料真實性的賬號主體資質。審核成功后，訂閱號可立即獲得自定義菜單，服務號可立即獲得公眾平臺所有高級接口和能力。

（2）代表企業標識的賬號名稱。審核成功后，訂閱號和服務號均可獲得認證的“勾”和相關信息備注。

以上策略更新后，操作上沒有任何變化，但整個認證流程會分成兩個階段的結果通知到運營者。對公眾號最大的好處是：只要賬號主體資質審核通過，就會獲得所有高級接口和能力——訂閱號獲得自定義菜單，服務號獲得開放的所有高級接口。通俗地說，假設有一個公眾號叫兔子，其實“兔子”是兔子飯莊。這樣的名稱在認證的時候審核肯定不能通過，因為“兔子”是一個通用詞，不可能作為一個飯店認證的名稱。但主體資質是飯店，主體資質能通過，就能獲得自定義菜單和所有高級接口。著名的自媒體人青龍老賊對《微信認證規則調整辦法》有一個通俗版的解讀，有興趣的讀者可以參考：http://url.cn/QXheG1。

1.2.4　公眾號運營

2014年4月4日，公眾平臺發布《微信公眾平臺運營規范》，為建設綠色、健康的微信生態環境做到了“有法可依”。做到“執法必嚴，違法必究”，對誘導用戶分享到朋友圈、“集贊”等行為處罰相當嚴重。對于公眾號運營者來說，運營活動不僅要給用戶帶來真正有價值的信息和服務，而且要遵守規范，不要觸碰底線。這里和讀者分享4點提示。

（1）不要騷擾用戶。無論服務號還是訂閱號，用戶的關注與取消關注都十分便捷，因此不要過度營銷、騷擾用戶。

（2）不要亂碰朋友圈。微信的朋友圈是一個由熟人關系鏈構建而成的小眾、私密的圈子，用戶在朋友圈中分享并關注朋友們的生活點滴，從而加強人們之間的聯系，它并不是一個營銷平臺。簡而言之，朋友圈和公眾平臺是微信的兩個獨立產品，其定位和功能不同。朋友圈是院子，公眾平臺是廣場，把廣場的東西堆滿院子是誰都不想看到的。當然，用戶自愿分享優質內容不在此列。

（3）不要使用外掛。插件、外掛等大多使用模擬登錄方式，而非公眾平臺開放的接口。使用外掛規避群發限制策略、用公眾平臺的單發功能實現群發功能、意圖規避公眾平臺對于群發次數的限制等都是不可取的。

（4）重視線下推廣。微信擔負著O2O業務的重任，所以鼓勵開發者進行O2O相關產品的開發。例如，掃描關注一棟大樓的二維碼后能看到大樓的概況，如樓層配置、物業情況、寫字樓租賃信息等，甚至能事先知道電梯停靠在幾層；或者賣水果時，在店面放置二維碼來推廣，用戶在微信上就可以完成下單和支付。

1.2.5　微社區

相信讀者都見過這樣的公眾號，自定義菜單加上社區鏈接，儼然一個手機APP的樣子。如圖1-5所示是“大象公社”的自定義菜單截圖，其中的大象社區是微社區。

提到社區論壇，讀者也許會想到Discuz!。是的，Discuz!是全球安裝量最大的論壇軟件系統。“老樹開新花”，在移動互聯網時代，康盛Discuz!團隊開發了手機上的新社區——“微社區”。

微社區是基于微信公眾賬號的互動社區，可以廣泛應用于微信服務號與訂閱號。微信公眾號的粉絲們可以在微社區里自由交流，如發帖、回帖、上傳照片等，是微信公眾號運營者打造人氣移動社區、增強用戶黏性的有利工具。

如果說微信公眾平臺提供了“一對多”的單向消息流，那么微社區無疑是“多對多”的溝通模式。用戶與用戶、用戶與運營者之間可以雙向交流，給用戶帶來更好的互動體驗，讓互動更便捷、更暢快。

微社區有以下優點：

• 輕量級。不需要客戶端，在微信的公眾賬號、手機QQ和手機Qzone里即可訪問。
• 與PC端論壇打通。一些站長運營著PC端論壇，微社區官方有計劃跟PC端論壇的數據進行打通，這樣既可以利用原來社區的內容，又可以吸引原來社區的用戶。
• 獲取用戶的成本降低。
• 與公眾賬號的推送能力相結合，增加用戶回流和活躍度。

那么如何運營好微社區呢？

第一，定位要清晰。微社區官方希望推薦給用戶一些垂直化、本地化的信息，更好地滿足用戶個性化的需求。例如，根據用戶的興趣或用戶的所在地推薦用戶比較感興趣、與之相關聯的信息。

第二，要有優質內容。能夠吸引用戶，并且使其有分享和傳播的欲望。

第三，合理利用社交關系引流。我們可以利用朋友圈、QQ群、微信好友和QQ好友等社交關系吸引流量。

微社區官方網站地址為：http://wsq.qq.com。

1.2.6　微信公眾平臺管理后臺

讀者登錄公眾平臺后會進入如圖1-6所示的界面。

左側是導航菜單，共分為功能、管理、推廣、統計、設置和開發者中心6部分。右上方顯示新消息、新增人數和總用戶數。右下方為系統公告，公眾平臺發布的公告和更新說明都在這里出現。

功能包括群發功能和自動回復等。群發功能可以將文字、語音、圖片、視頻、圖文消息等類型的內容下發給粉絲，而且人數不限。群發消息的到達率和閱讀量都遠高于其他渠道，而且作者能夠自由控制推送的時間，能夠接受讀者的反饋，所以這個功能一開始就得到了廣大媒體用戶的歡迎，“自媒體”概念也隨之產生和流行。管理分為消息管理、用戶管理和素材管理。在消息管理中可以查看最近5天的消息，并能回復用戶。用戶管理顯示用戶列表，能夠對用戶進行分組、修改備注名、拉黑名單等。素材管理可以上傳圖片、語音、視頻，并可以編輯圖文消息。

服務分為服務中心和我的服務。服務中心顯示所有可申請的服務，而我的服務顯示已經獲得的服務。

統計功能分為用戶分析、圖文分析、消息分析和接口分析。其中，用戶分析可以查看用戶增長情況和用戶屬性；圖文分析可以查看群發圖文消息的效果，包括送達人數、圖文頁閱讀人數、原文頁閱讀人數和分享轉發人數；消息分析可以查看用戶發送的消息的統計情況；接口分析則能查看接口的調用次數、失敗率、平均耗時和最大耗時等統計情況，供開發者根據數據改善程序。

設置分為賬號信息、公眾號安全助手和安全中心。賬號信息頁可以修改頭像、登錄郵箱和功能介紹，但一個月內只能申請修改一次，可以綁定騰訊微博和設置圖片水印，還有關聯微博認證和微信認證的入口。公眾號安全助手可以綁定個人微信號，綁定后能夠通過微信號進行群發，并通過設置安全微信保護來保證公眾賬號的安全。安全中心用來設置公眾號安全助手的安全保護和安全提醒功能。

開發者中心包含開發者信息、服務器配置、開發者工具和接口權限表。在該頁內，修改服務器配置即可開啟開發模式。開啟開發模式后，用戶消息和開發者需要的事件推送將會被轉發到配置項的URL中。當不開啟開發模式時，默認進入編輯模式。編輯模式的使用將在第2章探討，開發模式是本書的重點，將在第3章及以后的章節中詳細說明。