羅伯特·伍德魯夫，卡車業(yè)務(wù)員，可樂不是他發(fā)明的，但他把可樂變成了全球飲料；雷克雷克，攪拌器業(yè)務(wù)員，漢堡不是他發(fā)明的，但他把漢堡賣到了全世界；托馬斯·沃森，縫紉機(jī)業(yè)務(wù)員，計(jì)算機(jī)不是他發(fā)明的，但他是IBM的創(chuàng)始人。世界500強(qiáng)企業(yè)的首席執(zhí)行官有45%是業(yè)務(wù)員出身。如果你深入研究過世界500強(qiáng)企業(yè)首席執(zhí)行官的出身，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們當(dāng)中的很大一部分人都是做銷售出身的。如果你下定決心要在銷售行業(yè)拼出一片天地，又不想走太多彎路，那么就來聽聽業(yè)務(wù)高手的話吧。

業(yè)務(wù)高手告訴你，一定要選對(duì)公司、跟對(duì)上司。因?yàn)椤拔ㄓ性诮艹龅钠髽I(yè)，你才能最快地學(xué)習(xí)到最優(yōu)秀、最成功的銷售技巧。只有在可口可樂，你才能深刻地感悟到什么是生動(dòng)化陳列；只有在寶潔，你才能深刻地感悟到什么是嚴(yán)密的邏輯思維；只有在歐萊雅，你才能深刻地感悟到什么是真正地運(yùn)作一個(gè)品牌”。

企業(yè)間的差距不僅僅是知名度的問題，杰出的企業(yè)有完善的管理制度、嚴(yán)格的銷售理念、優(yōu)秀的銷售平臺(tái)、完善的福利保障制度、優(yōu)秀的人力資源……當(dāng)然，很多時(shí)候，杰出的企業(yè)并不見得能為你提供最高的薪水，但是，在杰出的企業(yè)工作的這段經(jīng)歷將影響你至深，并將改變你的思維模式，給你的職業(yè)道路打上深刻的烙印，為你未來的職業(yè)生涯帶來最大的方便。

選對(duì)公司很重要，選對(duì)老板更重要。對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，進(jìn)入“職場(chǎng)”的前三年，你基本上處在“培訓(xùn)”階段。你要學(xué)習(xí)許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，比如說與人溝通的技巧、說服的藝術(shù)、處理同事關(guān)系、洽談項(xiàng)目、應(yīng)對(duì)進(jìn)退、臨場(chǎng)反應(yīng)。你會(huì)跟誰(shuí)學(xué)這些東西呢？沒錯(cuò)，你的第一個(gè)老板。進(jìn)入社會(huì)三年后，你能夠站在什么位置，絕對(duì)不是看你是從什么學(xué)校畢業(yè)的，也不是看你在哪家公司待過，而是看你有沒有從你的老板身上學(xué)到有價(jià)值的東西，累積了什么實(shí)力。

業(yè)務(wù)高手告訴你，人脈不僅僅是錢脈，更是命脈，做銷售更是如此。成功學(xué)大師卡耐基曾說：“一個(gè)人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而其余的85%則取決于人際關(guān)系。”如何積累人脈？被譽(yù)為“世界最偉大的銷售員”的喬·吉拉德的建議是讓客戶介紹客戶。他說：“每一個(gè)客戶背后都站著250個(gè)準(zhǔn)客戶。業(yè)務(wù)員必須認(rèn)真對(duì)待你身邊的每一個(gè)人，因?yàn)槊總€(gè)人的身后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的250個(gè)群體，拋棄了一個(gè)客戶就相當(dāng)于損失了250個(gè)準(zhǔn)客戶！”這就是著名的“250定律”。也可以效仿麥肯錫只坐頭等艙的習(xí)慣，給自己創(chuàng)造認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)人脈的機(jī)會(huì)。

業(yè)務(wù)高手也告訴你，好形象是打動(dòng)客戶的第一張名片。許多業(yè)務(wù)員為了趕業(yè)績(jī)，往往不顧自己的形象，有的業(yè)務(wù)員見客戶時(shí)頭發(fā)蓬亂，滿頭大汗，一雙皮鞋滿是灰塵，伸出的手，指甲縫里塞滿黑泥，白色襯衣的衣領(lǐng)、衣袖上的污漬黑得發(fā)亮；也有一些業(yè)務(wù)員包裝過度，渾身上下，點(diǎn)綴得珠光寶氣，令人目眩，化妝品使用過多，濃妝艷抹。其實(shí)這都是銷售行業(yè)的大忌。

日本著名的銷售大師原一平每次見客戶之前都會(huì)在鏡子前進(jìn)行一番精心的打扮。他說：“當(dāng)你站在鏡子前面，鏡子會(huì)把映現(xiàn)的形象全部還原給你；當(dāng)你站在準(zhǔn)客戶前面，準(zhǔn)客戶也會(huì)把映現(xiàn)的形象全部還給你。”如果你想從客戶那里獲得你想要的反應(yīng)，那么你必須把自己的形象磨煉得無懈可擊。

業(yè)務(wù)高手還告訴你懂點(diǎn)心理學(xué)，銷售更容易。比如，想必業(yè)務(wù)員們一定聽?wèi)T了客戶嫌棄的話語(yǔ)：“哎呀！你的東西看起來不怎樣嘛！”“你還有沒有更好的東西？這件產(chǎn)品的瑕疵太多！”“這件衣服做工粗糙，價(jià)錢還這么貴！”每當(dāng)聽到這樣的話，不少銷售新人都會(huì)打退堂鼓，心想客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意當(dāng)然不會(huì)購(gòu)買，何必跟他浪費(fèi)口舌呢！其實(shí)，這種想法大錯(cuò)特錯(cuò)，客戶之所以“嫌棄”你的貨物，正是因?yàn)樗麑?duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。客戶有了興趣，才會(huì)認(rèn)真地加以思考，思考必然會(huì)提出更多的意見。此所謂“嫌貨才是買貨人”。

再比如，有研究發(fā)現(xiàn)，幾乎人人都有“得不到的永遠(yuǎn)是最好的，吃不到嘴里的永遠(yuǎn)是最香的”的心理。很多業(yè)務(wù)員都有這樣的經(jīng)歷，你越是苦口婆心地把某商品推薦給客戶，客戶就越容易拒絕；相反，業(yè)務(wù)員越是百般阻撓，不讓客戶購(gòu)買，客戶偏要買。遇上這類客戶，你不妨反其道而行之，露出一點(diǎn)不賣的意思，以激發(fā)他購(gòu)買的欲望！

銷售新人剛剛?cè)胄校瑳]有太多經(jīng)驗(yàn)，沒有太多的關(guān)系網(wǎng)，沒有太多的老本吃，但只要多多地向業(yè)務(wù)高手取經(jīng)，并肯吃苦，肯下功夫，就一定能不斷提高自己的銷售能力，最終也能歷練成一個(gè)身手不凡的業(yè)務(wù)高手。