在企業(yè)中，發(fā)生沖突幾乎是必然的。發(fā)生沖突的原因很多：員工個(gè)性差異，信息溝通不暢，利益分配不均，個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀不協(xié)調(diào)，等等。過多的沖突會(huì)破壞組織功能，過少的沖突則使組織僵化，因此有必要對沖突進(jìn)行科學(xué)有效的管理。

通過下面的測試來看看你是否善于沖突管理吧。

（1）你認(rèn)為對企業(yè)內(nèi)的沖突：

A.都有必要進(jìn)行管理

B.無法全部管理，只要看到就會(huì)處理

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