3）銷售

銷售部門通常是直接和消費者接觸的一個部門，為了讓銷售部門有效地預防危機，所以要求銷售人員對客戶進行長期的CL營銷（忠誠營銷），與消費者建立良好的關系。另外，如果是因為生產(chǎn)過剩帶來的銷售危機，則要求對銷售部門加強管理，隨時做好應對的準備。也就是說要做好應付各種危機的心理準備，這樣才不至于在危機到來的時候不知所措。

4）管理

管理部門要求將危機管理制度化，企業(yè)內(nèi)...