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第6章 推銷第五能力:完美服務(wù)

業(yè)績第一,是因?yàn)榉?wù)用心程度第一。

——客戶關(guān)系教練哈維·麥凱

什么方法讓推銷令人難忘

推銷員真正賣的是什么

大多數(shù)的推銷員都認(rèn)定自己是在推銷一件產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)。實(shí)物固然最容易說明價(jià)值,可高明的推銷員通常推銷的都是一種觀念或一種感覺。以保險(xiǎn)為例,人們所買的并不只是一紙保單,他們要買的是心靈的平安,財(cái)產(chǎn)上的安全感,及有保障的收入。這些都是準(zhǔn)客戶的觀念,而保險(xiǎn)只...

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