一、引言

1．知名大型企業(yè)遭遇危機

“2015年，大企業(yè)危機年”，這是國內(nèi)知名財經(jīng)作家，暢銷財經(jīng)書籍《大敗局》作者吳曉波先生的論斷。事實上，我們耳熟能詳?shù)倪@些企業(yè)在2015年有不少遭遇了危機。

聯(lián)想的危機：

“這是聯(lián)想最艱難的一次困境。”聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶，在聯(lián)想集團(tuán)2015年第一季度財報發(fā)布會上，曾說出了這樣一句話。第二季度財報發(fā)布后，楊元慶的話“應(yīng)驗”了，聯(lián)想集團(tuán)第二季度出現(xiàn)巨虧，虧損額達(dá)到45億元，而這也是聯(lián)想集團(tuán)近6年來出現(xiàn)的首次虧損。沒想到的是，這個“成績”是伴隨著聯(lián)想集團(tuán)成為全球PC老大后取得的，聯(lián)想在其虧損和業(yè)績走低的情況下，實現(xiàn)了他多年全球PC老大的愿望。

聯(lián)想=電腦，聯(lián)想雖占領(lǐng)了市場，卻失去了利潤。

百度的危機：

在谷歌退出中國市場后，中國搜索引擎巨頭百度迅速壟斷了國內(nèi)搜索引擎市場，市場占有率一度接近90%，成為搜索引擎霸主，提起搜索，我們都已習(xí)慣“百度一下”。然而，在剛剛過去的2015年里，百度創(chuàng)始人李彥宏卻過得非常不快樂。上半年，百度和莆田系醫(yī)院上演了一場“相愛相殺”的故事。和百度十幾年來緊密合作的莆田系醫(yī)院，在過去，雙方已建立起了“親密的同盟關(guān)系”，前者為后者引流大量患者，后者為前者貢獻(xiàn)巨額廣告收入。當(dāng)這種“利益同盟關(guān)系”的真相敗露之后，這種魚水關(guān)系最終也以決裂告終。

2015年年底，百度又給中國商業(yè)財經(jīng)媒體制造了猛料。百度貼吧發(fā)生了著名的血友病吧“賣吧”事件，百度被專業(yè)人士、普通網(wǎng)民甚至國際主流媒體進(jìn)行了一次又一次激烈的商業(yè)道德審判。新華社、人民日報等權(quán)威媒體紛紛發(fā)表文章批判百度的商業(yè)道德問題。

隨后網(wǎng)上報道了李彥宏的發(fā)言：“我堅持認(rèn)為我們的價值觀是好的，是高尚的”并表示“百度的商業(yè)模式?jīng)]有根本性的問題，全世界的搜索引擎商業(yè)模式都是一樣的……但任何商業(yè)模式不能說是完美的……瑕不掩瑜。”這又掀起了一大波的批“百”運動。自媒體人調(diào)侃道：當(dāng)百度還在賣吧的時候，同樣作為搜索引擎起家的google正在忙于開發(fā)出新版Android操作系統(tǒng)，忙著研發(fā)自動駕駛汽車、虛擬現(xiàn)實、機器人、無人機和智能家居等一系列將影響人類發(fā)展的項目。

2015年，中國互聯(lián)網(wǎng)展開了可以載入中國商業(yè)史的O2O大戰(zhàn)，BAT三分天下的格局被逐漸打破，以騰訊和阿里巴巴為首的互聯(lián)網(wǎng)大佬們2015年買買買，百億收購根本停不下來。據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年1月至7月間百度投資并購了14家企業(yè)，根據(jù)已披露的數(shù)據(jù)估測百度投資總金額超50億人民幣，與騰訊、阿里近300億的投資戰(zhàn)況已完全不在一個量級。騰訊和阿里的觸角伸向了餐飲、出行、教育、物流、娛樂文化等等，滲入到我們生活的方方面面。盡管百度也通過收購糯米網(wǎng)等企業(yè)投入了O2O大軍，但并沒有折騰出太大的聲響。提起外賣，我們會選擇騰訊的“餓了么”；說起視頻，我們會選擇阿里的優(yōu)酷；需要用車，比起UBER我們更傾向于選擇親民的滴滴；甚至連青少年的亞文化，阿里和騰訊都已搶占了A站和B站。然而這一切似乎都和百度沒有太大關(guān)系。

在商業(yè)中，一個企業(yè)發(fā)生的任何危機事件，都有可能被競爭對手利用。但像百度這樣發(fā)生危機時，網(wǎng)上基本“一邊倒”地批判、揭老底，幾乎沒有任何人幫其說話的事件還是少之又少。

百度=搜索，百度雖占領(lǐng)了市場，卻失去了用戶的信任。

格力的危機：

格力是國內(nèi)最優(yōu)秀的空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，也是全球最大的空調(diào)制造商，每年投入數(shù)十億人民幣進(jìn)行研發(fā)，其產(chǎn)品品質(zhì)及創(chuàng)新能力，在業(yè)內(nèi)擁有非常好的口碑。格力自大規(guī)模開拓全國市場起，就將自己定位為一家專業(yè)空調(diào)制造企業(yè)，打出了“好空調(diào)，格力造”的口號。格力一直以來堅持的品質(zhì)與專注，讓他贏得了空調(diào)行業(yè)多年以來中國第一，利潤第一的好成績。然而，進(jìn)入2015年，格力面臨的卻是增長率和利潤的大幅下滑，由于主業(yè)下滑，董事長董明珠想切入如火如荼的智能手機市場，聲稱分分鐘秒殺小米，一年賣1億部，但結(jié)果并不理想。據(jù)媒體報道僅僅只賣了幾萬部，購買手機的，基本全是格立的經(jīng)銷商，對格力做手機，大家只看熱鬧，并不太關(guān)心他是否能做好手機。

格力=空調(diào)，但在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)時代，他并不能夠成為人們的話題，除內(nèi)行人外，很少有人會去關(guān)注格力空調(diào)在核心技術(shù)方面投入了多少，他的核心科技跟別人有何不同，他的空調(diào)一年到底賣了多少臺，格力是否繼續(xù)存在？

格力=空調(diào)，格力雖占領(lǐng)了市場，成為了市場第一，但在2015年，格力真正在做的事情，并沒有多少人關(guān)注。

除了這些被媒體炒得沸沸揚揚的企業(yè)外，美的、長虹、海爾、萬達(dá)、萬科、中糧、傳統(tǒng)銀行等諸多大企業(yè)在2015年都面臨了各種各樣的危機。

2．新商業(yè)形態(tài)公司生機勃勃

你是否注意到，在上述一些大企業(yè)集體陷入危機的同時，另外一些依托互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)形態(tài)公司卻開始綻放。

小站教育：

2011年成立，針對有出國留學(xué)需求的群體提供培訓(xùn)服務(wù)，如今，小站已累計注冊用戶300萬人，付費學(xué)員近20萬人。一對一，個性化教學(xué)加上嚴(yán)格保分機制，確保了教學(xué)質(zhì)量，也為小站教育贏得了口碑，小站教育連續(xù)3年在淘寶教育類交易額排名第一。2015年3月31日，小站教育在上海召開了融資新聞發(fā)布會，宣布已獲得由知名美元基金GGV紀(jì)源資本和順為資本領(lǐng)投的2900萬美元。

2015年12月7日，小站教育隆重舉辦了“從吾開始，連接一切”戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布獲得8400萬美金C輪融資，未來將打造一站式留學(xué)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，連接留學(xué)的一切。并正式推出千萬獎學(xué)金計劃和小站公益計劃，宣布與中國青少年發(fā)展基金會簽訂戰(zhàn)略合作框架，將開展幫助貧困大學(xué)生出國、幫助希望小學(xué)的英語教師提高英語和教學(xué)水平等公益項目。提出將動用1億元來升級留學(xué)社區(qū)，建設(shè)一站式留學(xué)服務(wù)平臺，豐富社區(qū)內(nèi)容和相關(guān)服務(wù)以增強用戶黏性。

極米科技：

2013年11月18日成立，主做“無屏電視”（智能投影儀），針對極客和數(shù)碼發(fā)燒友，成立3年左右時間，迅速成為一家科技創(chuàng)新公司。2014年8月5日，極米科技獲得智能硬件史上最大投資，完成A輪1億人民幣融資；2015年6月23日，獲得芒果傳媒Pre-B輪價值3億元人民幣的戰(zhàn)略投資；2016年成為全球第二大眾籌平臺Indiegogo首批入選合作的10余家國內(nèi)企業(yè)之一。極米Z4X、Z4在京東、淘寶上分別發(fā)布眾籌，每個平臺眾籌金額均過千萬元。

大企業(yè)危機的背后，一批批新興企業(yè)，以大家想不到的驚人速度快速成長，來勢洶洶。我們用放大鏡去觀察這些企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)，那些遇到“危機”的企業(yè)，可能因為體量過大不好掉頭，也可能有管理層級制度僵化難以創(chuàng)新等多方面問題。但是他們最大的共性是依然選擇傳統(tǒng)方式來占領(lǐng)市場，想做所有人的生意。這直接導(dǎo)致了他們的產(chǎn)品和服務(wù)盡管依然有用，但是卻不再那么受歡迎。而那些快速成長的創(chuàng)新公司，他們主動鎖定特定族群，讓自己的族群參與到企業(yè)的商業(yè)中，通過互動，極大地增強了用戶黏性。

不管我們是否已有感知，但商業(yè)形態(tài)已經(jīng)開始有了非常大的不同，在過去的50年里，商業(yè)理論經(jīng)歷了從USP到定位的轉(zhuǎn)變，商業(yè)形式實現(xiàn)了從終端到流量的跨越，而今伴隨著互聯(lián)網(wǎng)這張大網(wǎng)的連接越來越密布，一個全新的商業(yè)時代即將到來！

每一個新商業(yè)時代的到來都是伴隨著使用者需求的改變，因此，我們就首先從使用者需求的角度進(jìn)入商業(yè)變遷世界，一窺商業(yè)時代的變遷之路。