第3章 制訂部門工作計劃

3.1 了解自己的生存空間

作為部門經(jīng)理，在對自身角色有了初步認(rèn)識之后，下面就是要對本部門的基本情況有個大概了解，在此基礎(chǔ)上，對部門工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)和管理。

3.1.1 你的部門受誰領(lǐng)導(dǎo)

首先要了解自己上司的風(fēng)格。不同的上司做事風(fēng)格不同，有的喜歡直接切入主題，談基本的、大體框架上的問題而不去關(guān)注細(xì)節(jié)，只要結(jié)果不看過程；有的則喜歡深入了解事情的來龍去脈，對問題進(jìn)行全面細(xì)致的把握。所以要順利開展部門管理工作并獲得成功，就必須了解上司并按上司的行事風(fēng)格工作。

其次要對本部門的一些信息或問題進(jìn)行篩選，看哪些需要對上級進(jìn)行匯報。其中，下面幾種信息必須讓你的直接領(lǐng)導(dǎo)者有全面的了解：

①與公司市場競爭力相關(guān)的重要經(jīng)營信息。

②已經(jīng)得到的可能會讓上司措手不及的信息。

③你所預(yù)見到的可能發(fā)生的重大問題。

④你所得到的你認(rèn)為可能對公司有用的、無法從其他渠道獲得的信息。

3.1.2 部門在公司里的地位

一個部門既然存在就必有存在的理由，也就是有其不可替代的地位和作用。一個成功的部門經(jīng)理不僅自身要對此問題有清醒的認(rèn)識，還要力圖讓部門的每一個員工也認(rèn)識到這一點。因為作為公司的一個部門，員工的自豪感是他們主人翁精神煥發(fā)的感情基礎(chǔ)，它來源于員工對自己部門地位的了解。

“我要讓所有的人都知道，他們是在最棒的組織中工作，我相信自豪感與自信會創(chuàng)造輝煌。”這話出自工商業(yè)傳奇人物奇人物——克萊斯勒汽車公司的總裁艾科卡之口。在經(jīng)歷了一連串的事業(yè)波折之后，他還要領(lǐng)導(dǎo)著他的公司在全美汽車業(yè)中與其他兩大霸主成鼎足之勢。他相信，員工對自己所從事的事業(yè)的熱愛是他們工作的原動力。當(dāng)每個員工能自豪地說出“我是克萊斯勒的一員”時，也是他們真正爆發(fā)出沖天干勁的時候。

3.1.3 部門的目標(biāo)是什么

首先，要以主管的眼光看待問題。由于你已經(jīng)是管理階層的一員了，就要站在戰(zhàn)略高度上看問題，要去了解新的同僚并學(xué)會像他們一樣行事。要準(zhǔn)確地把握部門的目標(biāo)，包括要取得的結(jié)果、成功的標(biāo)準(zhǔn)、成功的尺度、激勵的手段等，這樣才有可能調(diào)動員工的積極性朝同一個方向努力進(jìn)取。

其次，了解部門目標(biāo)，才有可能因地制宜選用最合適的人才。實現(xiàn)近期目標(biāo)——選用具有腳踏實地、埋頭苦干、精明果斷、干練、有創(chuàng)新意識的員工；實現(xiàn)中期目標(biāo)——選用具有一定戰(zhàn)略眼光，既能透徹了解本地區(qū)、本公司的局部情況，又能看見周圍地區(qū)的發(fā)展形勢、有膽有識、敢想敢干的員工；實現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)——選用立志高遠(yuǎn)、目光遠(yuǎn)大、具有較強(qiáng)宏觀思維能力、能夠預(yù)測客觀事物的發(fā)展趨勢，同時又有堅忍不拔、百折不撓的氣質(zhì)、能夠廣泛團(tuán)結(jié)群眾的中青年員工。

最后，一定要把你的部門目標(biāo)告訴員工們。當(dāng)員工們確切地知道他們個人或集體的工作會產(chǎn)生何種效果時，他們的工作熱情會更高漲。他們會產(chǎn)生部門主人翁的自豪感，明白他們的工作如何地與部門前途密切相關(guān)。作為部門經(jīng)理，你的一個重要職責(zé)就是把上司的要求傳達(dá)給員工，把員工的需求反映給上司，成為高級管理層和員工之間的一個緩沖器。