企業(yè)要平衡賺錢（Earning）與學(xué)習(xí)（Learning）的關(guān)系。如果企業(yè)只關(guān)注眼前的利益就會喪失學(xué)習(xí)的能力，企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也就無從談起。所以，無論任何時候，企業(yè)都不能放棄學(xué)習(xí)。

——哈佛商學(xué)院管理學(xué)教授，約瑟夫·鮑爾

每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。

——全球第一戰(zhàn)略權(quán)威“競爭戰(zhàn)略之父”，邁克爾·波特

戰(zhàn)略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標(biāo)（財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長層面）為核心，通過分析這四個層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。平衡計分卡中四個核心層面目標(biāo)的相互關(guān)系非常緊密。改進(jìn)某些新技術(shù)工作崗位上員工的能力和技能，可以使關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程得到改善。改善后的流程將增強(qiáng)傳送給目標(biāo)客戶的價值主張，帶來客戶滿意度、客戶保持率和客戶業(yè)務(wù)增長。

——哈佛商學(xué)院會計學(xué)教授，羅伯特·卡普蘭

一個工業(yè)家可以很容易意識物質(zhì)因素和技術(shù)因素的重要性，而忽略或輕視人們積極地和自發(fā)地參與這項活動的需要。但事實(shí)上，工業(yè)組織的龐大，不僅依賴于技術(shù)上的前進(jìn)，而且也依賴于這個團(tuán)體每一個成員自發(fā)地在人和人的關(guān)系上進(jìn)行的合作。

——哈佛商學(xué)院行為科學(xué)教授，喬治·埃爾頓·梅奧

抵制變革本身無所謂好壞，可能有充分的理由，也可能沒有。然而，它總是一個重要的信號，要求管理層做更深入的調(diào)查。

——哈佛商學(xué)院組織行為學(xué)教授，保羅·勞倫斯

這頁紙上列著五條我們的職業(yè)原則，這可以幫助您理解麥肯錫：

1.置客戶利益于公司利益之上；

2.堅持誠實(shí)、正直與可信任的最高標(biāo)準(zhǔn)；

3.為客戶公司內(nèi)的私人與機(jī)密信息保密并為客戶內(nèi)部個人的敏感性建議保密；

4.保持獨(dú)立建議，隨時準(zhǔn)備告訴客戶高層我們看到的事實(shí)，即使與高層不一致，甚至影響到我們的收入與關(guān)系；

5.只接受我們有能力勝任并可以為客戶創(chuàng)造價值的事情。

——哈佛商學(xué)院教授、麥肯錫咨詢公司創(chuàng)始人，馬文·鮑爾

尊重員工就是給予員工一個私人的空間，即使是在上班時間。作為經(jīng)理，你不可以也不可能每時每刻都監(jiān)督在員工的身邊，你所能做的就是幫助員工學(xué)會管理時間，利用好自己的時間，做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作規(guī)劃和計劃，做好自己的發(fā)展計劃，用計劃和目標(biāo)管理自己。

——哈佛商學(xué)院管理學(xué)教授，羅莎貝斯·莫斯·坎特

把實(shí)現(xiàn)突破性技術(shù)商業(yè)化的責(zé)任下放給規(guī)模恰好與目標(biāo)市場相匹配的一個小一點(diǎn)的組織，從而更容易對小型市場上出現(xiàn)的成長機(jī)會做出反應(yīng)。既定的思維模式和已有的知識不足以支持對突破性變化進(jìn)行判斷，因此要有計劃地學(xué)習(xí)所需要了解的東西。

——哈佛商學(xué)院教授，克萊頓·克里斯坦森