第一部分 “管理”自己：其身正，不令而行

身為中層主管，雖然你在組織關(guān)系上既需要對自己的上司負(fù)責(zé)，又需要為自己的下屬負(fù)責(zé)，但前提是你首先要做好自己，要認(rèn)清自己的角色與定位。所以在管理的意義上說，中層主管首先需要管理的是自己。

第一章
中層主管的角色認(rèn)知與定位

1．了解中層主管作用的特殊性

中層主管處于整個(gè)組織的中間位置，既是上司的下屬，又是下屬的上司；上司的指示需要傳達(dá)給下級，下級的需求也要反饋給上司；他不是高高在上的掌權(quán)者，也不是具體工作的實(shí)際操作者，而是保證整個(gè)組織能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)的過渡者。因此，中層主管發(fā)揮的是一種承上啟下的鏈接作用。這種作用如果發(fā)揮得好，就是上司與下屬聯(lián)系的一座橋梁；發(fā)揮得不好，就是橫在上司與下屬之間的一堵墻。那么，中層主管如何才能讓自身的特殊作用得到應(yīng)有的發(fā)揮呢？

努力成為上司的左膀右臂

中層主管的任務(wù)之一，就是準(zhǔn)確地傳達(dá)上司的指示。更重要的是，要當(dāng)好上司的參謀，在決策還沒有付諸實(shí)施之前，爭取能夠進(jìn)一步修改并完善它，彌補(bǔ)上司在思考過程中的一些欠缺，從而避免在決策實(shí)施的過程中可能會對組織造成的損失，真正成為上司的得力助手。

盡力當(dāng)好團(tuán)隊(duì)的“帶頭人”

“火車跑得快，全靠車頭帶。”中層主管常常是團(tuán)隊(duì)的直接領(lǐng)導(dǎo)人，團(tuán)隊(duì)能否取得成績，很大程度上在于中層主管是否發(fā)揮了其應(yīng)有的作用。如果團(tuán)隊(duì)取得了成績，很可能功勞不在中層主管這兒，因?yàn)檫€有上司的英明決斷和下屬的勤奮努力；如果團(tuán)隊(duì)出了問題，別人就可能認(rèn)為是中層主管的主要責(zé)任了，覺得是中層主管沒有正確傳達(dá)上司的指示或領(lǐng)導(dǎo)無方，沒管好自己的下屬。所以，不管從哪方面說，中層主管都要當(dāng)好團(tuán)隊(duì)的“帶頭人”，發(fā)揮出作為中層主管應(yīng)有的作用來。

充分發(fā)揮上下級間的鏈接作用

中層主管是上司的直接下屬，有什么問題上司自然會征詢中層主管的意見，對于下屬的不良現(xiàn)象也會敦促要求你解決；中層主管又是下屬的直接領(lǐng)導(dǎo)人，下屬對公司有什么不滿，自然也會直接反映給你。中層主管在兩者之間自然起到了一種鏈接作用：上司的指示經(jīng)由中層主管傳達(dá)給下屬，下屬的意見通過中層主管反饋給上司。正是因?yàn)橹袑又鞴艿倪@種鏈接作用，上下層級關(guān)系才能夠順暢。

有效發(fā)揮緩沖矛盾的作用

中層主管在緩沖矛盾、避免矛盾雙方直接碰撞方面有著重要意義，因?yàn)榻?jīng)由中層主管的介入，矛盾雙方可以較為冷靜地思考問題，做出符合理性的判斷。一般來說，中層主管是上司和下屬的直接接觸人，有什么問題雙方自然會找中層主管傾訴一番，而中層主管就可以在矛盾雙方直接“碰撞”之前，對其進(jìn)行說服工作，使他們的不良情緒得到宣泄甚至清除，從而維護(hù)整個(gè)組織的和睦與團(tuán)結(jié)。

中層主管在維護(hù)整個(gè)組織有效運(yùn)行方面發(fā)揮著巨大的作用。作為中層主管，就要認(rèn)清自己的這種作用，并把這種作用很好地發(fā)揮出來，做一名優(yōu)秀的中層主管。

2．認(rèn)清自我才能準(zhǔn)確定位

“認(rèn)識自我”這句鐫刻在古希臘戴爾菲城那座神廟里唯一的碑銘，猶如一把千年不熄的火炬，表達(dá)了人類與生俱來的內(nèi)在要求和至高無上的思考命題。尼采曾說道：“聰明的人只要能認(rèn)識自己，便什么也不會失去。”

如果一個(gè)中層主管不了解自己，不知道自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不知道自己要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)和為什么要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，那他就不可能找準(zhǔn)自身定位，也不可能取得真正的成功。中層主管只有發(fā)揮自己的長處，克服缺點(diǎn)，才能走穩(wěn)每一步。本尼斯曾經(jīng)提到過“華倫達(dá)因素”，作為中層主管應(yīng)該時(shí)刻警醒。

華倫達(dá)家族也許是世界上最偉大的高空雜技演員世家。20世紀(jì)70年代早期，70多歲的卡爾·華倫達(dá)曾說道：在他看來，生活如同走鋼絲，一切都是機(jī)會和挑戰(zhàn)。對此，人們贊嘆不已。他那種專心致志于目標(biāo)、任務(wù)和決策的能力令人欽佩。

但幾個(gè)月以后，在沒有安全網(wǎng)的情況下，華倫達(dá)在波多黎各的圣約安市的兩個(gè)高層建筑物之間進(jìn)行高空走鋼絲表演時(shí)，不幸墜落身亡。他在掉下時(shí)手中仍緊緊抓著平衡桿。他曾一再叮囑他的家庭成員不要把平衡桿扔下，以免砸到下面的人，他用自己的生命實(shí)踐了自己的話。后來，華倫達(dá)的夫人說，在她丈夫掉下來之前，她生平第一次看到，華倫達(dá)將注意力集中在墜落而不是在鋼絲行走上。他曾親自檢查了牽引繩，以前他從來沒有這樣做過。

與從高空墜落前的華倫達(dá)一樣，現(xiàn)實(shí)生活中的一些中層主管似乎從未想過失敗。所謂的失敗，在他們眼里不過是一次失誤。

認(rèn)清自我，熟知自己的技能，才能有效地加以利用。缺乏自我認(rèn)識的中層主管，不僅難以找到自己的位置，更會給組織造成極大的損害。無能的中層主管就像無能的醫(yī)生，可能使組織的問題惡化，使組織失去生命力。正確認(rèn)識自己是中層主管事業(yè)成功的第一步，因?yàn)橐呀?jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是從認(rèn)識自己開始邁向成功之路的。

領(lǐng)導(dǎo)者絕不能自己欺騙自己，尤其不能撒有關(guān)自己的謊，他不僅要了解自己的優(yōu)點(diǎn)，而且也要了解自己的缺點(diǎn)、正視自己的短處并積極改進(jìn)。一位領(lǐng)導(dǎo)者說，如果他有什么管理技巧可言的話，那就是在最短的時(shí)間里犯盡可能多的錯(cuò)誤，然后增強(qiáng)及時(shí)改正的能力。另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者則說，錯(cuò)誤不過是做事的另一種方法。因?yàn)檫@些領(lǐng)導(dǎo)人能從失敗中尋找經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以，失誤是走向成功的起點(diǎn)，而并不是真正意義上的失敗。

古希臘人相信：人要想超越他人，就必須在自我和理念，或感覺和思維之間取得一種完美的平衡關(guān)系。自我和理念、感覺和思維都來自對整個(gè)世界的了解，都來自“對全部事實(shí)的具體研究”，而真正的了解必須通過自身的全身心投入才能獲得。約翰·加德納說過：“有才華是一回事，但是成功地發(fā)揮才華又是另一回事。”那么，怎樣才能成功地發(fā)揮出自身才華呢？毫無疑問，這源于在清晰的自我認(rèn)識基礎(chǔ)上的自我塑造和自我改變。因?yàn)橹挥羞@樣才能客觀全面地了解自己，才能充分地調(diào)動自己的積極性和全身心地投入，才能磨煉和提高自己的才能，才能確保自己是一個(gè)知深知淺的下屬和上司。

3．熟知自己的部門才能運(yùn)籌帷幄

“我想和你談?wù)劇F(xiàn)在就談。”上司大步走進(jìn)你的辦公室。

“怎么，出事了嗎？”你惶恐地站起身，忐忑不安地問道。

“我剛剛才知道，是總裁——而不是你告訴我的，你的人丟掉了公司給我們的廣告業(yè)務(wù)，因?yàn)樗麄兛偸遣荒芗皶r(shí)履約。為什么我是最后一個(gè)得到消息的人？為什么我要從我的上司那里才能得到消息？身為你的頂頭上司，我不僅應(yīng)該第一個(gè)被告知公司中止合同的消息，當(dāng)有其他問題出現(xiàn)的時(shí)候，我也應(yīng)該是最早知道的。你這是怎么啦？你想毀了整個(gè)公司嗎？”

你曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷嗎？

如果你的回答是“YES”的話，那么很顯然，作為一個(gè)中層主管，本就身處夾縫之中的你不清楚你的部門究竟受誰領(lǐng)導(dǎo)。正因如此，你無法讓上司了解情況并及時(shí)幫你解決問題。要知道，你的工作是解決問題，而不是讓上司對問題一無所知或了如指掌。

你的部門受誰領(lǐng)導(dǎo)

組織生活的一條基本原則就是：“不要長期故意地向上司隱瞞情況。”不管你做了什么事，應(yīng)該一直讓上司知道對他會有影響的事件——不管這些事情是好是壞，討人歡心或讓人生氣，是你的錯(cuò)或別人的錯(cuò)。你知道一件會對你們所有人產(chǎn)生很大影響的事情，卻讓上司蒙在鼓里，這幾乎是一個(gè)中層主管最大的過錯(cuò)。

在知道自己部門的直接領(lǐng)導(dǎo)者后，應(yīng)盡早花些時(shí)間，了解自己上司的風(fēng)格。

不同的上司對細(xì)節(jié)問題有不同的忍耐度。讓上司知道對他們至關(guān)緊要的事情當(dāng)然重要。然而，不同的上司有不同的風(fēng)格。有的上司喜歡直接切入主題，談基本的問題、談一板一眼的日程安排，不愿意讓太多的細(xì)節(jié)混淆視聽。而另一些上司則需要知道細(xì)節(jié)才能搞清楚基本的問題，他們要知道事情的來龍去脈，確定自己對問題是否有全面的掌握。

因此，在管理工作中，按上司的行事風(fēng)格工作，幫助他獲得成功，也是你這個(gè)中層主管獲得成功的重要因素。

最后，請注意在以下情況下，必須讓你的直接領(lǐng)導(dǎo)者對問題有全面的了解：

· 當(dāng)你得到了會讓上司措手不及的信息，或上司能從別人那里得到這樣的信息時(shí)，你的上司必須先從你那里得到消息。當(dāng)你的工作進(jìn)展?fàn)顩r不佳時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要，因?yàn)樗瑯右獙ψ约旱纳纤矩?fù)責(zé)。

· 當(dāng)你得到了能夠改變公司在市場上的競爭地位等一些經(jīng)營信息后，你應(yīng)該立即向上司匯報(bào)，以便組織人力物力著手應(yīng)付變化。如果你得知有個(gè)頗具實(shí)力的競爭者計(jì)劃打入你們的市場，或是推出新產(chǎn)品、改變定價(jià)結(jié)構(gòu)的話，就應(yīng)該讓上司知道，即便你認(rèn)為他可能已經(jīng)從別人那里聽到了消息。

· 無論何時(shí)，當(dāng)知道可能會有問題發(fā)生時(shí)，就應(yīng)該提醒上司引起重視，但這并不是說，一有什么小問題，你就得跑去向上司報(bào)告。很多問題都是你自己能夠?qū)Ω兜模谀阒苯宇I(lǐng)導(dǎo)的部門之外最多只會有些細(xì)微的影響。

· 當(dāng)你得到了你認(rèn)為可能對上司有用的或上司無法從其他渠道獲得的信息時(shí)，就應(yīng)該考慮向他匯報(bào)。這時(shí)，合理的篩選是必要的，不要讓上司面對一大堆無關(guān)緊要或是重復(fù)冗長的東西。但是，假使你定期同上司會面，他會很樂意聽你談一些新的有意思的消息。

你的部門在公司里的地位

“我要讓所有的人都知道，他們是在最棒的組織中工作，我相信自豪感與自信會創(chuàng)造輝煌。”

這段話源自工商業(yè)傳奇人物艾科卡之口，這位克萊斯勒汽車公司的總裁，在經(jīng)歷了一連串的事業(yè)波折之后，還是領(lǐng)導(dǎo)著他的公司在全美汽車業(yè)中與其他兩大霸主形成鼎足之勢。他相信：下屬對自己所從事的事業(yè)的熱愛是他們工作的原動力；當(dāng)每個(gè)下屬能自豪地說出我是克萊斯勒的一員時(shí)，也是他們真正爆發(fā)出沖天干勁的時(shí)候。

作為公司的一個(gè)部門，下屬的自豪感是他們主人翁精神煥發(fā)的感情基礎(chǔ)，它來源于下屬對自己部門地位的了解。因而，在了解你所領(lǐng)導(dǎo)的部門在公司中的地位之后，請務(wù)必讓你的下屬們也同樣清楚自己所在部門的重要性，那種自豪感能讓他們充滿干勁。然而，高水平的工作群體卻常犯一種錯(cuò)誤：高人一等的情結(jié)。

而往往高人一等的情結(jié)會轉(zhuǎn)變?yōu)樽园痢６园習(xí)挂粋€(gè)群體變得浮躁：“我們是最好的，所以用不著擔(dān)心這事。”群體也會因自傲而拒絕外部的觀念和批評：“我們從他們那里是學(xué)不到什么的。”自傲還會使自己的群體孤立于其他群體，這些群體或許的確不那么出色，但仍舊會是非常有價(jià)值的伙伴。因此，作為中層主管的你必須著手改變這種天長日久形成的自傲，把整個(gè)群體，至少是幾個(gè)關(guān)鍵的下屬召集起來，展開討論改變他們的想法。

你要讓下屬沿著你的思路去思考，引導(dǎo)他們更多地注意到別的部門的優(yōu)勢，幫助他們克服自傲心理。

下屬們工作得越出色，你就越應(yīng)該讓他們這樣思考：“我們確實(shí)很出色，而如果我們能盡力和別人一起工作，學(xué)習(xí)他們的長處，我們將會變得更加優(yōu)秀。”

你可以一開始就在群體中灌輸這種思想，用你的手腕將一些不良的萌芽扼殺掉。群體越能容納新觀點(diǎn)、新方法，就會越有效率。如果它一開始就能做到兼容并蓄，就會對自己的學(xué)習(xí)能力感到自豪，而這種自豪決不會轉(zhuǎn)變?yōu)樽园恋摹?/p>

簡言之，你必須讓下屬們清楚所在部門的正確地位，并在各個(gè)群體之間建立起良好的關(guān)系，這將會使你的部門變得更加出色，否則你在同級同事中的日子絕不會好過。

你的部門存在的原因

中層主管要想做好自己的工作，就必須熟悉相關(guān)的管理知識，首要的一點(diǎn)就是要明確領(lǐng)導(dǎo)的定義。領(lǐng)導(dǎo)是為達(dá)成目標(biāo)，而指導(dǎo)他人行動、影響他人行為的創(chuàng)造力。它是驅(qū)使其他人的行動，讓其他人朝著共同的目標(biāo)各自前進(jìn)的一種動力。

作為中層主管，你也得讓下屬們和你一樣清楚自己的任務(wù)。

因?yàn)椋阆Ｍ聦賯兡苋σ愿暗厝ネ瓿梢豁?xiàng)任務(wù)，那你就必須讓下屬明確這項(xiàng)任務(wù)。如果你和部門下屬都能在對任務(wù)的明確認(rèn)識下緊密合作，那么做事就會容易得多。之后就應(yīng)該讓下屬了解其為什么重要，為什么值得他們做出最大的努力。要是不能把這些信息明確地傳達(dá)給他們，那你就只好渲染這項(xiàng)任務(wù)的必要性，而在可能的情況下，采取行動改變一下任務(wù)。

你的部門內(nèi)部存在的競爭

每一位中層主管都應(yīng)清楚自己部門存在的競爭，都應(yīng)該知道何時(shí)選擇競爭，何時(shí)強(qiáng)調(diào)合作。適度的競爭能夠改善下屬的工作表現(xiàn)，所以，不應(yīng)一味拒絕下屬之間的競爭。只要下面的條件存在，你都應(yīng)該考慮下屬之間適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行友好的競爭：

· 部門內(nèi)部沒有上下游關(guān)系

本部門內(nèi)無論哪個(gè)下屬，都是一個(gè)部門統(tǒng)一的工作流程中的一部分。為了使工作高效地開展，下屬間必須緊密合作。如果兩個(gè)個(gè)體相互競爭，其中的一個(gè)就可能會采取不合作態(tài)度，以使自己在競爭中領(lǐng)先一步。記住，這里關(guān)鍵的因素是工作流程。同一個(gè)工作流程中的個(gè)人或部門之間都不應(yīng)該進(jìn)行競爭，原因很簡單，這會讓他們產(chǎn)生打亂工作流程以此表現(xiàn)自己的動機(jī)。

· 大多數(shù)下屬愿意嘗試競爭

由于各種各樣的原因，下屬們可能會害怕競爭。他們可能對自己的能力沒有信心，或是擔(dān)心其他部門會從中得利。如果有一些下屬真的不愿競爭，最好還是維持現(xiàn)狀，之后再重新考慮。但如果大多數(shù)下屬愿意試一試，競爭也許就是值得的。

· 個(gè)體間能保持友好的競爭

如果察覺到有些下屬對某件事耿耿于懷時(shí)，就應(yīng)該提高警惕了。狂熱的競爭真有可能造成混亂。更糟糕的是，當(dāng)有人偷工減料、編造漂亮的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，競爭就會對部門業(yè)績造成破壞。但如果競爭只不過是為了炫耀自己的實(shí)力，或只是為了一頓牛排午餐，下屬們可能會將適當(dāng)?shù)木ν度肫渲小＿@樣，當(dāng)你與其他部門中層主管進(jìn)行競爭時(shí)也不會有什么危害，而你自己也可以有一些額外的收獲。

平庸的中層主管不懂得通過開展競爭來激發(fā)人的創(chuàng)造性，他們使用下屬的信條是：“誰最聽話我就用誰”，“誰最老實(shí)我就用誰”，“誰群眾關(guān)系最好我就用誰”，“誰基本素質(zhì)最好我就用誰”。少數(shù)私心嚴(yán)重的中層主管，甚至想：“誰最死心塌地跟我走，我就用誰。”顯而易見，這樣使用下屬，是不可能開展競爭，激發(fā)下屬的創(chuàng)造性的。

與本部門相關(guān)的部門

在世界歷史上，拿破侖是一位功勛卓著的帝國統(tǒng)帥，但他輝煌戰(zhàn)績的結(jié)束卻緣于信息傳遞的阻塞。這位以“舍我其誰”的信念登上法蘭西帝國皇位的統(tǒng)帥在滑鐵盧戰(zhàn)役以后，被流放到孤島。如果他能夠給援軍一個(gè)增援的信息，也不會出現(xiàn)援軍窮追假裝潰逃的普魯士叛軍，而拿破侖本人卻在死等天降神兵的令人悲嘆的場景。

對一個(gè)組織來說，情況也是如此。很少有什么工作不需要部門間經(jīng)常的、隨時(shí)的接觸。你的部門的工作肯定要依靠從公司其他相關(guān)部門那里得到的信息、數(shù)據(jù)或產(chǎn)品，而相關(guān)部門的工作也肯定有求于你。在這種情況下，作為一個(gè)中層主管，良好的同事關(guān)系對自己的成功是非常關(guān)鍵的。沒能建立起這種關(guān)系，甚至拒絕與其他部門領(lǐng)導(dǎo)一起工作，必然會使自己迅速遭到失敗。

你部門的目標(biāo)是什么

作為中層主管，你必須知道公司對你的部門所抱有的具體期望，而你的直接領(lǐng)導(dǎo)者就是你了解這些的源泉。

令人費(fèi)解的是，上司們常常并不會把他們的目標(biāo)明確地告訴中層主管。因此，你得自己想辦法完全地明白要完成多少工作量、標(biāo)準(zhǔn)是什么以及分配給你完成一項(xiàng)工作的時(shí)間有多長。尋找合適的時(shí)間來和你上司充分地討論一下這些問題，以便得到令你滿意的答案。

了解部門目標(biāo)，有利于你因地制宜地選用最合適的人才。

作為一個(gè)新近才被升職的中層主管，人們會希望你盡快與他們打成一片。在學(xué)習(xí)處理好日常工作細(xì)節(jié)的同時(shí)，也要睜大你的眼睛、豎起你的耳朵，收集一切對你有幫助或該知道的信息，從而在你的腦海里勾畫出部門的藍(lán)圖來。

新上任的中層主管往往還是不能把自己和下屬分開，仍以下屬的眼光來看待問題。但是，情況已今非昔比了。現(xiàn)在該是你以中層主管的眼光看待問題的時(shí)候了。你現(xiàn)在已經(jīng)是管理階層的一員了。盡管如此，也許你仍會覺得對你的支持更多的來自于你的下屬們，而不是來自于你的同級或上司。所以，千萬要注意別落入那個(gè)令你無限愜意的圈套，你得去了解你的新同級們，與他們一樣行事，而不是與你的下屬們一樣行事。當(dāng)你弄清楚了這些事之后，你就能決定你該用什么方式去達(dá)到目的了。

4．站穩(wěn)腳跟再尋發(fā)展

俗話說：“人往高處走，水往低處流。”一名中層主管，在自己的位置上站穩(wěn)腳跟以后，肯定想著要“更上一層樓”，想讓上司提拔你。但是，要做到這一點(diǎn)并不容易。中層主管除了做好本職工作以外，還要想辦法讓上司有提拔你的欲望。而且，當(dāng)升遷機(jī)會來臨時(shí)，上司能立即想到你并且會說：“沒有比你更合適的人選了。”那么，如何才能做到這一點(diǎn)呢？

要做好晉升的準(zhǔn)備

· 做好本職工作是晉升的前提

試想想，一個(gè)連當(dāng)前的本職工作都做不好的人，上司會把更重要的任務(wù)交給他，進(jìn)而提拔他嗎？所以，中層主管要想獲得晉升，一定要努力把當(dāng)前的工作做到最好，這樣一來上司才會認(rèn)為你很能干，才會考慮把更重要的任務(wù)交給你去辦，進(jìn)而提升你。

· 讓上司意識到你能干更重要的工作

一般來說，最能獲得別人稱贊，最易受別人矚目的工作表現(xiàn)，并不是每天的例行公事，而是一些在自己本職工作之外的表現(xiàn)。特別是那些別人干不了而你又能干得很漂亮的工作，自然會對上司的內(nèi)心產(chǎn)生觸動，認(rèn)為你很有才干，下次有更重要的任務(wù)自然會考慮到你了。

· 了解晉升的職位所需的條件

想得到晉升的職位，就要先了解勝任這個(gè)職位所需的條件，然后，有意識地培養(yǎng)并表現(xiàn)出這方面的能力，那么，當(dāng)上司看到你能勝任上一級職位時(shí)，他自然會考慮提拔你。

· 讓上司知道你對晉升的職位感興趣

中層主管也要有一種毛遂自薦的精神。當(dāng)你確實(shí)認(rèn)為自己有足夠的資格勝任晉升的職位時(shí)，不妨坦率地告訴上司，你對那個(gè)職位很感興趣，而且完全能夠勝任。這樣，即使這個(gè)職位暫時(shí)沒有空缺，上司也會考慮的，也會認(rèn)為你是很有上進(jìn)心的；如果上司正為選擇合適人選大傷腦筋時(shí)，你正好為他解決了難題，那么，你能晉升的概率將大大提升。

· 讓上司知道你并不是為私利而提升

上司最擔(dān)心和討厭那種一味追求個(gè)人私利的人，他們覺得這種人過于鉆營，即使有才，也不能委以重任。如果把這種人提升到較高職位的話，只會給企業(yè)帶來不利。所以，你應(yīng)該讓上司感到，你并不是那種單純的追名逐利之輩，而是有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。你要讓他覺得你之所以想得到較高的職位，是為企業(yè)的前途和利益著想，是為了實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。

抓住表現(xiàn)的機(jī)會

“世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。”上司不會無緣無故地注意你，更不會無緣無故地提拔你，你要想得到晉升，必須抓住機(jī)會，在上司面前適時(shí)地展示出來。

一般而言，你可以用以下方法來爭取表現(xiàn)的機(jī)會：

· 勇于承擔(dān)壓力與責(zé)任

千萬不要以“這不是我的分內(nèi)工作”為由來逃避責(zé)任。當(dāng)上司把額外的工作交由你去做時(shí)，應(yīng)把它視為一種機(jī)遇，積極地盡最大努力把它干好。要知道，這可是獲得上司賞識的難得機(jī)會。

· 敢于接受新任務(wù)

當(dāng)上司初步確定了某項(xiàng)工作任務(wù)，一時(shí)還沒有找到承擔(dān)工作的合適人選時(shí)，你可以挺身而出，請他讓你試試。當(dāng)然，首先你必須要先掂量掂量自己，以免被上司認(rèn)為是自不量力。

· 適度渲染自己的成績

擔(dān)當(dāng)瑣碎工作時(shí)，你不必把成績向任何人顯示，給人一個(gè)平實(shí)的印象；當(dāng)你有機(jī)會承擔(dān)一些比較重要的任務(wù)時(shí)，不妨把成績有意無意地顯示一下，以增加你在公司的知名度。特別是在大公司，這非常重要，因?yàn)樯纤臼欠駮⒁饽悖怯赡阍诠镜闹葋頉Q定的。掩藏小的成績，渲染較大任務(wù)的成績，可起到“名利雙收”的效果。

· 不要表現(xiàn)得過分謙虛

上司未必了解所有的部屬，有時(shí)候，太過謙虛反而會吃虧。例如，當(dāng)你帶領(lǐng)部屬完成一件艱巨的任務(wù)而向上司匯報(bào)時(shí)，一定要把自己的作用放在醒目的位置上，不要以為心有謙厚之道，以美德取勝，這是書呆子的做法。你自己不說，別人也不會提，這樣上司可能永遠(yuǎn)不知道你做了些什么。

· 適當(dāng)?shù)哪娣幢夭豢缮?/p>

古人云：“將在外，君命有所不受。”應(yīng)付庸碌的上司，你是無可選擇地要采取絕對服從的態(tài)度。但是，并不是所有的上司都喜歡這樣，特別是精明強(qiáng)干的上司，會對那些略有些反叛但會為公司利益著想的下屬產(chǎn)生注意。

· 始終保持最佳狀態(tài)

別以為幾個(gè)通宵趕工，一副疲憊的樣子，會博得上司的贊賞和喜悅。在他心中很可能會說：“這個(gè)年輕人體力不濟(jì)，有更嚴(yán)峻的任務(wù)能勝任嗎？”他會對你的精神和體力表示懷疑。因此千萬不要令上司對你產(chǎn)生同情之心，因?yàn)橹挥腥跽卟艜屓送椤Ｈ绻纤就槟悖呀?jīng)表明他對你的能力產(chǎn)生了懷疑。無論在什么時(shí)候，在上司面前均保持一貫的良好的精神狀態(tài)，這樣他會對你放心并不斷地把更重要的任務(wù)給你。

· 萬不可操之過急

機(jī)會的來臨雖然是偶然的，但機(jī)會只青睞有準(zhǔn)備的人，所以，對于升遷的機(jī)會要耐心等待，并隨時(shí)做好準(zhǔn)備。這樣，一旦機(jī)會來臨，就迅速地抓住它，自然會擁有你夢寐以求的職位了。

耐心等待下次的機(jī)會

如果晉升的好運(yùn)最終落在了別的同事身上，不要因此而沮喪或不合作。你的每一個(gè)表現(xiàn)，都看在別人的眼中。因此，你要表現(xiàn)出大將風(fēng)度，不以一城一地之得失而或喜或悲，應(yīng)把眼光放長遠(yuǎn)些，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升自己的能力，為下一個(gè)晉升機(jī)會的來臨做準(zhǔn)備。

5．要“做”而不是“坐”主管

“三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好。”

日本軟銀公司董事長孫正義的這句話強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行的重要性，對在企業(yè)中起“承上啟下”作用的中層主管來說，“執(zhí)行力”尤為重要！

執(zhí)行力已經(jīng)成為決定一個(gè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的核心競爭力，體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵是主管的執(zhí)行能力。從一定程度上說，主管的執(zhí)行力往往決定企業(yè)的目標(biāo)能否得以實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)的中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力，在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中就會出現(xiàn)決策方案標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低，與原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生偏離，或者不能在有效時(shí)間內(nèi)完成必要的任務(wù)；或者造成企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做得虎頭蛇尾，沒有成效等諸多問題。主管缺乏執(zhí)行能力，將使企業(yè)的成功發(fā)展成為空談。

一般說來，我覺得“執(zhí)行力”要掌控好兩個(gè)層面，概括起來就是“馬上就辦，辦就辦好”。即一是強(qiáng)調(diào)速度，一是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。

執(zhí)行，要保證速度

衡量執(zhí)行力的速度，是非常重要的環(huán)節(jié)。執(zhí)行力歸根到底就是一個(gè)速度問題，一件事讓一家公司做要花十天時(shí)間，但是另外一家公司卻需要花一個(gè)月，之間的差別是什么？效率問題，就是速度問題。怎樣才能有更好的執(zhí)行，速度才是最重要的。

“溫州人看到有生意可賺，第二天就弄臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來，機(jī)器可以放在家里或朋友的倉庫里，行了，再蓋廠房，廠房大了才請管理人員，這要是在其他地方，半年也論證不下來。”前溫州市委書記董朝林這樣評價(jià)溫州人的“馬上就辦”。

溫州人以經(jīng)商聞名，其訣竅不在于其聰明，而在于其善于抓住機(jī)會并且以最快的速度來執(zhí)行。

曾看到過一個(gè)有關(guān)溫州商人的快速反應(yīng)故事：

1992年金秋，上海街頭，誘人的糖炒栗子滿城飄香。長住上海大方飯店的溫州樂清五金機(jī)械廠朱廠長逛街時(shí)發(fā)現(xiàn)，急于嘗鮮的上海人買了糖炒栗子后，都急猴似的咬著、剝著吃，而常常又把栗子內(nèi)核弄得四分五裂，嘴邊一副狼狽相。

“能不能搞個(gè)剝栗器？”他迅速把這一提議帶給主管。主管認(rèn)為：這是一項(xiàng)發(fā)明，顧客肯定歡迎，不過，上市要越早越好，兩個(gè)月夠不夠？朱笑了：兩個(gè)月？我一個(gè)星期后就送上門。主管不相信：這審批、核價(jià)什么的，沒兩個(gè)月怎么行呢？

當(dāng)晚，傳真將剝栗器草圖傳回了朱在溫州家鄉(xiāng)的工廠，一副模具兩個(gè)小時(shí)就出來了，機(jī)床隨之開始運(yùn)轉(zhuǎn)。3天后，一卡車剝栗器涌進(jìn)了大上海，大大小小商店門口的糖炒栗子攤主成了朱的經(jīng)銷商。

朱廠長看到上海人剝板栗有困難，就在別人都還沒有發(fā)現(xiàn)這一商機(jī)之前，搶先、立即用最快的速度去解決人們的困難。可以說，這個(gè)朱廠長是一個(gè)快速有效的執(zhí)行者。

執(zhí)行力要求快速行動、簡潔明快。因?yàn)槲覀儜?zhàn)斗在變化最快的社會里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用了，速度就是一切，快慢決定成敗。

執(zhí)行，要保證質(zhì)量

每個(gè)企業(yè)都有自己的制度和管理規(guī)則，但這些規(guī)定只是紙面上的東西，如果不落到實(shí)處，再漂亮也沒用；相反即使是一些最簡單的規(guī)定，如果能夠真正落到實(shí)處也能產(chǎn)生巨大的力量。

一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)一定是將規(guī)則認(rèn)真執(zhí)行的企業(yè)。美國“旅館大王”希爾頓的理念是微笑服務(wù)。希爾頓要求他的下屬，不論如何辛苦，都必須對顧客保持微笑。“你今天對顧客微笑了嗎？”是希爾頓的座右銘。在50多年中，希爾頓不停地周游世界，巡視各分店，每到一處同下屬說得最多的就是這句話。即使在美國經(jīng)濟(jì)蕭條的1930年，旅館業(yè)80%倒閉。希爾頓酒店在同樣難免噩運(yùn)的情況下，他還是信念堅(jiān)定地飛赴各地，鼓舞下屬振作起來，共渡難關(guān)。即便是借債度日，也要堅(jiān)持“對顧客微笑”。在最困難的時(shí)期，他向下屬鄭重呼吁：“萬萬不可把心中的愁云擺在臉上，無論遭到何種困難，‘希爾頓’服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)屬于顧客！”

在他的帶領(lǐng)下，他的信條得到貫徹落實(shí)，“希爾頓”的服務(wù)人員始終以其永恒美好的微笑感動著客人。很快，希爾頓酒店就走出低谷，進(jìn)入了經(jīng)營的黃金時(shí)期，他們添加了許多一流設(shè)備。當(dāng)再一次巡視時(shí)，希爾頓問他的下屬們：“你們認(rèn)為還需要添置什么？”下屬們回答不上來。希爾頓笑了：“還要有一流的微笑！”他接著說：“如果我是一個(gè)旅客，單有一流的設(shè)備，沒有一流的服務(wù)，我寧愿棄之而去住那種雖然設(shè)施差一些，卻處處可以見到微笑的旅館。”

微笑給希爾頓公司帶來了巨大的成功，不僅使他們率先渡過難關(guān)，而且發(fā)展成為在世界五大洲有70余家分公司，資產(chǎn)達(dá)數(shù)億美元，當(dāng)今全球規(guī)模最大的旅館業(yè)公司之一。

很多公司的規(guī)章里都有“顧客至上”這條條文，然而只有希爾頓把這條條文真正落到了實(shí)處，號召下屬把微笑當(dāng)成一生的工作來堅(jiān)持，隨時(shí)隨地保持微笑。

任何事情，你只要堅(jiān)持下去，就會得到回報(bào)，管理也是如此，只要你執(zhí)行了，管理就有成效，你就會獲得成功的獎(jiǎng)賞。

執(zhí)行，要自動自發(fā)

如何提高執(zhí)行能力，是各公司最關(guān)心的課題。成功的企業(yè)，30%靠策略，70%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。

要提高一個(gè)人的執(zhí)行力，必須使其具備主動投入的精神，僅僅會做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有工作意愿，充分發(fā)揮主觀能動性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力并想盡一切辦法把工作做好。前國足主教練米盧曾說：“態(tài)度決定一切。”其實(shí)現(xiàn)在決定一個(gè)人能否成功，主要不取決于天資聰明，而取決于對生活、對工作的態(tài)度，只有愿意主動做事的人才善于把握機(jī)會，也才有可能不斷提高自己的執(zhí)行力和工作效率。

主管與普通下屬的區(qū)別是就在于主管是主動做事，而普通下屬則需要主管把工作分配給他后才能做事情。主動就是指以積極的態(tài)度投入到工作中去，主動申請任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)在工作的過程中還能夠主動想問題，發(fā)現(xiàn)問題并且不斷給予改進(jìn)，主動工作的人以一種主人翁的態(tài)度投入工作，并且能夠有所改進(jìn)和創(chuàng)新。

主管不僅僅要提升自己的執(zhí)行力，還要提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，只有這樣，整個(gè)團(tuán)體的執(zhí)行力才會有提高，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法有：

· 寫崗位職責(zé)說明書，把任務(wù)落實(shí)到每個(gè)下屬頭上，下達(dá)的任務(wù)要明確、具體；

· 建立合適的下屬激勵(lì)體制，鼓勵(lì)下屬的工作意識和競爭意識；

· 聚焦重點(diǎn)工作，與承擔(dān)重要工作的下屬要經(jīng)常溝通，隨時(shí)檢查和督促；

· 出擊薄弱環(huán)節(jié)，對于隊(duì)伍中工作能力稍差的下屬要給予學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會，提高整個(gè)隊(duì)伍的執(zhí)行力水準(zhǔn)；

· 及時(shí)協(xié)調(diào)下屬之間以及自己與下屬之間的誤解與沖突，保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧運(yùn)作。