第3章 設計管理中文化力整合理論的認識基礎

3.1 設計與管理

設計作為人類生物性與社會性的生存方式，其淵源是伴隨“制造工具的人”的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。它是一種設想與計劃，是通過一定的手段（科學的、技術的、藝術的）有目的的造物活動。設計一詞在英語中稱“design”，按詞典解釋，設計是指為了完成某項工作所制訂的計劃，有時也表示這一計劃的過程或指最終的結果。

作為一種規(guī)劃活動，設計是在一定的約束條件下對問題的求解。設計的結果是在相對的價值判斷中做出的一種目標選擇和模型建構。由此可以說，設計是一種規(guī)劃，是問題的求解，是生活環(huán)境和生活方式的創(chuàng)造。就是這種創(chuàng)造，恰恰滿足了市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。

綜合上述認識并結合設計在新時代的發(fā)展，可以認為，設計就是設想、運籌、計劃與預算（此點與管理的很多功能相差無幾），它是人類為實現(xiàn)某種特定目的而進行的創(chuàng)造性活動。在基于服務的績效型社會里，設計更多地成為一種“策劃”，一種“方法論”；它通過策劃人們的使用關系，塑造豐富的視覺圖景而進入人的生活，由此設計本身便獲得了管理的實質(zhì)。

本書所研究的企業(yè)設計管理中的設計，其本質(zhì)就是通過一系列的創(chuàng)新活動，將企業(yè)中的資源（包括技術、人力、物力、資金等）轉化為有用的產(chǎn)品或服務形式。換言之，就是通過設計去創(chuàng)造價值。它主要以產(chǎn)品設計為核心，包括市場調(diào)研和產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、宣傳、銷售、回收利用的整個過程，同時也含括與產(chǎn)品有關的環(huán)境設計和視覺傳達設計等。

圖3.1 企業(yè)設計管理中的設計類別

下面談一談管理的概念。通俗地說，管理就是管轄和處理，亦即管人、理事。管轄指權限，處理則是在權限內(nèi)行使職能，兩者結合，統(tǒng)稱管理。其科學的定義可以表述為：“所謂管理就是一種經(jīng)由他人以完成群體目標的活動，它是由一系列的元素組成；這些元素一般稱為管理程序，包括決策、計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制等。管理的精義即是從決策、計劃到控制的循環(huán)過程”。

管理是社會共同活動的需要；管理表現(xiàn)為對共同活動的協(xié)調(diào)、組織、控制、指揮等的綜合作用；管理的對象既包括物、也包括人。有效的管理應該是人盡其才、物盡其用、時盡其效；管理的目的主要是通過協(xié)調(diào)他人的活動來收到預期效果，也就是讓組織的服務對象滿意，并且使服務的提供者即員工能同時獲得一種高度的成就感。

作為一種復雜的社會現(xiàn)象、特殊的社會實踐活動，“管理不只是一門學問，還應是一種文化，即有它的價值觀、信仰、工具和諾言的一種文化”。

可以說，管理本身也具有設計的含義。管理發(fā)展到一定層次也是一種動態(tài)的設計藝術的表現(xiàn)。在方法論上，管理是一門科學，它有自己的科學原則和理論；而在操作過程中，管理又具有設計藝術的特性，它需要直覺、經(jīng)驗及技巧。