溝通的新定義

我們需要重新定義“溝通”一詞。關注、模式匹配及建立默契是溝通的傳統模式，很顯然我們需要找到更準確的表達來替代它。“溝通”這個詞本身的發展歷史為我們提供了線索。

“溝通”起源于拉丁文communis，意為“共同的”“共有的”。它與communion（共享）、communism（共產主義）及community（共同體）同屬一類詞群。在溝通過程中，我們努力共享意義。

或是說：

人們嘗試用各種方法和技術創造共識：我們使用電話，召開網絡會議，作報告，花費數小時制作幻燈片，寫郵件，編輯短信，設計網頁，以及在博客上寫文章。

但基本的溝通形式從未改變：交談。人們通過交談建立關系，認清現實。我們影響彼此的想法、感受及行為。人們還通過交談解決問題、開展合作并尋求新的事物。交談是我們設想并創造未來的途徑。

你想提升溝通技能嗎？可以先回顧你與他人之間的對話，我們會在下一章討論這一問題。