尋求共識

最令人滿意的交談能讓彼此都感覺已經達成共識。交談開始時，雙方都會從自己的思維領地出發，有著各自不同的觀點；但交談結束時，雙方會發現彼此已經達成共識，可以并肩面對未來。為尋求共識，你可能需要轉變立場并改變觀點。交談（或一同移動）是實現這一目標的方法。

我們向對方提出請求或給予對方許可，使這種轉變得以發生。如果你想請求對方許可，進入其思維領地，你可以：

■提出試探性問題；

■用婉轉的話語表達（“也許我們應該……”“我想……”“我認為……”“有可能……”）；

■開口說話前稍作停頓；

■頻繁轉移目光或低頭看；

■直接提出請求（“你是否介意我提到……”“我能否就……隨便談談”）；

■對于對方言辭及行為進行試探性評論。

在對方給出許可前不要繼續。對方可能會直率地給出回應（“請直言”，“我真心歡迎您提出真實的想法”，“我不介意您那樣說”），也可能會用其他方式表示，如點頭、微笑或身體前傾等。

反之，拒絕也可以直截了當——“我希望你不要談這些”，或者用其他形式表達。對方可能會逃避你的問題，給出模糊的回答或者反過來問你一個問題作為回答。他們的非語言行為更有可能暗示其真實感受：雙手抱胸，身體向后靠在椅子上，焦躁不安及避免目光接觸。