有些事情，大家一起做效率比較高；但有一些事情，人多了反而會(huì)降低效率。心理學(xué)家用實(shí)驗(yàn)揭示了這種現(xiàn)象背后的秘密。

1897年，著名心理學(xué)家特里普里特在《美國(guó)心理學(xué)雜志》上發(fā)表了一篇文章，介紹了特里普里特的一個(gè)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，即考察他人在場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)個(gè)人行為所產(chǎn)生的影響。

特里普里特所設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)步驟如下：他讓被試在三種不同的情況下騎車，一共需要騎行25英里。第一種情景是被試單獨(dú)騎車，整個(gè)騎車的過(guò)程只有被試一個(gè)人；第二種情景是讓一個(gè)人跑步陪伴著被試；第三種情景是被試和他人進(jìn)行騎車比賽。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，當(dāng)被試獨(dú)自完成25英里的路程時(shí)，平均時(shí)速為24英里；有人跑步陪伴時(shí)，被試的平均時(shí)速為31英里；有人騎車比賽時(shí)，被試的平均時(shí)速為32.5英里。

特里普里特通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果提出了社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象的理論，即一個(gè)人單獨(dú)進(jìn)行工作的效果，往往不如和一群人一起做同樣的工作，這樣可以提高工作效率。也可以說(shuō)，個(gè)體在群體活動(dòng)中可以提高工作的數(shù)量和質(zhì)量，因?yàn)槿后w可以帶來(lái)社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)。

特里普里特的社會(huì)助長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)在《美國(guó)心理學(xué)雜志》上一經(jīng)發(fā)表，立刻引起了社會(huì)心理學(xué)家的興趣，許多心理學(xué)家紛紛投入了研究。其中，心理學(xué)家?jiàn)W爾波特在1916年到1919年進(jìn)行了有關(guān)社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象的一系列實(shí)驗(yàn)，找出了社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。

在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始之前，奧爾波特首先準(zhǔn)備了相關(guān)的實(shí)驗(yàn)材料，即兩套漢語(yǔ)詞匯，其中一套比較簡(jiǎn)單，另外一套相對(duì)復(fù)雜。參加實(shí)驗(yàn)的被試是初中、高中、大學(xué)的學(xué)生，還有青年工人。被試在實(shí)驗(yàn)中的任務(wù)就是學(xué)習(xí)這兩套漢語(yǔ)詞匯。

奧爾波特讓被試在兩種完全不同的環(huán)境中分別學(xué)習(xí)兩套漢語(yǔ)詞匯，一種環(huán)境是被試單獨(dú)學(xué)習(xí)，另一種環(huán)境是被試在一個(gè)團(tuán)體中和其他人一起學(xué)習(xí)。奧爾波特在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，詳細(xì)記錄下被試在不同環(huán)境中學(xué)習(xí)的情況，包括學(xué)習(xí)效率、成績(jī)等。接下來(lái)，奧爾波特把這些記錄的材料通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析，制作成被試在兩種不同環(huán)境中的學(xué)習(xí)成績(jī)曲線，并從中尋找環(huán)境與學(xué)習(xí)成績(jī)之間的規(guī)律性聯(lián)系。

通過(guò)一系列的分析，奧爾波特等心理學(xué)家得出了這樣的結(jié)論：當(dāng)被試學(xué)習(xí)比較簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)材料時(shí)，在團(tuán)體中的學(xué)習(xí)效率比單獨(dú)的學(xué)習(xí)效率更高，學(xué)習(xí)成績(jī)也較好；但是如果被試需要學(xué)習(xí)的漢語(yǔ)材料變得復(fù)雜以后，情況就完全相反了。

奧爾波特通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，告訴人們?cè)诎才殴ぷ鞯臅r(shí)候，為了提高工作效率，最好根據(jù)具體的情況而定。當(dāng)人們所從事的工作是簡(jiǎn)單性的勞動(dòng)時(shí)，例如流水線的工作等，盡量讓人們?cè)趫F(tuán)體的環(huán)境中工作，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人單獨(dú)從事此類工作時(shí)，會(huì)很容易產(chǎn)生孤獨(dú)感和疲勞感，造成的直接結(jié)果就是工作效率的降低。相反，如果一個(gè)人所從事的工作是比較復(fù)雜的，例如學(xué)術(shù)研究等，最好是單獨(dú)一人在安靜的環(huán)境中完成，因?yàn)檫@樣有利于當(dāng)事人進(jìn)行深入的思考，更有利于提高工作效率。如果是在團(tuán)體環(huán)境中，當(dāng)事人便無(wú)法靜下心來(lái)去完成要做的工作。

上述現(xiàn)象又被稱為社會(huì)抑制現(xiàn)象，與社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象相互對(duì)應(yīng)。工作環(huán)境對(duì)工作效率的影響，到底是出現(xiàn)社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象還是社會(huì)抑制現(xiàn)象，主要取決于當(dāng)事人工作的性質(zhì)和所從事工作的技能嫻熟程度。通過(guò)奧爾波特的實(shí)驗(yàn)結(jié)果我們知道，當(dāng)從事復(fù)雜的工作時(shí)，當(dāng)事人需要在單獨(dú)的環(huán)境中進(jìn)行；當(dāng)一個(gè)人所從事的工作是簡(jiǎn)單易行的，那么需要在團(tuán)體環(huán)境中進(jìn)行。但是，如果一個(gè)人剛剛開(kāi)始從事一份工作，即使這種工作是簡(jiǎn)單易行的，他也需要在單獨(dú)的環(huán)境中熟悉工作流程和技能，只有在他對(duì)工作漸漸熟悉起來(lái)之后，才適合在團(tuán)體環(huán)境中工作，否則團(tuán)體的工作環(huán)境只會(huì)干擾他掌握工作流程和技能的速度。這樣一來(lái)，所出現(xiàn)的就不是社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象，而是社會(huì)抑制現(xiàn)象。

除此之外，奧爾波特還總結(jié)出了社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象出現(xiàn)的原因。首先，當(dāng)一個(gè)人與其他人一起工作時(shí)，會(huì)在意其他人的評(píng)價(jià)，這樣會(huì)增加當(dāng)事人的興奮度以及對(duì)工作的重視度；其次，許多人一起工作，會(huì)在不知不覺(jué)中形成一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這種競(jìng)爭(zhēng)有利于工作效率的提高；最后，當(dāng)一個(gè)人單獨(dú)處在一個(gè)環(huán)境中，會(huì)產(chǎn)生單調(diào)和孤獨(dú)的感覺(jué)，從而出現(xiàn)心理疲勞感，對(duì)工作提不起興趣，相反，如果是在團(tuán)體中就不會(huì)有這種感覺(jué)。

有關(guān)社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象與社會(huì)抑制現(xiàn)象，札瓊柯與卡特萊爾等人也用實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了證明。他們讓被試分別在單獨(dú)和團(tuán)體兩種場(chǎng)景中學(xué)習(xí)有關(guān)單詞的配對(duì)。單詞配對(duì)主要由兩類單詞組成，其中一類是同義詞，學(xué)習(xí)起來(lái)比較簡(jiǎn)單；另一類是由無(wú)關(guān)單詞組成，學(xué)習(xí)起來(lái)比較困難。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，比較容易的學(xué)習(xí)中，團(tuán)體的學(xué)習(xí)環(huán)境會(huì)產(chǎn)生所謂的社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象，被試的學(xué)習(xí)成績(jī)和效率提高。但是在比較困難的學(xué)習(xí)中，團(tuán)體的學(xué)習(xí)環(huán)境會(huì)帶來(lái)干擾，反倒不如單獨(dú)一人的學(xué)習(xí)效率高。

除社會(huì)抑制之外，還有一種社會(huì)惰化的現(xiàn)象值得關(guān)注。群體一起做事情時(shí)，個(gè)人付出的努力比較少；單獨(dú)完成任務(wù)時(shí)，個(gè)人付出的努力比較多，這個(gè)現(xiàn)象就叫做社會(huì)惰化，即他人在場(chǎng)產(chǎn)生的消極作用。德國(guó)心理學(xué)家林格曼用拔河比賽研究了社會(huì)惰化的現(xiàn)象。他讓被試用力拉繩子，以測(cè)試其拉力。實(shí)驗(yàn)分為三種情況，1個(gè)人、3個(gè)人和8個(gè)人。結(jié)果表明，1個(gè)人拉繩子時(shí)，單獨(dú)的拉力是63千克；3個(gè)人一起拉繩子，人均拉力53千克；8個(gè)人一起拉繩子，人均拉力只有31千克。也就是說(shuō)，一個(gè)人拉繩子比很多人一起拉繩子時(shí)付出更多的努力，隨著人數(shù)的增加，每個(gè)人的努力會(huì)逐漸減少。

1979年，比博·拉塔內(nèi)同樣用實(shí)驗(yàn)證明了社會(huì)惰化的現(xiàn)象。他請(qǐng)大學(xué)生用歡呼或者鼓掌的方式制造噪音，分為1個(gè)人、2個(gè)人、4個(gè)人和6個(gè)人4組。結(jié)果表明，隨著團(tuán)體人數(shù)的增加，每個(gè)人制造的噪音逐漸減少。在智力任務(wù)中，也存在社會(huì)惰化的情況。

1988年，杰克森和威廉姆斯總結(jié)了有關(guān)社會(huì)惰化的研究，49個(gè)社會(huì)惰化實(shí)驗(yàn)證明了一個(gè)相同的道理：群體規(guī)模越大，個(gè)人的努力程度越低。當(dāng)群體成員達(dá)到8個(gè)，個(gè)人的努力程度下降了20%。隨著群體規(guī)模的增大，個(gè)體努力程度下降。

“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”就是社會(huì)惰化最典型的例子。在漢語(yǔ)中，“三”指的是很多，三個(gè)和尚說(shuō)的是很多和尚。廟里的和尚多了，人力也增加了，為什么大家又沒(méi)水喝呢？并非和尚奸懶耍滑，不愛(ài)做事，此乃社會(huì)心理現(xiàn)象，是人性弱點(diǎn)。如此一來(lái)，挑水的和尚要出來(lái)抗議了吧：“不是我們不積極，實(shí)乃人類本性，誰(shuí)也沒(méi)轍！”

所謂“雞多不下蛋，人多瞎胡亂”，講的也是一樣的道理。因此，當(dāng)需要多人合作時(shí)，最好將任務(wù)細(xì)化，分到每個(gè)人的人頭上，讓個(gè)體明確自己應(yīng)該負(fù)的責(zé)任，這樣就能避免社會(huì)惰化影響生產(chǎn)效率。

為什么會(huì)出現(xiàn)社會(huì)惰化的現(xiàn)象呢？一種說(shuō)法認(rèn)為，個(gè)體隱沒(méi)在群體中，自覺(jué)自己的行為不會(huì)被單獨(dú)評(píng)價(jià)，因此，個(gè)體的責(zé)任感變?nèi)酰Φ膭?dòng)力也減少了。另一種說(shuō)法認(rèn)為，個(gè)體的努力如果對(duì)群體完成任務(wù)非常重要，就會(huì)付出更多努力；如果個(gè)體的努力不是決定群體成績(jī)的唯一因素，個(gè)體覺(jué)得自己的貢獻(xiàn)會(huì)被其他成員平分掉，社會(huì)惰化效應(yīng)就會(huì)發(fā)生。

生活中的助長(zhǎng)、抑制與惰化

了解了社會(huì)助長(zhǎng)、社會(huì)抑制與社會(huì)惰化，對(duì)我們的學(xué)習(xí)和生活會(huì)有直接的幫助。例如，從事簡(jiǎn)單機(jī)械的工作時(shí)，可以大家一起干，發(fā)揮社會(huì)助長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)；而從事復(fù)雜、有難度的工作時(shí)，就要在相對(duì)獨(dú)立的環(huán)境中進(jìn)行，避免社會(huì)抑制；當(dāng)需要大家一起努力，共同完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，則要分工明確，加強(qiáng)監(jiān)督，避免社會(huì)惰化效應(yīng)。