1.4 產(chǎn)品經(jīng)理的必要準備

1.4.1 跨界思維

對產(chǎn)品設(shè)計人員來說，要做好一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計，光有基礎(chǔ)的設(shè)計技能還遠遠不夠，作為工業(yè)化設(shè)計與商業(yè)模式的融合，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功需要依托于眾多關(guān)鍵因素，包括行業(yè)發(fā)展、市場環(huán)境、信息化基礎(chǔ)、lT系統(tǒng)、營銷推廣與綜合運營服務(wù)等。就像前文提到的“沒有永恒的設(shè)計，只有時代的設(shè)計”的理念一樣，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計會基于行業(yè)與環(huán)境的差異而不同，甚至相同行業(yè)相同時期的類似產(chǎn)品，也會因為各自的策略和資源的配置差異而發(fā)展出不一樣的結(jié)果。

所以產(chǎn)品經(jīng)理需要具備對紛繁復(fù)雜的信息流進行結(jié)構(gòu)化梳理的思維（如圖1-8所示），在這一點上，我個人比較推崇西方的邏輯學(xué)的推論體系。

圖1-8 結(jié)構(gòu)化認知思維

結(jié)構(gòu)化的邏輯思維是關(guān)鍵前提。

在圖1-8所示的結(jié)構(gòu)化認知思維中，我認為基礎(chǔ)技能代表了產(chǎn)品經(jīng)理作為專業(yè)人士的基本準備，而對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)的理解與掌握，則代表了產(chǎn)品經(jīng)理在相關(guān)領(lǐng)域利用lT技術(shù)構(gòu)建有效互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的能力，以及對該產(chǎn)品形態(tài)持續(xù)發(fā)展變化的深度掌握，這二者決定了產(chǎn)品經(jīng)理是否能夠成為一名合格的產(chǎn)品設(shè)計師，而對行業(yè)形態(tài)的整體發(fā)展、趨勢、變化的理解，則是構(gòu)建一個成功產(chǎn)品的關(guān)鍵。很顯然，你所看到的現(xiàn)實世界往往并非圖1-8中所示的簡單二維結(jié)構(gòu)，有著清晰的邊界和范圍，讓你一眼就能識別出其形態(tài)，在大多數(shù)情況下，這些形態(tài)并不都只會單純地存在，而常常是一種混合的共存，比如電商+社交的運用、社區(qū)+媒體的運用等，多種產(chǎn)品形態(tài)的組合又會創(chuàng)造出一種全新的產(chǎn)品形態(tài)。這就需要產(chǎn)品經(jīng)理在工作與生活中時刻關(guān)注當前工作領(lǐng)域之外的業(yè)態(tài)發(fā)展。擁有跨界的商業(yè)關(guān)注，使得產(chǎn)品經(jīng)理擁有很高的商業(yè)敏感度。

1.4.2 結(jié)構(gòu)化思維

電商的核心是一種結(jié)合信息技術(shù)的場景化購物行為。

產(chǎn)品經(jīng)理對電商的理解，就是一種利用信息技術(shù)構(gòu)建的場景化的交易活動。這其中需要重點理解以下幾個關(guān)鍵信息：

傳統(tǒng)的交易活動中，基本的組成共三個關(guān)鍵因素：商品、市場、金融（金錢）。交易雙方因為買賣的訴求，在特定的交易環(huán)境（市場）下，利用一些信息的相互交換以及等價的金融活動，完成商品的交易過程。要理解這樣的交易活動，建議大家深入理解“零售行業(yè)”。電商最初的發(fā)展實際上就是來源于零售行業(yè)的變革，所以在商品結(jié)構(gòu)的構(gòu)建與設(shè)計中，大量采用了傳統(tǒng)零售商品的一些經(jīng)驗，比如對商品的品類化管理等。而在交易行為中，對于用戶的認知，應(yīng)重點去了解消費心理學(xué)，比如用戶的購物消費決策過程及關(guān)鍵因素等。很多關(guān)鍵的電商產(chǎn)品設(shè)計都要基于對目標用戶的消費行為的認知進行針對性的設(shè)計解決方案，比如商品詳情展示的設(shè)計。而市場的存在更是使這類交易行為情境變得豐富多樣，因為交易行為的直接發(fā)生是基于有效的信息交換，而市場就在這個過程中扮演了關(guān)鍵的角色。因為市場的存在，就會有管理者、中介者的出現(xiàn)；因為貨物的存放與運輸，又會出現(xiàn)倉儲、物流與配送環(huán)節(jié)；因為支付手段與能力的差異，又延伸出為支付提供服務(wù)的機構(gòu)；因為誠信與欺詐行為的存在，又再發(fā)展出新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)控體系。很顯然，所有這些行為都發(fā)生在市場這個大情境下，作為產(chǎn)品設(shè)計者的你，也應(yīng)該是這個市場情境下的參與者與觀察者。

而對信息技術(shù)的運用，在理解上則相對簡單，過去的電商比較強調(diào)“網(wǎng)絡(luò)購物”的Online概念，如今的電商形態(tài)則已經(jīng)從線上走到了線下，利用移動化硬件與技術(shù)的發(fā)展，更加深入地融合進了Offline的應(yīng)用場景中，比如當前比較火熱的“O2O”。傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如C/S結(jié)構(gòu)與B/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用、搜索引擎的技術(shù)、電子支付的技術(shù)；移動互聯(lián)網(wǎng)的LBS，掃描的技術(shù)、近場通信的技術(shù)等。信息技術(shù)的發(fā)展并不會依托于電商這個單一領(lǐng)域，但電商的情境化市場卻為創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用提供了有效的驗證條件，而每一個技術(shù)的應(yīng)用，實際上依舊是為電商的交易活動本身進行一些變革與創(chuàng)新，推動著交易活動向更快、更便捷、更安全的方向發(fā)展。