1.2 互聯網設計思維

沒有永恒的設計，只有時代的設計！

為什么是“互聯網設計思維”，而不是“設計的互聯網思維”？雖然只是詞組順序的顛倒，但從我的思考來看，二者卻有著本質的區別。一個是在互聯網大環境下的設計變革，互聯網實際上是一種媒介，為人類社會的連接提供了強大的工具，其擁有的開放性與無限想象的可能性顛覆了對設計的思考；另一個則是對傳統設計思維的互聯網化，僅僅是在互聯網上做著設計的交流與分享，看似搭上了互聯網的熱潮，本質上仍是傳統的設計思維，互聯網化對其而言僅僅是一個工具而已。

我所認為的互聯網設計思維，應該是基于互聯網對人們生活的深遠影響下，對傳統設計思維的深度思考與顛覆。傳統的設計更多的是形成一些固有的、封閉的“設計圈子”，設計僅限于設計師的自我詮釋，往往會曲高和寡，只有圈內的人才真正懂得設計師的本意。這導致了很多“空架子”思維下走樣的設計，無論是工業設計還是建筑設計，這種失敗設計的例子數不勝數，用戶因此怨聲載道，市場反應冷淡，企業營收下滑。

原有的設計思維本身就是錯的嗎？其實不然，很多優秀的設計手法在很長一段時期內影響著大量的設計師，也有不少優秀的設計作品傳世。然而，時代在改變，人們的消費觀念與審美觀念也在改變，從工業時代到互聯網時代，互聯網在深刻改變人類生活的同時，也改變了人們的思維與方法。在后工業時代，工業產品不再僅強調功能效用上的有效性和適用性，更多的是依托于互聯網的連接性與移動互聯網的便捷性，深深地與用戶的情景相結合，互聯網思維與設計思維完美地融合在一起，讓設計跳出“圈子”，融入大眾消費的過程中。

在互聯網時代，一個好的設計，很容易就能通過社交媒體（微信、微博）等扁平化傳播網絡被人們所獲知，“圈子”與“業界”無法阻礙其大眾化的跨界傳播過程，好壞自有用戶第一時間品評，在產品尚未面世之前，你就已經能夠掌握到真實目標用戶群體規模，以及他們對產品的喜好。這就使得設計師能夠在第一時間響應市場的反饋，適時做出調整，甚至于邀請部分用戶參與產品的核心設計。設計師不再是高大上的存在，互聯網為設計師和消費者之間構建了高效的協同反饋平臺，使得設計不再以生產方式為中心，而是以真正的消費者和用戶的需求為中心，不再是企業生產什么，消費者便購買什么，而是隨著時代的發展與變化，不斷適應用戶的需求而變化，這一點尤其在電商時代影響更為深遠。

電子商務發展十多年，很多產品與服務都是前所未有的，在最初的電商網站上，大多數人都對“電子商務”充滿了不信任與質疑：

“我的錢在網上是否安全？”

“網站會不會侵吞了我的錢？”

“我的錢如果打給賣家他不發貨怎么辦？”

“商家賣的是真貨還是假貨？”

“我怎么知道賣家發貨了沒有？”

……

很顯然，這是一條沒有人走過的路，沒有人能告訴設計師應該怎么設計，一些固有的設計原則也可能無法指導你，就像知名的F形狀網頁瀏覽模式，其在2006年才真正通過用戶研究問世，而國內的電商在1999年就已經開始出現了。那怎么辦？互聯網產品更新迭代速度迅捷的特性解決了這個問題，不知道產品是否滿足用戶的需求，那就先找種子用戶做調研，基于種子用戶的想法設計出樣本，然后放到網上去，讓更多的消費者來使用，因此就可以收到用戶的贊美甚至吐槽，無論褒貶，對于產品設計人來說都是深入了解用戶真實想法的一個窗口，然后設計師就可以基于這些反饋快速進行改良設計，再放到網上讓用戶再次評價……

如此周而復始，你會發現產品的設計會越來越好，有些熱心的用戶會不斷地對產品挑問題、提建議，再加上有效的激勵與獎勵措施，慢慢就形成了產品的“粉絲”群體。而越來越多的電商網站的出現，又在網上形成了競爭性的設計變化，互聯網的開放性讓大家相互“借鑒”成功的設計變得更加容易，拋開創新設計的抄襲問題與壟斷壁壘，互聯網的設計師群體擁有更加開放的心態，更多的人愿意主動分享與互動，并以此快速提升自己。在互聯網時代，知識的獲取已經不是一件困難的事，移動互聯網的出現更是極大地提升了碎片化學習的效率，未來優秀的設計師之間比拼的不再是知識結構的豐富性與設計經驗，而更多的是比拼誰對消費者的行為習慣與隱性需求有著更深刻的認知，誰對設計的趨勢更加敏感，擁有更準確的直覺；誰能在用戶的反饋下更加快速地修正錯誤，學習并成長，這一切都將會成為產品設計師真正的核心競爭力。

在“互聯網+設計思維”的模式下，互聯網化生活帶來了科技、文化、生產和藝術之間的完美結合，具體包括如下幾個核心方面。

?用戶思維：以用戶為中心，而不是以生產為中心，好的設計源于對消費者的深入了解，積極讓用戶參與設計與反饋。

?極致思維：對產品設計和服務質量的追求永無止境，通過快速迭代的方式不斷試錯并獲得消費者的反饋，把設計和服務做到極致，超過客戶的預期。

?開放思維：互聯網是一種共贏經濟，只有擁有開放的心態，通過不斷的學習，以及與他人互動來提升自我，同時也為企業帶來效益，為用戶帶來價值。

?社會化思維：互聯網也是一種“粉絲”經濟，品牌的效用要遠遠大于傳統的營銷手段，在自媒體時代下，每一個用戶都可能成為一個傳播爆發的中心，無視用戶的差評與建議，無異于將自己推向消費者的對立面。

?大數據思維：其實數據思維傳統上就已經存在，但是因為數據獲取的困難性而導致了其實際的價值忽略不計。而在互聯網模式下，大數據為設計師提供了足夠海量的消費思考，利用數據的反饋來影響設計的決策成為關鍵的一環。