3.5 首頁的效益評估體系

優秀的電商首頁，通常可以從以下三個維度進行價值效益的評估：品牌傳遞、流量分流、導購效果，如圖3-8所示。

圖3-8 電商首頁的效益評估要素

作為電商產品的關鍵入口，品牌的形象與價值傳遞是首頁的首要任務，尤其是對于一些新推出的電商平臺，用戶通過首頁來感知品牌背后所呈現的經營范圍、服務特色、品牌知名度、品牌信任度等。

而作為單一的頁面，其必然無法承載為用戶提供服務最終環節的用途，合理地提供服務入口與通道路徑，通過有效的推薦、引導用戶進一步接受平臺的服務才是其核心的價值，所以首頁的分流設計及運營是首頁持續保持其競爭力的關鍵。

促銷引導則是電商企業運營和營銷服務部門主要的訴求，一方面，部分用戶有著這類的訴求：對網站的優惠活動和促銷有著高敏感性與關注度，希望能找一些物美價廉的商品；另一方面，企業營運部門急需一個快速的通道能夠盡快地將積壓的商品甩賣出去，或者希望推出一個新品以提高用戶知曉度，又或者希望通過首頁為活動帶來足夠高的人氣。總而言之，促銷引導是從企業經營需求的角度去構建符合用戶需求的重要手段，所以對企業內部經營部門尤其關鍵。但要注意，首頁不單單是這樣一個定位，它的核心定位還是前兩者，即品牌與分流，我們在設計首頁時要避免把首頁設計成一個熱鬧的具體活動賣場。

對于首頁的效益評估，可以用表3-4來進行量化。

表3-4 首頁效益量化評估表

每一個首頁的設計，在前期都應該應用效益評估工具進行項目價值預測，以及在后期進行實際效益的評估與追蹤。