第二篇 技術(shù)篇

旅游的智慧首先體現(xiàn)的就是技術(shù)的智慧，借助于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)通信、泛在網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、二維碼、3S技術(shù)、視頻監(jiān)控、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、AR技術(shù)、人工智能等新一代成熟的信息化技術(shù)，構(gòu)建起智慧旅游所需要的技術(shù)支撐體系。而其中的物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、云計(jì)算和人工智能是智慧旅游的四大核心技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建起智慧旅游所需要的物聯(lián)感知層，是它的感知器官；移動(dòng)通信等新一代通信技術(shù)架構(gòu)起智慧旅游的網(wǎng)絡(luò)通信層；云計(jì)算和人工智能技術(shù)是組建智慧旅游數(shù)據(jù)及服務(wù)支撐層、應(yīng)用層所不可缺少的。有了這些技術(shù)使得智慧旅游有了更為豐富的內(nèi)涵。

智慧旅游包含了以物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信為核心的先進(jìn)計(jì)算機(jī)軟、硬件以及通信技術(shù)，也包含了以云計(jì)算為核心的計(jì)算與信息資源的合理及有效分配技術(shù)；但是，如何充分利用智慧旅游不斷采集、存儲(chǔ)及處理的大量甚至海量數(shù)據(jù)信息，使其能夠在旅游服務(wù)及管理等方面發(fā)揮重要作用，是關(guān)系智慧旅游成敗的關(guān)鍵問題。人工智能就是智慧旅游用來有效處理與使用數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)，利用計(jì)算機(jī)推理技術(shù)進(jìn)行決策支持并解決問題的關(guān)鍵技術(shù)。在旅游研究領(lǐng)域，人工智能更多地被用于旅游需求預(yù)測中；而人工智能在智慧旅游中的作用不僅在于此，還包含游憩質(zhì)量評價(jià)、旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、旅游突發(fā)事件預(yù)警、旅游影響感知研究等諸多領(lǐng)域。如果將物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及移動(dòng)通信技術(shù)看成智慧旅游的構(gòu)架技術(shù)，那么人工智能就是智慧旅游的內(nèi)核技術(shù)。

國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用規(guī)范》（GB/T 30225—2013）將于2013年12月1日起啟用，標(biāo)志著在建設(shè)旅游景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用方面有了國家的標(biāo)準(zhǔn)。2014年6月為推動(dòng)中國從旅游大國向旅游強(qiáng)國發(fā)展的進(jìn)程，引導(dǎo)中國的旅游業(yè)向智慧旅游方向發(fā)展，提升“宜游”水平，中國智慧工程研究會(huì)在國務(wù)院發(fā)展研究中心、工信部中國電子工業(yè)研究院、上海社會(huì)科學(xué)院等20余家有關(guān)單位及專家的大力支持下，聯(lián)合100余位各領(lǐng)域?qū)＜遥瑲v時(shí)一年多時(shí)間，編制出了全球第一套《中國智慧旅游城市（鎮(zhèn)）建設(shè)指標(biāo)體系》。該指標(biāo)體系是中國旅游業(yè)發(fā)展的一次革命性創(chuàng)新研究成果，系統(tǒng)地構(gòu)建了完整的智慧旅游城市建設(shè)評價(jià)指標(biāo)體系，填補(bǔ)了這個(gè)領(lǐng)域的理論研究空白。