互聯(lián)網(wǎng)思維是基礎(chǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)思維，自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)思維就伴隨而生了。“互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是開(kāi)放、平等、互動(dòng)、合作”“互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶思維”“互聯(lián)網(wǎng)思維追求極致的用戶體驗(yàn)”“互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)”“互聯(lián)網(wǎng)思維推崇服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)”“互聯(lián)網(wǎng)思維允許產(chǎn)品敏捷開(kāi)發(fā)、快速迭代”“互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是去中介、去中心”“互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)流行扁平化、輕資產(chǎn)”……這些互聯(lián)網(wǎng)思維體現(xiàn)出，已經(jīng)不再是一種工具，而是作為一種精神、一種思維而存在的互聯(lián)網(wǎng)，正把影響力觸角延伸到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活等各個(gè)方面。

互聯(lián)網(wǎng)來(lái)勢(shì)洶洶，衣食住行無(wú)不受其沖擊，這也迫使傳統(tǒng)的商家開(kāi)始用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)調(diào)整戰(zhàn)略。比如京東的興起對(duì)傳統(tǒng)的家電大賣(mài)場(chǎng)形成了巨大的沖擊，這也迫使以蘇寧為代表的傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，紛紛大舉構(gòu)建自己的網(wǎng)上商城，形成線上線下的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式。黃太吉、雕爺牛腩后來(lái)居上，完全顛覆傳統(tǒng)吃法，玩出新花樣；攜程、藝龍、去哪兒等，被稱為酒店價(jià)格屠夫；滴滴打車(chē)、快的打車(chē)狂燒錢(qián)，爭(zhēng)先搶占最后一公里的服務(wù)。

為什么互聯(lián)網(wǎng)思維具有如此大的魅力，短時(shí)間內(nèi)就對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了如此大沖擊？

首先，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種營(yíng)銷(xiāo)工具。在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，企業(yè)可以通過(guò)“個(gè)性”的營(yíng)銷(xiāo)方式，吸引更多的客戶關(guān)注產(chǎn)品，以培養(yǎng)最終銷(xiāo)售目標(biāo)。

2013年的夏天，仿照在澳大利亞的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，可口可樂(lè)在中國(guó)推出可口可樂(lè)昵稱瓶，昵稱瓶在每瓶可口可樂(lè)瓶子上都寫(xiě)著“分享這瓶可口可樂(lè)，與你的××”。這些昵稱有白富美、天然呆、高富帥、鄰家女孩、大咖、純爺們、有為青年、文藝青年、小蘿莉等等。這種昵稱瓶迎合了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文化，使廣大網(wǎng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)，于是幾乎所有喜歡可口可樂(lè)的人都開(kāi)始去尋找專屬于自己的可樂(lè)。可口可樂(lè)昵稱瓶的成功顯示了線上線下整合營(yíng)銷(xiāo)的成功，品牌在社交媒體上傳播，網(wǎng)友在線下參與購(gòu)買(mǎi)屬于自己昵稱的可樂(lè)，然后再到社交媒體上討論，這一連貫過(guò)程使得品牌實(shí)現(xiàn)了立體式傳播。

第二，互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶至上理念。過(guò)去很多企業(yè)想要把自己的產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶只能通過(guò)廣告的形式，這種方式無(wú)法及時(shí)掌握客戶的信息，而且廣告價(jià)格不菲。而互聯(lián)網(wǎng)思維讓企業(yè)另辟捷徑，企業(yè)可以利用新媒體與客戶保持零距離，拉近與客戶的距離，將信息以第一時(shí)間傳遞出去。同時(shí)，挖掘客戶的潛在需求和消費(fèi)行為特征，并且讓用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、商業(yè)模式的策劃，真正成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心。

“三只松鼠”是由安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司于2012年強(qiáng)力推出的第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)森林食品品牌，代表著天然、新鮮以及非過(guò)度加工，僅僅上線65天，其銷(xiāo)售在淘寶天貓堅(jiān)果行業(yè)躍居第一名，花茶行業(yè)躍居前十名，發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)歷史上的一個(gè)奇跡。

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，一個(gè)顯著特征就是快。快主要表現(xiàn)在決策要快、產(chǎn)品推出要快、行動(dòng)要快、產(chǎn)品迭代要快、創(chuàng)新速度要快、變革要快和具有快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)極大縮短了廠商和消費(fèi)者的距離與環(huán)節(jié)，三只松鼠定位于做“互聯(lián)網(wǎng)顧客體驗(yàn)的第一品牌”，產(chǎn)品體驗(yàn)是顧客體驗(yàn)的核心，互聯(lián)網(wǎng)的速度可以讓產(chǎn)品更新鮮、更快到達(dá)，這就是“三只松鼠”堅(jiān)持做“互聯(lián)網(wǎng)顧客體驗(yàn)的第一品牌”和“只做互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售”的原因。

第三，互聯(lián)網(wǎng)思維就是創(chuàng)新思維。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的精髓、靈魂與精神，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力，創(chuàng)新也是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要內(nèi)容。創(chuàng)新在很多時(shí)候，就是發(fā)現(xiàn)兩個(gè)原有事物的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，并把它們連接起來(lái)，創(chuàng)新出新的事物形態(tài)。跨界就是連接兩個(gè)領(lǐng)域，創(chuàng)造出全新的東西。創(chuàng)新思維不僅僅是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，更重要的是觀念創(chuàng)新。于是，互聯(lián)網(wǎng)思維就成了一股重要的創(chuàng)新力量，所以就出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等跨界創(chuàng)新形式。

第四，互聯(lián)網(wǎng)思維就是免費(fèi)體驗(yàn)思維。俗話說(shuō)“天上不會(huì)掉餡餅”，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)思維的“基本思維”。互聯(lián)網(wǎng)思維首先強(qiáng)調(diào)的不是收入，而是用戶規(guī)模和用戶流量，免費(fèi)是獲得流量的首要策略，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的撒手锏。各大網(wǎng)絡(luò)巨頭和商家為了獲得更多的用戶，爭(zhēng)相提供免費(fèi)的產(chǎn)品，騰訊的微信、百度的搜索、360的殺毒軟件等等都是采取免費(fèi)模式而取得巨大成功的。

第五，互聯(lián)網(wǎng)思維就是開(kāi)放性思維。開(kāi)放性是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要特征。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)都具有開(kāi)放性，因?yàn)椋蠖鄶?shù)最好的資源，一定是在你企業(yè)的外部。所以，你不僅要主動(dòng)接納、更要積極吸納外部的優(yōu)勢(shì)資源。而你企業(yè)內(nèi)部的資源，也必須共享出去，通過(guò)被別人所用，才能驗(yàn)證它們是否有價(jià)值，并發(fā)揮出它們的價(jià)值。開(kāi)放的最終目的就是有效整合內(nèi)外部資源，打造良好的生態(tài)環(huán)境，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”躥紅之前，互聯(lián)網(wǎng)思維簡(jiǎn)直是教科書(shū)般的創(chuàng)業(yè)投資寶典，互聯(lián)網(wǎng)思維是傳統(tǒng)思維模式的顛覆，面對(duì)環(huán)境日益不確定性的增加，互聯(lián)網(wǎng)思維更有生命力。互聯(lián)網(wǎng)思維下創(chuàng)造了很多吸引眼球很有引爆點(diǎn)的神話，可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)+要想大踏步前進(jìn)，首先要解決的還是思維定式，取互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)之長(zhǎng)，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自己所用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，越來(lái)越多的民眾在享受著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成果的同時(shí)也會(huì)反過(guò)來(lái)推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)的新變化。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是核心

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展催生的產(chǎn)物。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，設(shè)備的處理能力、傳輸能力、分析能力、存儲(chǔ)能力都得到了極大提升，海量數(shù)據(jù)在瞬間經(jīng)過(guò)高速處理，分析出結(jié)果，將人類帶入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，而這個(gè)“+”可以是任何基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。

“我們現(xiàn)在每48小時(shí)收集到的數(shù)據(jù)總量相當(dāng)于人類從文明之初到2003年為止收集到的數(shù)據(jù)總和。”谷歌董事長(zhǎng)埃里克·施密特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)。信息技術(shù)發(fā)展到今天，互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)和核心就是“數(shù)據(jù)化”，互聯(lián)網(wǎng)能夠方便、準(zhǔn)確地記錄用戶相關(guān)數(shù)據(jù)，引領(lǐng)世界進(jìn)入數(shù)據(jù)爆炸時(shí)代。大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在成為一個(gè)很時(shí)髦的詞匯。有人把大數(shù)據(jù)形容為未來(lái)世界的石油，可以說(shuō)，誰(shuí)能更好地掌握和使用數(shù)據(jù)，誰(shuí)就把握住了互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。

大數(shù)據(jù)最本質(zhì)的應(yīng)用就在于預(yù)測(cè)，即從海量數(shù)據(jù)中分析出一定的特征，進(jìn)而預(yù)測(cè)未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么。例如，當(dāng)你在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索你喜歡的東西時(shí)，數(shù)據(jù)會(huì)讓商家了解到你的偏好、你的年齡、你的職業(yè)、你的收入、你的生活習(xí)慣，今后在你需要這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，商家就推送給你。當(dāng)不同的數(shù)據(jù)流被整合到大型數(shù)據(jù)庫(kù)中后，預(yù)測(cè)的廣度和精度都會(huì)得到大規(guī)模的提高。通過(guò)大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)各種各樣的關(guān)聯(lián)。

還有許多你能想象到的和想象不到的應(yīng)用場(chǎng)景，而這一切都是大數(shù)據(jù)在背后支撐的，幾乎所有人都在討論大數(shù)據(jù)背后所帶來(lái)的科技方面、技術(shù)方面的進(jìn)步，觀念上的改變，以及背后所蘊(yùn)含的巨大價(jià)值。大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)會(huì)給商業(yè)帶來(lái)更多商機(jī)。

因此，一些大的互聯(lián)網(wǎng)公司在數(shù)據(jù)方面投入了大量的人力物力，比如支付寶最近結(jié)合大數(shù)據(jù)推出的芝麻信用分，就是利用對(duì)海量信息數(shù)據(jù)的綜合處理和評(píng)估，解決了傳統(tǒng)金融最核心的信用評(píng)估問(wèn)題。支付寶通過(guò)芝麻信用對(duì)用戶信用歷史、行為偏好、履約能力、身份特質(zhì)、人脈關(guān)系五個(gè)維度的個(gè)人信用狀況的全面呈現(xiàn)，就能基于信用指數(shù)，連接各種服務(wù)。而平安保險(xiǎn)正在借助百度大數(shù)據(jù)加強(qiáng)消費(fèi)者洞察，從過(guò)去的客戶分群進(jìn)化到私人定制。更進(jìn)一步，大數(shù)據(jù)將在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精算、定價(jià)、彈性曲線等環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，既有利于改良現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)，也能實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種創(chuàng)新。

當(dāng)大數(shù)據(jù)深入到各行各業(yè)，每個(gè)人、每家企業(yè)、每個(gè)社區(qū)和每個(gè)城市都擁有自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)據(jù)像水、電、貨幣一樣成為社會(huì)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，基于資產(chǎn)增值的數(shù)據(jù)流通和交易會(huì)形成一個(gè)更大的產(chǎn)業(yè)。所以大數(shù)據(jù)時(shí)代下的互聯(lián)網(wǎng)提出云服務(wù)云計(jì)算，是因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)代下，云服務(wù)和云計(jì)算適合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)和生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)。

狹義云計(jì)算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源（硬件、平臺(tái)、軟件）。提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”。“云”中的資源在使用者看來(lái)是可以無(wú)限擴(kuò)展的，并且可以隨時(shí)獲取，按需使用，隨時(shí)擴(kuò)展，按使用付費(fèi)。這種特性經(jīng)常被稱為像水電一樣使用IT基礎(chǔ)設(shè)施。相對(duì)來(lái)說(shuō)，廣義云計(jì)算是指服務(wù)的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，也可以是任意其他的服務(wù)。云計(jì)算將超越早期互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算模型將成為數(shù)據(jù)中心的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，人們將在云端創(chuàng)建并運(yùn)行新應(yīng)用程序，移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)⒉粩喔淖兾覀兊纳睢⒐ぷ鳌W(xué)習(xí)、溝通以及管理方式。隨之而來(lái)的是系統(tǒng)層的云計(jì)算不斷成熟，越來(lái)越多的傳統(tǒng)IT企業(yè)轉(zhuǎn)型成為公有云、私有云或混合云的解決方案供應(yīng)商，向用戶提供大量數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)。阿里巴巴、百度、騰訊，他們都擁有超強(qiáng)的數(shù)據(jù)獲得能力和存儲(chǔ)能力。而圍繞這些優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以讓這些數(shù)據(jù)形成很好生態(tài)系統(tǒng)，重購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈。而在金融、健康、教育等傳統(tǒng)行業(yè)中，大數(shù)據(jù)應(yīng)用為創(chuàng)新點(diǎn)來(lái)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

所以今天來(lái)看“互聯(lián)網(wǎng)+”，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展確實(shí)已經(jīng)變成了一種資源，技術(shù)是核心。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與電子商務(wù)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)以及其他各行各業(yè)的結(jié)合，使之健康發(fā)展，方便百姓消費(fèi)。我們開(kāi)始以社會(huì)為中心實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，以數(shù)據(jù)為中心重構(gòu)我們的社會(huì)，重構(gòu)我們的生活。人們已經(jīng)意識(shí)到，在每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)中，都孕育著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新機(jī)遇。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了爆發(fā)性的普及。而消費(fèi)者的行為模式隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)生了變化。我們生存的世界正處于數(shù)字化的信息漩渦中，互聯(lián)網(wǎng)跨越式的迅速發(fā)展，不僅改變著人們的生活和工作方式，也在極大地影響著企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)傳播模式，并改變著消費(fèi)者與商家的溝通對(duì)話方式。

首先，消費(fèi)者的價(jià)值主張發(fā)生了變化：我要購(gòu)買(mǎi)那些能夠帶給我個(gè)性化生活的東西；我要購(gòu)買(mǎi)那些能夠讓我實(shí)現(xiàn)心理自主的服務(wù)；我要購(gòu)買(mǎi)那些能夠讓我創(chuàng)造自己、了解自己、成為自己的東西。過(guò)去消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，僅僅是為了滿足產(chǎn)品的功能而購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的功能是一個(gè)產(chǎn)品的最基本的一種選擇，消費(fèi)者更多的是選擇這個(gè)產(chǎn)品帶來(lái)的情感，帶來(lái)的精神方面的享受，以及這個(gè)產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，消費(fèi)者所獲得的某種服務(wù)。

其次，消費(fèi)者獲取信息的方式發(fā)生了變化，原來(lái)的消費(fèi)者得到的信息，大多通過(guò)企業(yè)的單向廣告宣傳，介紹產(chǎn)品的品質(zhì)和功能。互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)應(yīng)用改變了人們的生活、工作、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)的方法，特別是多屏?xí)r代的到來(lái)，使得接觸時(shí)間成為最大的變化。現(xiàn)在的消費(fèi)者除了企業(yè)的宣傳之外，更多通過(guò)分享到朋友圈里面的其他人對(duì)這個(gè)產(chǎn)品功能的評(píng)價(jià)來(lái)了解產(chǎn)品信息。

第三，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)方式也發(fā)生了變化，由于互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者主動(dòng)獲取信息提供了極大的便利，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，可以以互聯(lián)網(wǎng)上商品和服務(wù)的信息作為依據(jù)，再?zèng)Q定其購(gòu)買(mǎi)行為。在評(píng)估哪個(gè)品牌的產(chǎn)品，哪個(gè)功能的產(chǎn)品好的時(shí)候，會(huì)到網(wǎng)上搜索，去瀏覽，網(wǎng)上有很多的消費(fèi)者對(duì)很多的產(chǎn)品作出不同的評(píng)價(jià)，根據(jù)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，根據(jù)自己的偏好選擇之后進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

今天的企業(yè)，已經(jīng)無(wú)法回避互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)如果不能用新的視角來(lái)對(duì)待自己的消費(fèi)者，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將可能面臨極大的挑戰(zhàn)。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，在面臨“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮時(shí)，普遍面臨著把硬件變成服務(wù)，把功能變成體驗(yàn)，把用戶變成粉絲的艱難轉(zhuǎn)型。其實(shí)，改變的關(guān)鍵就在于，如何借助互聯(lián)網(wǎng)的工具和手段，把線上海量的數(shù)據(jù)和線下的實(shí)體店資源聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)的工具和手段提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

首先改變和消費(fèi)者溝通的模式，利用線上的媒介和載體為線下引流。在消費(fèi)者參與創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)代，企業(yè)不僅要讓消費(fèi)者主動(dòng)參與到營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，同時(shí)也要更加主動(dòng)地與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話，并且要實(shí)時(shí)地關(guān)注消費(fèi)者的意見(jiàn)。如利用社交媒體平臺(tái)微信、微博、QQ空間、社區(qū)論壇等推廣自己的產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)要十分珍惜自己的在社交網(wǎng)絡(luò)上的口碑和名聲。像小米一樣，把這些用戶打造成自己的粉絲，這需要讓你的用戶獲得真正的極致體驗(yàn)。

在小米，雷打不動(dòng)地召開(kāi)定期的討論會(huì)，為的就是讓大家頭腦風(fēng)暴，碰撞出為客戶更好服務(wù)的新點(diǎn)子，學(xué)會(huì)站在客戶角度思考，服務(wù)應(yīng)該怎樣做。比如手機(jī)丟了，怎么幫我找回；比如在黑暗中，手機(jī)如何直接變成手電筒。數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的小米用戶成了小米研發(fā)的米粉外援團(tuán)，每天大量對(duì)手機(jī)的需求、意見(jiàn)、建議，都會(huì)通過(guò)微博、微信、論壇的渠道傳遞給小米，根據(jù)不同需求，小米手機(jī)的系統(tǒng)每周都會(huì)進(jìn)行更新，每次更新都會(huì)發(fā)布幾個(gè)甚至十幾個(gè)功能，這其中就有三分之一是由用戶提供的。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)上被擴(kuò)大了，他們已經(jīng)越來(lái)越不滿足于“被安排”的命運(yùn)，他們希望得到真正的尊重與信任，他們希望自己的聲音得到真誠(chéng)的聆聽(tīng)，他們希望自己的心理得到深度的支持與庇護(hù)。來(lái)自任何一個(gè)角落的消費(fèi)者都可能對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出自己的看法，消費(fèi)者甚至希望與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)，并希望他的意見(jiàn)得到充分重視。

以余額寶為例，為什么它能在金融領(lǐng)域掀起波瀾？第一，它關(guān)注用戶體驗(yàn)，閑散資金理財(cái)、存款利率飆升、靈活存取等充分滿足了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶需求；第二，余額寶大數(shù)據(jù)應(yīng)用，把數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)做到位，使產(chǎn)品和服務(wù)能順暢進(jìn)展下去；第三，余額寶把信息透明化，公平地展現(xiàn)給客戶，讓客戶明白，利率也可以隨行就市。余額寶的成功秘訣是以客戶需求為中心，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將千百萬(wàn)小客戶的小需求匯集成一支撼動(dòng)市場(chǎng)的巨大能量。

消費(fèi)者變了，企業(yè)也必須要改變。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，企業(yè)的理念是“我生產(chǎn)什么消費(fèi)者就購(gòu)買(mǎi)什么”，到如今已經(jīng)轉(zhuǎn)變成“消費(fèi)者想買(mǎi)什么我就生產(chǎn)什么”。邁入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)要對(duì)于自己的核心用戶群時(shí)刻保持巨大的吸引力，并且盡力提高這些核心用戶的活躍度以及轉(zhuǎn)換率。培育消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的重要階段，企業(yè)如果忽視在這個(gè)階段培養(yǎng)潛在用戶，很大程度上就意味著企業(yè)將喪失未來(lái)市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)業(yè)新機(jī)會(huì)

“再不創(chuàng)業(yè)就老了！”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)曾催生了一批新興產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)業(yè)青年，如今，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代變革又像一塊敲門(mén)磚，敲開(kāi)了又一扇創(chuàng)新時(shí)代的大門(mén)，也觸動(dòng)了每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的神經(jīng)。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的大潮下，創(chuàng)業(yè)也成了當(dāng)前我國(guó)一道亮麗的風(fēng)景線。

創(chuàng)業(yè)圈有一句話廣為流傳：“站在風(fēng)口，豬都能飛起來(lái)。”的確，如今在互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)的勁吹下，各行各業(yè)都在掀起革命，互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等遍地開(kāi)花。有一位干了十幾年中醫(yī)的“大媽”最近也借著“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)做起了“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”。據(jù)了解，她的公司生產(chǎn)基地在江蘇，因?yàn)椴捎没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，他們的客戶現(xiàn)在遍及全國(guó)。同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，他們與國(guó)內(nèi)很多專家進(jìn)行合作，形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條。她在一次采訪時(shí)表示：“互聯(lián)網(wǎng)+”，給了每個(gè)人平等創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，不管多大年齡，只要有好的想法，就能創(chuàng)業(yè)。而且，“互聯(lián)網(wǎng)+”也打破了地域的限制，使得公司的成本大為降低。

可見(jiàn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)是完全有可能的，我們已經(jīng)迎來(lái)了一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新紀(jì)元。創(chuàng)業(yè)者是新時(shí)代的掘金人，若能把握創(chuàng)業(yè)環(huán)境，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的利器，挖掘點(diǎn)點(diǎn)商機(jī)，那將是另外一番天地。憑著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的敏感和青春的激情，越來(lái)越多的年輕人加入“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)的大軍。

小趙是一位電子信息技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)后他憑借自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)選擇了自主創(chuàng)業(yè)，干起了“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，也就是時(shí)下最流行的“微信賣(mài)菜”“社區(qū)服務(wù)O2O”。小趙穿著綠色外套，背后印著大大的二維碼，下面三個(gè)字“菜易購(gòu)”，這是一個(gè)由11位“90后”成立的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，將傳統(tǒng)市場(chǎng)“嫁接”到互聯(lián)網(wǎng)上，項(xiàng)目就叫“菜易購(gòu)”。口號(hào)也很響亮，“像送牛奶一樣送菜”。據(jù)透露，經(jīng)營(yíng)2個(gè)月，有6000多人次通過(guò)“菜易購(gòu)”買(mǎi)過(guò)菜。在當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里，42戶經(jīng)營(yíng)者在“菜易購(gòu)”的影響下，把自己的商品騰挪到手機(jī)上去，涉及生鮮、熟食等多個(gè)品類。配送范圍，則是周邊1.5公里范圍，覆蓋7個(gè)社區(qū)4萬(wàn)余名居民。

近兩年“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)業(yè)潮，給大量的初創(chuàng)公司提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。我國(guó)正迎來(lái)互聯(lián)網(wǎng)投資時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”將成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。要以“互聯(lián)網(wǎng)+”激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力，創(chuàng)業(yè)者在初期最需要的是投資。那么，對(duì)投資人來(lái)說(shuō)，他們最看重創(chuàng)業(yè)者的哪些方面？首先是產(chǎn)品，沒(méi)有好產(chǎn)品，談“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“浮云”；其次，還要看行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壁壘和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可持續(xù)性。另外，投資者還會(huì)考察創(chuàng)業(yè)者的核心團(tuán)隊(duì)，看創(chuàng)業(yè)者有沒(méi)有足夠的能力將團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，這是創(chuàng)業(yè)者非常重要的素質(zhì)與能力。

而對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，想成功創(chuàng)業(yè)，能夠吸引到投資人也不是一件很容易的事。進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)，最難的可能并不是“互聯(lián)網(wǎng)”的這一部分，而是如何選擇“+”。

創(chuàng)業(yè)者在制定“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略時(shí)，首先要選擇那些像現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)等互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透的比例并不大的行業(yè)，這些領(lǐng)域有待開(kāi)拓，供創(chuàng)業(yè)者改造的空間較大。其次，在產(chǎn)品決策上，要了解最終用戶的需求，同時(shí)要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新提升企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的信息化程度。像打車(chē)軟件、訂餐軟件這樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具加快了改造傳統(tǒng)出行行業(yè)、外賣(mài)行業(yè)的進(jìn)程，他們的成功就是因?yàn)槠浜芎玫亟鉀Q了“互聯(lián)網(wǎng)+”中“+”什么的問(wèn)題，同時(shí)“+”的內(nèi)容一定是大眾繼續(xù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改變的行業(yè)。

對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)鏈條越長(zhǎng)，越細(xì)分，參與者越多，利益分配的挑戰(zhàn)就越大，這恰恰是“互聯(lián)網(wǎng)+”能解決的問(wèn)題，就如李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告里面講到的那樣，“互聯(lián)網(wǎng)+”將推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代制造業(yè)的結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及優(yōu)勢(shì)，讓制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)重新煥發(fā)生機(jī)。這個(gè)生機(jī)恰恰是創(chuàng)業(yè)者和投資人應(yīng)該關(guān)注的焦點(diǎn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮席卷了整個(gè)中國(guó)，它代表著一個(gè)平等的新時(shí)代，現(xiàn)在該高興的是在路上的創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)下，隨著國(guó)家政策的大力支持，年輕人進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)越來(lái)越容易，創(chuàng)業(yè)的速度也越來(lái)越快。互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的開(kāi)放、平等、創(chuàng)新等理念，給創(chuàng)客們帶來(lái)無(wú)限寬廣的機(jī)遇和空間，因?yàn)檫@是一個(gè)人人都可以站在同一個(gè)起跑線上重新起飛的大時(shí)代。