在領導活動中，要時常面對下屬提出的問題，諸如工作上的難題、人際方面的矛盾、薪酬待遇上的疑問等等，如何回答，怎樣處理，將決定著領導工作能否順利開展和進行。

領導者的語言對維護領導者形象，樹立領導者威信，開展領導工作有著重要作用。領導者如何用自己的語言回答、說服并影響員工，是領導語言藝術的一個關鍵問題。

領導者要使得下屬對你的話信服，聽從你的指導并追隨你，應做到如下幾點：

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