企業經營中最重要的事

我是剛剛承蒙介紹的稻盛。今天受我公司的股東之托，向在座的各位發表講話。我們成功合成了綠寶石，并以“綠色月牙”（Crescent Vert）品牌銷售再結晶寶石。不久前，由于代理我們產品的關系，我與京都的股東見面，受對方之托，到熊本來做講演。

雖然沒有什么了不起的內容可以講，但既然給了我時間，我就不想泛泛而談。我出生于大家所在的熊本附近的鹿兒島，在鹿兒島長大直到大學畢業。像我這樣的鄉下人，居然也取得了今天這樣的成就。我希望大家能從中得出一個結論：“既然像稻盛這種水平的人尚能取得如此驕人的成就，那么我應該也行。”

我畢業于鹿兒島大學工學部的應用化學專業，雖然在京都就職，當時卻只會講鹿兒島方言。我的大學教授甚至曾經對我說：“你在京都工作，卻只能講鹿兒島方言，這是個問題。”在我就職的公司，我被安排在研發部門。電子時代即將到來，需要開發電子產業需要的材料，我的研究從這里開始。

但是最初，我甚至不敢接電話。在我生長的環境中，電話是很少見的。對我來說，電話是一個很陌生的事物。從電話里聽到的聲音，似乎很遙遠，總有聽不清楚的感覺。就是這樣，當初我害怕接電話，連京都話都不會說。自大學畢業離開鄉村到今天，已經過去21年了。

1959年，因意料之外的原因，我創辦了企業。當然，我并不是認為自己有本事才創辦企業的。在之前的企業做研發時，由于技術問題與上司意見不合，我們發生了爭執。可能也是日本九州男兒的缺點吧，我當時脫口說出“那我就不干了”，離開了公司。

在此之后，我曾經考慮過出國，但周圍的友人勸我說：“好不容易在研發上有了成就，以此為基礎創業吧。”所以，我著手建立企業，但是并沒有創業資金。這時，我在京都遇到的一位貴人不僅幫助我融資，而且教導我，做事業最重要的莫過于“人心”。

最初遇到這位先生的時候，我只是告訴他：“想利用我此前的研究成果，開發出電子工業用的新材料。”

但是，這位先生卻教導我說：“你雖然非常年輕，但已擁有很了不起的思想，而且你做事特別認真。所以我愿意幫助你，我準備出資300萬日元。但這個錢并不是用來雇用你的，而是因為我欣賞你、佩服你，所以才為你拿出300萬日元。不過，你要自己來經營這個公司，帶領大家開拓前進。另外，在任何情況下，你都不能做金錢的奴隸，不能為金錢所支配。你要在資金缺乏、一無所有的情況下，帶領和你一起工作的伙伴，凝聚大家的力量，建立一個互相信任、心心相印的團隊。這樣的團隊比什么都強大，經營企業必須依靠這樣的團隊。”

于是，我和7名伙伴一起，加上招聘來的20名初中畢業生，總共28人，開始經營企業。正因為我們一無所有，所以我決定遵循這位出資人的教導，以人心為本開展經營。

的確，發展事業需要以金錢為代表的物質層面的東西，而且人心有極不可靠的一面。即使在曾經相互信任的朋友之間，背叛、欺騙等行為也司空見慣。雖然人心易變，人心難測，但是一旦心心相連，又沒有任何東西能像人心一樣可靠，在任何逆境中都牢不可破。我想以這種可靠的、牢不可破的人心作為基礎，經營我們的事業。

確定了這個“以心為本”的經營方針后，我就思考：“既有靠不住的人心，又有值得依靠的人心，那么這種差異究竟是怎么產生的呢？”當時，我27歲，還很年輕。但是，“從今天開始，我必須站在領導人的崗位上指導大家的工作，必須關照大家的生活”。因為我感覺到責任重大，所以我對這個問題進行了認真的思考。

思考得到的結論是：“如果要求他人具備美好的心靈，首先自己必須具備美好的心靈，否則哪怕是具備美好心靈的人，也不會向我靠攏。”也就是說，自己是否具備值得同事和部下信任的心靈，這一點非常重要。如果經營者自己不能培育一顆足以讓員工信賴的心靈，就無法順利拓展事業。