在日本，有一個人跟我講，我們公司請了某某公司創業時期的員工，很了不起。我告訴他，絕大部分創業公司初期的員工都是很差的。因為沒有人相信這些公司，頂尖高手不可能加入初創公司。一般來說，初創公司會有一兩個人是優秀的，絕大部分都是資質平平。所以，不要相信那些神話，優秀的人才不是招來的，是自己培養、訓練出來的。任何一家公司的優秀人才，都是要起早貪黑，都是要早上天不亮就去上班，深更半夜才回來，都是要擠公共汽車，都是要擠地鐵的。年輕人都是這么煉出來的。無論是在昨天的阿里、今天的阿里，還是在未來的阿里，我們都是要走這條路的。每個人都必須這么辛苦，因為我們的未來是辛苦打拼出來的，因為我們不是含著金鑰匙出生的。我們的員工，沒有人有資格含著金鑰匙而來。即使是生在富豪家里，你也得辛苦打拼，更何況我們并不是。

我想告訴大家，在我們這家公司，工作一定是很辛苦的。絕大部分的老員工加入的時候，我跟他們講過，我們從來不承諾你會升官發財，但我們承諾你一定會被冤枉，很委屈、很沮喪、很倒霉，你還可能拿不到足額的獎金和工資。

想一想你來這家公司應聘時的理想，以及那時候你對公司的承諾，這家公司要的不僅僅是承諾，還有對承諾的堅持。這家公司要做的不僅僅是對1999年說的“讓天下沒有難做的生意”這一使命的承諾，還有對堅持這一使命的承諾。

我不是今天才這么講的，1999年我就開始這么講了。2004年、2005年的時候，我們被市場質疑：這家公司到底在干什么？B2B好不容易剛賺點錢，又開始做淘寶，后來又搞支付寶；還沒站穩腳跟，就去跟雅虎“勾搭”。幾乎所有令人看不懂的事情我們都干過了。我記得那時候我和大家講過，到了2012年，全世界將會看清楚阿里巴巴是一家什么樣的公司。

2012年、2013年的時候，全世界開始覺得：哇，這是一家很奇怪的電子商務公司。盡管還是有無數的指責，但世界對我們有了信任，給了我們這么多錢。今天，我們似乎又無處不在，到處投資。我想跟大家講，到了2019年——阿里巴巴成立二十周年的時候，世界將會看到一家完全不同的企業。我們不是為下一個季度戰斗，我們不是為明年戰斗，而是為了在2019年還世界一個承諾：阿里巴巴成立二十周年的時候，讓大家看清楚這是一家什么樣的公司。

同時，我希望在2024年，阿里巴巴真正打造出一個強大的、讓天下沒有難做的生意的生態系統。那一年我剛好60歲，我希望這能成為我60歲的生日禮物。讓我們在2024年Show the world（展示給世界看）！

馬云可以不在，阿里價值觀永存

有人說，如果馬云不在了，阿里怎么辦？我告訴大家，馬云一定會不在的，這只是時間問題。阿里已經經歷了幾代領導層的變化，從1999年到現在，16年的時間，我們經歷了無數次的組織改造。中國找不到任何一家公司，在一年內換三個老板。我們稱之為擁抱變化，有人稱之為找借口。

未來的世界變化會越來越快，我們很難說我們不會變化，但我們一定會堅持我們的變化。所以，我們不僅要為每個干部找到接班人，我們還要為每家公司找到接任者。

現在阿里的領導層基本上是20世紀60年代出生的人，我是，蔡崇信也是。還有很多60年代出生的人，我們會一步一步地退到后面。我們希望負責集團運營的一線總裁們都是70年代出生的，主力部隊是80年代和90年代出生的人。我們嚴格訓練他們，讓他們起早，讓他們貪黑，讓他們快樂，讓他們成長，讓他們有錢買得起房子、買得起車，讓他們永遠能夠找到最好的女朋友和男朋友，這是我們希望的。

1999年、2000年，阿里巴巴在杭州剛創業的時候，員工根本找不到對象，不僅僅是因為他們太忙，人家一聽見“阿里巴巴”這個名字，轉身就跑。那么奇怪的名字，還做互聯網，沒聽說過！大概在2001年、2002年的年會上，我跟大家承諾，我們會成為杭州最好的公司，我們會成為杭州老百姓愿意把自己的孩子、自己的老婆和老公送來的公司，我們會成為杭州納稅最多的企業，我們將會成為杭州的驕傲。

如果你這么想，你就一定會這么做。今天的你是你10年前的想法和行動造就的，10年后的你是你今天的想法和行動造就的。我們都一樣，有情有義，在一起做一件有價值、有意義的事情。我們團結在一起，讓別人去說吧，我們只為創造未來，我們不是等待未來，我們希望世界因為我們而有更好的未來。

讓北京以阿里為驕傲

我的名字是我父親給我取的，他希望我天天在空中飛，天天在奔跑。我前天從杭州飛沈陽，昨天在日本，現在剛回來，明天去上海開會，后天再回杭州，然后再繼續跑。我認了。也許你也跟我一樣，誰讓你加入了這么一家公司，誰讓你跟了這么一個人創業！既然你來了，你就該把它搞好；既然你認了這個命，你就該去努力。阿里只是把大家聚集在一起做一件事情，既然你身處其中，你就必須做到最好。

不管你明天在不在阿里，不管你以后加入哪家公司，都請帶上我們的使命，帶上我們的文化和價值觀，帶上我們“讓天下沒有難做的生意”的承諾，帶上我們為1000萬家中小企業的生存建立一個平臺的宏遠目標，帶上1億的就業機會和20億的消費者……你可以投奔任何公司，我們絕不埋怨，我們為你鼓掌。

北京是我們所有競爭對手最集中的地方，我們今天恭喜競爭對手。烏龜和兔子賽跑，兔子也許會打一個盹，但兔子不會永遠睡在那兒。我們希望20年后，北京的空氣也能像今天的洛杉磯、紐約、東京一樣，它們當年也污染過。這不僅僅需要環保部門的努力，還需要我們用更多的智慧，用各種各樣的方法，用計算機、用數據、用電子商務去創造更好的商業模式和經濟模式。只有在北京深深扎根，得到當地老百姓、用戶和政府的全力支持，我們才能對中國有所影響，才能參與中國經濟的發展。只有這樣，我們這輩子才不會白活。

編者注：

2015年4月23日，阿里巴巴集團在北京國家體育館舉行在京員工大會，分布在全球各地的高管團隊悉數到京。馬云在大會上宣布更新阿里集團自2009年設立的目標，將其中的“服務10億消費者”改成“服務20億消費者”。經過近幾年的收購布局，馬云透露阿里正在整合未來的“七大業務板塊”：阿里系的電子商務服務、螞蟻金融服務、菜鳥物流服務、大數據云計算服務、廣告服務、跨境貿易服務、互聯網服務。在未來的發展目標中，北京團隊將起到重要作用。

5.沒有KPI[10]考核，理想就變成空想

我始終認為，公司的第一大產品是員工。員工強大了，我們的產品自然會強大，服務才能更好，客戶才能滿意。我們希望阿里巴巴是一家在中國土地上誕生的，對世界經濟發展、對人類社會進步有貢獻的公司。所以，我們希望我們招聘進來的員工，都帶著這個使命，都心懷這個理想。

我們這家公司在未來的85年里，依然會按照這樣的路線往前走：強大的理想主義與現實主義的結合，形成了我們對未來的思考、對世界的思考。我們這家公司是受使命感驅動的，我在這家公司，就要堅持這家公司的使命，也就是“讓天下沒有難做的生意”。

我們這家公司走的路線也很獨特。在湖畔花園草創的時候，我們提出過一句話，叫作“東方的智慧、西方的運作、全世界的大市場”。阿里巴巴誕生在中國，但阿里巴巴不是一家中國公司，當然也不是美國的公司。人家問阿里巴巴是哪個國家的公司，我回答，我們的股東來自世界各地。我跟大家講，阿里巴巴雖然誕生在中國，但它是全球化的公司。

阿里巴巴的KPI考核是很令人討厭的。每個人都恨KPI，但如果沒有KPI、沒有結果導向、沒有效率意識、沒有組織意識、沒有管理意識，那么所有的理想都是空話，我們就會變成一個胡說八道的夢想者。每個人都愿意停留在理想中，但沒有約束就是空想。天下沒有完美的組織。為什么？很簡單，想要走得快，那就一個人走；想要走得遠，那就一群人一起走。要一群人一起走，就一定要有組織。

以前挖我們員工的公司很多，那時候我們還在杭州的華星大廈。曾經有公司開出條件，只要阿里的人能去，給四倍工資。結果我們的員工，一個去的也沒有。我們喜歡的人，是提建設性意見、有行動力的人。我們討厭那些天天抱怨的人，我們不喜歡這些人。無論是在內網還是外網，我們最討厭那些天天說公司不好卻還留在公司里的人。就像老公說老婆不好，老婆說老公不好，又不愿意離婚。門是打開的，我們愿意聽建議、批評，但是要有行動。阿里巴巴的門應該永遠打開，很容易出去，但是很難進來。這就是我們公司與眾不同之處。大家記住：容易出去，很難進來。如果容易進來，很難出去，那是監獄。

只有團結一致才能度過難關，而不是碰上災難、麻煩的時候，大家都互相說別人的錯誤。前幾年，大家爭論了很久，有些東西，我們就是跟其他公司不一樣：我反對員工坐班車上下班。為什么？不是買不起。員工如果沒有車，去擠地鐵、去擠公交車、去騎自行車，保證上班不遲到。我告訴大家，一旦有了班車，遲到的人就會更多，放下工作到時間就走的人會更多。我們不是在乎加班，我們在乎的是你是否重視你的工作。如果你重視、熱愛你的工作，那你就會早起。

記住，利益一定是靠自己的努力換來的，沒有誰的獎金、沒有誰的收入是別人給的，必須憑自己的努力去掙。業績、市場是打下來的，沒有人會平白無故地給你們。成績也是靠努力贏來的。我們為努力鼓掌，為結果付報酬。有結果，We pay（我們付報酬）；如果你很努力，沒有結果，我們鼓鼓掌，也很好。

編者注：

“百年阿里”簡稱“百阿”，始于阿里巴巴創業初期，是阿里新員工入職培訓，也是新人進入阿里的第一課。2016年3月9日，阿里巴巴西溪園區報告廳內，800余名入職一年以內的新員工參加了一堂名為“百阿必修課”的公開大課，另有1500余名新員工通過內網學習平臺在線聽課。本文根據馬云在“百阿”上的演講整理而成。