1.未來的三十年

21年前的1995年，我剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，全世界的互聯(lián)網(wǎng)用戶可能還不到5萬人，全世界的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者也不到5萬人。但是今天，到云棲大會參加會議的人已經(jīng)接近5萬。今天，全世界使用互聯(lián)網(wǎng)的人口已經(jīng)超過了20億，這21年來的變化令全世界震撼。20年前，我在西湖邊跟朋友聊天時說過，將來會有一個新的世界誕生，這個世界會被稱為虛擬世界。這個世界會有一個新的大陸；這個世界中，所有人都會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生關(guān)聯(lián)。今天，真的誕生了一個新的世界——一個新的經(jīng)濟體，一個超過20億人的強大的世界經(jīng)濟發(fā)展的新基礎(chǔ)。

最近一直有人問我，互聯(lián)網(wǎng)公司有邊界嗎？阿里巴巴似乎無處不在，騰訊似乎無處不在，facebook也一樣，你們這些互聯(lián)網(wǎng)公司有沒有邊界？我的回答是，互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界，就像電沒有邊界一樣。100多年以前，你不會說這個行業(yè)可以用電，那個行業(yè)不能用電，電是沒有應(yīng)用邊界的。互聯(lián)網(wǎng)是一種平臺，一種技術(shù)；從某個角度來說，也可以說它是一種思想，一種未來。

有人講互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟或者電子商務(wù)是虛擬經(jīng)濟，我認為它不僅是虛擬經(jīng)濟，還是未來經(jīng)濟。很多人講“互聯(lián)網(wǎng)在沖擊各行各業(yè)”，“電子商務(wù)打擊、沖擊或者摧毀了傳統(tǒng)商業(yè)”。我認為，電子商務(wù)沒有沖擊傳統(tǒng)商業(yè)，更沒有打擊傳統(tǒng)商業(yè)，電子商務(wù)只是把握了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的思想，未來的經(jīng)濟將完全基于網(wǎng)絡(luò)。我們抓住了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，在這上面創(chuàng)造出一個適應(yīng)未來的商業(yè)模式，那就是電子商務(wù)。

真正沖擊傳統(tǒng)行業(yè)、沖擊就業(yè)的是我們昨天的思想，是我們對未來的無知，對未來的恐懼。所以，我并不覺得今天我們每個人要擔(dān)心什么，我真正擔(dān)心的是我們對昨天的依賴。世界的變化遠遠超過大家的想象，未來30年是人類社會天翻地覆的30年。

目前，從政府到各行各業(yè)到企業(yè)，還是有一些人沒有意識到這場技術(shù)革命會給人類帶來的沖擊。很多我們過去認為正常的事情，很多我們昨天做得非常好的事情，很多我們以前認為是最佳的就業(yè)機會的事情，都會遭到顛覆和改變。人類在失去很多傳統(tǒng)的就業(yè)機會的同時，也會迎來、創(chuàng)造很多新的就業(yè)機會。

伴隨并促進第一次技術(shù)革命和第二次技術(shù)革命的是兩次世界大戰(zhàn)，是人類思想的解放，是人類智慧的開發(fā)。那么，如果發(fā)生第三次世界大戰(zhàn)，與之相伴相生的將是怎樣的技術(shù)革命？新的技術(shù)革命要解決的應(yīng)該是貧困、疾病問題，應(yīng)該是環(huán)境和持續(xù)發(fā)展的問題。

2016年10月10日，我在泰國參加了ACD（亞洲合作對話）領(lǐng)導(dǎo)人會議，亞洲34個國家和地區(qū)的元首出席了會議。我在會上呼吁各國要為未來的30年制定獨特的政策。現(xiàn)在每個國家都在為自己的年輕人、為自己的未來創(chuàng)新，比如德國工業(yè)4.0、中國制造2025，以及泰國的National Plan。未來世界的競爭是創(chuàng)新的競爭，是年輕人的競爭，在未來，互聯(lián)網(wǎng)的世界將會越來越大。

我們要為這個世界注入創(chuàng)新的基因，注入創(chuàng)新的DNA，只有如此，我們才有未來。

所以我想說，未來30年，每個人都有機會，各國政府都應(yīng)該為未來30年制定創(chuàng)新發(fā)展的政策，為自己國家30歲以下的年輕人制定獨特的政策，為30人以下的小企業(yè)制定獨特的政策。

過去幾十年，各國政府的政策都是為大企業(yè)制定的，如果我們能夠真正為小企業(yè)制定政策，那么小企業(yè)和年輕人的機會就會越來越多。以前創(chuàng)業(yè)可能需要錢，需要資源，需要各種各樣的關(guān)系；未來只要利用技術(shù)、數(shù)據(jù)和創(chuàng)新，人人都將有機會。以前大企業(yè)發(fā)展，目的是獲得更多的利潤，獲得更多的資源；未來大企業(yè)如果想做得更好，就必須擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，必須為無數(shù)人創(chuàng)業(yè)建造基礎(chǔ)設(shè)施，提供資源。很多大企業(yè)這幾年講得最多的是生態(tài)資源，我所聽到的他們心目中生態(tài)資源的概念是希望利用生態(tài)資源，把自己做得越來越強大；而我認為，未來大企業(yè)的責(zé)任是建造一個適宜的生態(tài)環(huán)境，并幫助這個生態(tài)圈里的其他企業(yè)活得更好。只有這個生態(tài)環(huán)境越好，大企業(yè)才會活得越好。

因此，我說不是現(xiàn)代的技術(shù)沖擊了你，而是傳統(tǒng)思想、保守思想、昨天的觀念沖擊了你；不是電子商務(wù)沖擊了傳統(tǒng)商業(yè)，而是你不把握未來的思想沖擊了你的商業(yè)。

電子商務(wù)

大家都知道，阿里巴巴是電子商務(wù)企業(yè)，其實阿里巴巴的業(yè)務(wù)里，最傳統(tǒng)的一塊業(yè)務(wù)才被稱為電子商務(wù)。“電子商務(wù)”這個詞可能很快就會被淘汰。從明年開始，阿里巴巴將不再提電子商務(wù)這種說法，因為電子商務(wù)只是一艘擺渡船，它的內(nèi)涵是把河岸這一頭的貨物、信息輸送到那一頭。未來我們要提倡“五個新”，“五個新”的發(fā)展將會深刻地影響中國，影響世界，影響未來的所有人。

為什么我說純電子商務(wù)是一個傳統(tǒng)的概念？20多年前，我們起步做互聯(lián)網(wǎng)的時候，并不是一開始就做淘寶、天貓、支付寶的，我們到2003年才覺得只有通過做這樣幾個基礎(chǔ)建設(shè)平臺，才能發(fā)展我們的事業(yè)；2004年，我們才開始意識到我們正在做的事情將使未來的商業(yè)發(fā)生天翻地覆的變化，也許我們這么做下去，金融也會發(fā)生巨大的變化。所以2003年、2004年的時候，我在全國做了至少200場演講，跟無數(shù)企業(yè)交流未來新的商業(yè)模式。我的觀點是，新的電子商務(wù)將會改變很多商業(yè)形態(tài)。我相信那時候絕大部分企業(yè)并不把它當(dāng)回事。

但是今天，基于大數(shù)據(jù)、云計算的新的電子商務(wù)發(fā)展起來了，純電商時代很快就會結(jié)束。未來10年、20年，將沒有電子商務(wù)這一說法，只有“新零售”這一說法，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，誕生一種新的零售模式。線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下與現(xiàn)代物流結(jié)合在一起。物流公司的本質(zhì)不再是誰比誰做得更快，而是讓物流管理得更好，讓企業(yè)庫存降到零。這才是物流的本質(zhì)。

“五個新”

“五個新”的第一個“新”就是“新零售”。現(xiàn)代都市里，很多傳統(tǒng)零售企業(yè)之所以受到了電商或者互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊，我個人覺得是因為他們沒有把握未來的技術(shù)；沒有看到未來，而只看到昨天；沒有學(xué)會如何應(yīng)用新的技術(shù)；如何和互聯(lián)網(wǎng)公司進行合作，如何和現(xiàn)代物流進行合作，如何利用好大數(shù)據(jù)！要打造新零售，原來的以房地產(chǎn)模式為主的零售行業(yè)一定會受到?jīng)_擊；即便今天不沖擊，它們活的時間也不會太久。

第二個“新”是“新制造”。過去二三十年，制造講究規(guī)模化、標(biāo)準化；未來30年，制造講究智慧化、個性化和定制化。如果不從個性化和定制化著手，任何制造業(yè)都會被摧毀。所以，零售革命以后的第二個巨大革命就是IOT（物聯(lián)網(wǎng)）的革命，也就是所謂的人工智能、智慧機器的誕生。未來的機器用的不是電，用的是數(shù)據(jù)。由于零售行業(yè)發(fā)生變化，原來的B2C的制造模式將會徹底走向C2B，也就是按需定制。我們今天講的供給側(cè)改革，就是改革自己以適應(yīng)市場，改革自己以適應(yīng)消費者。新制造的誕生，對長江三角洲地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)一些講究規(guī)模化和標(biāo)準化的行業(yè)的沖擊，將遠遠超出大家的想象。

第三個“新”是“新金融”。新金融的誕生會加快整個社會的變革。過去200年的金融體系支持了工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，過去200年是“二八理論”，即只要支持20%的大企業(yè)，就能拉動80%的中小企業(yè)發(fā)展。未來新金融必須是“八二理論”，即支持80%的中小企業(yè)、個性化企業(yè)，支持年輕人和消費者。過去我們有過解決80%的中小企業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者、消費者困難的設(shè)想，但那時的IT基礎(chǔ)設(shè)施不允許我們這么做。

我們希望創(chuàng)造更加公平、透明的環(huán)境，支持昨天那80%沒有獲得支持的人。我希望看到真正的互聯(lián)網(wǎng)金融的誕生，創(chuàng)造出真正的信用體系，而這個基于數(shù)據(jù)的信用體系將在全世界產(chǎn)生真正的普惠金融。所以，新金融的誕生，勢必會對昨天的金融機構(gòu)有一定的沖擊和影響，同時也會給所有創(chuàng)業(yè)者、年輕人、小企業(yè)帶來福祉。我相信未來10年內(nèi)，金融體系一定會有巨大發(fā)展，這也是螞蟻金服所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。我們希望讓信用變成財富，我們希望讓每個想創(chuàng)業(yè)并有合理創(chuàng)業(yè)規(guī)劃的人獲得金融的支持，真正出現(xiàn)公平、透明、開放的普惠金融體系。

第四個“新”是“新技術(shù)”。移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，也許原來的PC芯片將會變?yōu)橐苿有酒僮飨到y(tǒng)也是移動的；原來的機器制造將會變成人工智能。未來層出不窮的基于互聯(lián)網(wǎng)、基于大數(shù)據(jù)的新技術(shù)，將為人類創(chuàng)造無盡的想象空間。

第五個“新”是“新能源”。過去人類的發(fā)展是基于石油和煤，未來人類的發(fā)展將基于新能源，數(shù)據(jù)將位于所有新能源之首。按照王堅[2]博士的闡述，數(shù)據(jù)是人類第一次自己創(chuàng)造出來的能源和資源。這種能源和資源與我們常識中的概念有本質(zhì)的不同，衣服被人家穿過，你再穿就不值錢了；而數(shù)據(jù)被不同的人利用，會得到完全不同的結(jié)果，數(shù)據(jù)有重復(fù)利用性、重組性、效益擴大和延展性，即數(shù)據(jù)的作用、效益不會衰減。

新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源，這“五個新”，將會沖擊很多行業(yè)，甚至產(chǎn)生巨大的摧毀性的影響。我希望大家不要把這當(dāng)成危言聳聽的警示，而應(yīng)該當(dāng)作改變自己的機遇。從現(xiàn)在開始，把握則勝，拒絕則亡！

我希望未來政府在招商的時候，是否可以考慮將傳統(tǒng)的“五通一平”[3]變成新的“五通一平”。新的“五通”即通新零售、通新制造、通新金融、通新技術(shù)以及通新能源，“一平”則是指提供一個公平創(chuàng)業(yè)和競爭的環(huán)境。傳統(tǒng)的“五通一平”是靠稅收政策，靠土地政策，我認為這樣并不公平。未來的變革遠超乎我們的想象，過去基本上是以知識驅(qū)動科技革命，我想未來的變革將不僅僅是以知識驅(qū)動，還要以智慧驅(qū)動，以數(shù)據(jù)驅(qū)動。

過去機器是人類的工具，未來機器是人類的伙伴

過去100年，人類的眼睛是向外看的，因此我們看到了月亮，看到了火星。未來30年，人類要在向外探索的同時學(xué)會向內(nèi)看。人類只有學(xué)會向內(nèi)看，才會真正明白什么是自己不要的東西。過去100年，人類知道了什么是自己要的東西；未來100年，人類必須知道什么是自己不要的東西。只有知道什么是自己不要的，你才會懂得什么是你必須堅持的。

我希望大家把握住未來整個世界的趨勢，從知識驅(qū)動走向智慧驅(qū)動，從原來的規(guī)模驅(qū)動和標(biāo)準化驅(qū)動走向定制驅(qū)動。過去20年或30年的發(fā)展，我們在一定程度上把人變成了機器；未來20年或30年，我們將會把機器變成“人”。過去200年，人類創(chuàng)造了火車和飛機還有太空飛船，人的速度比不過它們；今天，人類創(chuàng)造了計算機，計算機的運算速度和效率無人能比，因為計算機不會累，沒有情緒，不會發(fā)脾氣，也不會消極怠工。在設(shè)定的程序下，它永遠在運轉(zhuǎn)。

雖然計算機會越來越聰明，但它不可能統(tǒng)治人類。過去機器是人類的工具，未來機器是人類的合作伙伴。我們要學(xué)會和機器協(xié)同工作，我們要明白機器不可能有智慧，機器不可能有意志，機器也不可能有價值觀，不可能有很好的文化體系。

世界的變化遠遠超過我們的想象，這個變化要求我們必須改造原有的教育體系。目前我們的大學(xué)只傳授知識，我認為“教、育、學(xué)、習(xí)”是不一樣的概念，教是傳授知識，育是傳授文化，學(xué)的是知識，習(xí)的是智慧。

我希望未來我們的大學(xué)能夠更多地關(guān)注學(xué)生創(chuàng)造力和想象力的培養(yǎng)，如果只是純粹教授知識的話，我相信未來大學(xué)生面臨的挑戰(zhàn)會越來越大。因為21世紀以后，核心詞是創(chuàng)新，是想象力，是變革。

當(dāng)機器比你聰明的時候，不要沮喪，我們比機器更厲害的地方在于我們對文化的把握、對愿景的思考，想象力是人類巨大的機會所在。

未來并不可怕，只要你去把握。恐懼來自對未來的無知。有人跟我講過一個蠻有意思的話題，說霍金講人類千萬不要跟外星人溝通，因為這是很可怕的，一旦和外星人溝通，就會怎么樣怎么樣……這使我聯(lián)想到很多人覺得電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)多么可怕，我們是否還要把握它？或者我們就應(yīng)該拒絕它，不要跟它溝通，因為它帶來的沖擊實在太大了。我覺得，有沒有外星文明、有沒有外星人對人類來說仍然是存疑的。也許有外星文明，也許有外星人，它們跟地球人長得不太可能一樣。對未知世界和事物的恐懼是人類的本能。但是，這場由互聯(lián)網(wǎng)帶動的新的技術(shù)革命，人類是可以把握的，因為互聯(lián)網(wǎng)文明不是從外星來的，它是從人類自己的文明中誕生的，是人類科技發(fā)展的必然成果。只要去把握它、學(xué)習(xí)它，就不會被淘汰。反之，誰去抵觸未來，誰不把握未來，誰不改變自己的今天，誰就一定會被歷史淘汰！

編者注：

云棲大會的前身是阿里巴巴集團的阿里云開發(fā)者大會，2015年正式更名為“云棲大會”，由杭州市政府、阿里巴巴集團等主辦，并且永久落戶杭州西湖區(qū)云棲小鎮(zhèn)。五年來，中國互聯(lián)網(wǎng)從草根站長時代發(fā)展到風(fēng)起云涌的云計算開發(fā)者時代，大會規(guī)模也從2010年的3000人逐年擴大。2016年10月13日，以“飛天·進化”為主題的2016云棲大會如期開幕，馬云出席大會并發(fā)表了演講。