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第29章 領導的藝術:技巧地改變他人(4)

有一天,她給我送來一盤通心粉,雙手凍得發紫。我挨近她的身旁,說:“瑪麗,你可知道自己身上有好些優點?”

瑪麗的應對是沉默。由于性格內向,她害怕自己一丁點兒的身體語言會招致不可收拾的后果。過了一會兒,她才把盤子放在餐桌上,嘆口氣,露出天真的笑容說道:“夫人,我從來沒有想過?!彼龥]有疑問,也不向我討教為什么。她徑直走向廚房,口中重復著我的話;我的話絕非一種奚落,是一種信任、一種力量。從那天起...

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