第二章 躬行實踐——廣東省公務員面試歷年真題詳解

第一節 2016年廣東省公務員面試真題詳解

2016年6月16日上午廣東省公務員縣級面試真題

1．某地舉辦了一場大型演唱會，在演唱會結束后，場地很干凈整潔，沒有出現觀眾亂扔垃圾的情況，媒體爭相報道，引起人們熱議，你認為這種現象反映出了什么問題？

【參考答案】十八大以來，生態文明建設越來越受到人們的重視，第十八屆五中全會上更是把綠色作為五大發展理念之一。由此可見，國家越來越重視環保問題，而建設一個美好的綠色中國也是我們每一個中國人的責任。

在參加演唱會后，觀眾把垃圾帶走，保持場地的干凈整潔，著實讓人欣慰，這足以說明我們國人的文明素質越來越高，對環保越來越重視。環保理念深入人心，這值得我們每個人踐行。這樣的事情不應該只是個例，應該發生在我們生活的方方面面。我認為，要建設一個宜居幸福的中國，讓我們生活的環境越來越好，個人、社會和國家都要履行好自己的職責，

首先，我們每個人要從身邊的小事做起，養成保護環境的良好習慣，不隨手丟垃圾，不隨口吐痰，愛護花草樹木，用我們的實際行動帶動身邊人一起參與進來。

其次，社會要引導大家重視環保，新聞媒體、電視和網站要多報道像這樣保護環境的正能量，鼓勵大家都參與到保護環境的行列中來。

再次，國家要制定和完善環境保護方面的法律法規，加大對破壞環境行為的處罰力度，

對積極保護環境的行為，要多加獎勵，多宣傳保護環境的重要性，讓綠水青山長留在中國。

2．某市開展對留守兒童的關愛活動，由婦聯牽頭，開展對留守兒童的節假日照看、課后輔導、心理輔導等關愛活動，你認為婦聯在開展此項工作中，有哪些重點需要注意的？

【參考答案】婦聯牽頭開展對留守兒童的節假日照看、課后輔導、心理輔導等關愛活動，體現了以人為本的服務理念，體現了國家和社會對留守兒童的關愛，有利于提高留守兒童的生活水平，有利于社會和諧。我認為，這次婦聯開展工作有以下重點需要注意：

第一，深入調研，準確掌握留守兒童情況。對父母外出務工的留守兒童進行一次以村為單位的系統摸排，并分別予以登記造冊，做到家底清、情況明，為切實開展留守兒童關愛活動奠定堅實的基礎。

第二，制定方案，構建留守兒童關愛網絡。婦聯聯合中心校和團委制定《全市留守兒童關愛行動工作計劃》，明確職責，分解落實任務，動員各方面力量共同關注留守兒童，構建層層推進、齊抓共管的留守兒童關愛網絡，努力為留守兒童營造健康、快樂、和諧的成長環境。

第三，多措并舉，大力實施留守兒童關愛行為。一是開展結對關護系列活動，積極動員志愿者、教師等社會力量，廣泛開展與留守兒童“一對一”結對關護活動，為留守兒童尋找“代表媽媽”，讓遠離父母的留守兒童“心有人愛、身有人護、學有人教、難有人幫”。二是建立“留守兒童之家”，每星期兩次為留守兒童開放，提供課余文化學習和組織課外活動。三是建立留守兒童家長教育聯系制度，利用定期家長會、重大節假日家長回鄉之機，對留守兒童家庭進行家訪，開展對監護人專門知識的培訓和教育，讓他們明確教育子女的職責，切實承擔起教養孩子的責任和義務。四是開展留守兒童興趣活動，根據兒童的興趣愛好，經常組織開展各類趣味活動，如“六一”期間組織留守兒童舉辦文化演出，通過各種活動引導留守兒童融入社會大家庭。五是強化宣傳，通過廣播、電視、報紙、網絡、會議等多種形式，宣傳報道留守兒童教育管理工作進展情況，抓好典型宣傳，讓全社會都了解并關注留守兒童的生存現狀，動員引導全社會力量來關心、關愛留守兒童，在全社會營造濃厚的輿論和關愛氛圍。

我認為婦聯這次活動對留守兒童來說意義非凡，只要全社會都來關注留守兒童，祖國的花朵一定會健康、快樂、茁壯地成長。

3．某城中村亂拉電線現象普遍，存在極大的安全隱患，你們單位準備對此開展整治工作以排除隱患，領導讓你負責此項工作，你認為工作的重點有哪些方面？

【參考答案】一些經濟發達地區的城市建成面積迅速擴張，原先分布在周邊的農村被納入城市的版圖，成為了“都市里的村莊”，也就是“城中村”。這為居民住房緊張緩解了部分壓力，然而也帶來了很多問題，比如違章搭建多、安全隱患多、環境衛生差等，亂拉電線也是其中一種，且關系到群眾的人身安全，需要引起大家的高度重視。我認為相關整頓工作的重點包括以下幾個方面：

第一，加大宣傳力度，讓居民意識到亂拉電線屬于違規行為，并且會危害到自身的安全，從而約束他們的這種行為。也可以請媒體協助，在地方臺播放宣傳片，或者招募志愿者發放宣傳小冊子，還可以張貼公告進行宣傳。

第二，邀請專業人員對村中的電線進行梳理，對于在一根電線桿上搭著十幾條電線，或者直接從居民房內私自牽拉電線，或者相對較粗、數量驚人且相互纏繞的通信電纜等非正規電線予以處理，該剪的當場剪斷，該下地走線的立即下地走線，并對違規業主做出一定程度的處罰，另外向市民承諾，若有需求，可以請求相關部分為之接起正規線路。

第三，請電力部門的工作人員定期檢查村中的線路問題，老化的線路甚至裂開的電線，一定要換新，以免發生火災，保證居民的人身安全。

4．上級主管部門安排調研組到你所在轄區開展調研工作，在調研的過程中，調研組臨時增加了兩個考察點，并要求分組進行調研，如果你是此次調研的陪同人員，你會怎么辦？

【參考答案】通過調研工作，能夠更好地了解實際情況，為我們以后開展工作提供詳實數據，更能夠近距離與群眾接觸，傾聽民生民問，切實解決老百姓最關心的問題，是建設服務型政府的應有之義。而在此次調研過程中，調研組臨時增加了兩個考察點，并要求分組進行調研，我會如下來開展工作：

第一，向調研組了解新增考察點的考察項目和考察時間，并對此做好具體規劃，列出行程表，做好調查問卷。同時通知考察點的工作人員，做好相關準備工作，以便迎接調研組的到來。

第二，由于需要分組進行，所以我會將所有參與調研的人員進行分組，由我和另一個同事分別陪同兩組人員開展工作，兩個調研組將采用不同的調研方式進行：一組為問卷調研，一組為面談調研。

第三，根據調研資料整理信息，并請專業人員進行數據分析，進行匯總，并制作調研報告，最后歸檔。

2016年6月16日上午廣東省公務員鄉鎮面試真題

1．隨著互聯網的迅速發展，現在很多政府利用網絡辦公，處理輿情，但有些基層干部反映，跟不上，不適應，你怎么看？

【參考答案】目前，如何提高輿情應對能力，是擺在廣大基層領導干部面前的一個重要課題。但是，在一些地區，相當一部分基層干部存在著不懂網絡、不會上網、不會看論壇甚至不會打字的情況。辦公室的電腦成了擺設，有的基層干部本著多一事不如少一事的心態來看待網絡，對網上的涉市或涉縣的輿情毫不關心。如此無視和輕視網絡，等于放棄了了解社情民意的捷徑，放棄了下面引導輿論的平臺。這就會導致一遇突發事件，往往不知道如何運用網絡及時發布真實信息，從而讓謠言占領網絡陣地，誤導民眾，甚至造成較大程度的社會危害。

首先，要提高認識，高度重視網絡媒體。充分利用好網絡這個最快、最廣、最強的交流平臺，了解民意、匯集民智，推動工作決策的科學化和民主化，強化工作監督，提高工作效率，從而實現辦公現代化、民主化。這不僅是領導干部提高自身素質，成為新時期的新型領導干部的需要，也是執政為民的需要。

其次，要把握好網絡輿論的正確導向，加強網絡媒體輿情研判。一是要第一時間摸清輿情動態，把握好網絡輿論的正確導向，掌握輿論主動權。二是要利用輿情動態，從某種意義上講，輿情就是社情民意，通過輿情分析，了解群眾需求，改進我們的工作。三是要改變“家丑不可外揚”的傳統思維方式，妥善處理網絡輿情事件。不要寄希望于通過竭盡全力地封鎖消息來化解矛盾，而是應當本著信息公開、依法公正的原則，站在維護群眾利益、維護社會穩定的高度，及時準確、公開透明地在第一時間公布事件真相，使網民不信謠、不傳謠，為及時應對網絡輿情事件創造良好的社會氛圍。

總之，基層領導干部應堅持與時俱進，充分認識網絡媒體的深刻影響，把握網絡媒體的發展趨勢，正視挑戰，把網絡媒體作為洞察和引導社情民意的窗口來對待，把關注網絡輿情當作一種工作常態來堅持，提高網絡輿論的應變能力。

2．某村計劃組織部分村民去A村學習，一共有六十人，你作為一名村官，這件事由你負責，你怎么做？

【參考答案】我作為一名村官，本職工作就是處理好村內各種大小事情，計劃組織我村村民去A村學習，目的是為了開闊村民視野、轉變思想觀念，促進農業增效、農民增收。

首先，我會聯系A村此次學習任務的負責人，向其了解A村對于此次學習內容有什么特殊的安排，然后表達我村想要學習的主要內容，以此統一安排部署。

其次，我會安排好60人的住宿，盡量安排男女雙數，方便入住標準間，本著節約開支的目的，我會安排入住A村內部的經濟型酒店。

再次，我會安排好60人的飲食，每日三餐盡量照顧到所有人的口味，并注意保障食物的安全衛生。

與此同時，我會在安排活動的時候，將60人分為3組，每20人一組，并設立小組長，有任何信息要發布都先交給小組長，然后由他分配下去，確保信息送達到位。

最后，也是最重要的一點，就是活動內容的安排，我會和A村負責人一起，確定學習內容，比如，參加學習會議，聽取標兵講話，參觀紀念館，學習先進技術等等，豐富我村村民的學習內容，讓我村村民有一個豐富充實的學習過程。

3．為了進一步完善農村基層設施，很多鄉村改造了電網建設，我村村民見其他村改造相繼完成，村民有意見，你怎么辦？

【參考答案】我村的電網改造建設是完善農村基層設施的重要組成部分，是政府惠民利民的一項重要舉措，對建設安全農村、節能農村具有重要的意義。

其他村的電網改造先于我村完成，村民有意見，應當及時處理，不然，會使我們的電網改造工作陷入不利的局面，也不利于保障村民的安全用電，對村民的生活也會造成極大的不便。為了消除村民的疑問，我會從以下幾個方面與我村村民進行溝通：

第一，我會安撫這些有意見的村民，向他們保證，我們一定會在規劃的時間內完成電網改造工作，不會給大家的生活帶來不便。同時，我也會安排好其他的同事，做好其他村民的思想工作，告訴大家不要著急。

第二，我會與我村的改造組人員進行溝通，了解目前電網改造的進度，按照目前的進度，改造工作還要多久才能完成；同時，我也會向其他村的村民和改造組成員了解他們是如何提前完成電網改造工作的。

第三，如果我村改造組成員表示改造馬上可以完成，目前正在進行改造的后期處理，我會立即通知我村村民，告訴大家改造工作即將完成，大家的生活不會受到影響。

第四，如果我村改造工作還得一段時間，我會請求其他村的改造小組對我村進行支援，保證改造工作能夠如期完成。

總之，我會做好各方的協調溝通工作，保證改造工作能夠順利進行，使群眾的日常生活不受影響。

4．某地有禽流感疫情發生，本地養殖場從該地引進了一批雞苗，你是衛生部門工作人員，領導把這件事交由你負責處理，你怎么辦？

【參考答案】目前，我國正多方面尋求強農惠農富農的舉措，家禽養殖業對于實現農民創收具有重大的意義。現在我地發生禽流感疫情，我作為衛生部門的工作人員，如果處理不及時，將會嚴重威脅本地家禽養殖場的養殖成效，會給養殖用戶帶來嚴重的經濟損失，也不利于政府提倡養殖致富理念的實行。

為了避免禽流感疫情對家禽養殖的危害，我會從以下幾個方面做好防范工作：

第一，我會及時與本地養殖場的負責人進行聯系，告訴他們目前禽流感疫情的相關情況，請他們做好應對禽流感疫情的準備；

第二，我會告訴該養殖場的技術人員如何防止禽流感，如果發現某些家禽有禽流感病癥，應盡快與其他家禽隔離，并采取相應的病菌處理措施，防止對其他家禽造成不利影響；

第三，我會對本地的群眾加強禽流感疫情的知識宣傳和防疫宣傳工作，告訴大家不要恐慌，最近一段時間買家禽時要謹慎，避免食用一些有問題的家禽，避免交叉感染的情況發生；

第四，我也會向本單位的領導做好請求工作，不定期地對本地環境做出檢測，進行禽流感的消毒處理，營造無病毒的空氣環境；

總之，禽流感疫情的防治刻不容緩，不容忽視，我會和同事們以及廣大群眾做好溝通協調工作，相信通過政府和群眾的同心同力，可以消除禽流感疫情對我地養殖業的威脅，保障人民群眾的切身利益。

2016年6月16日下午廣東省公務員縣級面試真題

1．近期各種天價魚、天價蝦事件層出不窮，一只蝦要38元，一些旅游景點亂喊價格現象常常發生，為此，很多地方政府紛紛出臺最高限價政策，對于這個現象，你怎么看？

【參考答案】良好的市場秩序不僅能夠促進當地經濟的發展，更能夠提高當地人民的生活水平，特別是旅游市場，對于一個地方的聲譽和旅游經濟都是十分重要的，而最近某些地區發生的天價蝦和天價魚事件，給當地的旅游市場造成了一定的消極影響，這是值得我們關注的，特別是當地政府相關部門，更應該積極地介入，及時發現并做出合理合法的解決。而很多地方政府紛紛出臺最高限價政策，對于這種管理措施，我們要從這樣幾個角度來分析：

一方面，政府的出發點是好的，在其他地方的市場秩序發生問題的時候，能夠提前做出一些預防措施，這對于規范本地的旅游市場有一定的積極作用，特別是對一些商品和服務的價格做出合理的限制，能夠很好地保護旅游者的權益，能夠更好地培育本地的旅游市場，壯大本地的旅游經濟，這是毋庸置疑的。

另一方面，我們也要看到，對于旅游市場的管理，不僅僅是“一限了之”，旅游市場也是市場經濟的一個部分，而市場經濟本身是有一定缺陷的，對于市場經濟的缺陷，我們可以采取的手段不僅僅是行政手段，也有其他一些手段，如經濟手段、法律手段等宏觀調控手段，通過單一的行政命令來維護市場秩序也是不合理的。另外，價格的波動主要是通過市場自身來調節的，旅游市場的價格也應該具有市場的屬性，所以政府不能僅僅靠限制來管理旅游市場。

所以，對于各地政府的價格限制應該辯證地去看，我們應該加快對于旅游市場的相關法律法規的制定和完善，政府也要加強監督監管和巡查力度，建立良好的群眾投訴制度，讓不良商家能夠得到及時的處理，從而促進當地旅游業的發展。

2．為加快我市電子商務發展，省政府出臺了電子商務發展相關政策，要求在各級政府設立電子商務服務點，以讓電子商務走進千家萬戶，你認為各級政府的工作重點是什么？

【參考答案】電子商務的發展讓我們的市場結構發生了很大的變化，特別是在一些信息不對稱領域，它能夠使賣家廣泛地發布信息，而買家也會及時地了解各方面的信息，這就使得我們的商品信息得到擴展，從而帶來了交易的擴展。而我市要加強電子商務的發展，要求各級政府設立電子商務服務點，讓電子商務走進千家萬戶，工作的重點為：

第一，要明確設立電子商務服務點的目的。電子商務主要發揮的是經濟功能，而政府設立電子商務服務點的主要功能應該是服務，是為更多的商家和用戶提供一些政策上的支持，比如法律法規的服務，行政審批的簡化，以及市場秩序的維護等。

第二，要加強電子商務服務點的組織建設。電子商務本來是市場興起的一種經濟形式，而政府對于電子商務的介入相對較晚，所以我們要加強相關人員的招聘與配備工作，特別是一些了解電子商務的專業人士，還包括一些懂得電子商務法律法規政策的法律人士，能夠在各級政府里承擔一定的管理組織工作。

第三，要加強電子商務服務點與商家和市民之間的聯系。建立電子商務服務點的目的就是為市場和社會服務的，所以我們要加強對本市電子商務市場的調研工作，對于存在的一些不足之處，能夠及時地發揮自己的作用，還要建立良好的溝通渠道，與商家和本市市民有更多的溝通，積極地維護電子商務市場秩序，使其良性、健康地發展。

以上幾點是我市建立電子商務服務點過程中各級政府的工作重點，我們還要加強對各級電子商務服務點的維護工作，隨著電子商務市場的不斷發展而提高自己的服務能力，為市場和社會提供更多關于電子商務方面法律法規政策的支持，使我市的電子商務在經濟發展中發揮越來越重要的作用。

3．我市有華僑幾百萬，為了充分發揮好這些華僑的力量，吸引他們回家鄉進行探親活動、投資活動、旅游活動，市政府打算組織一個華僑懇親會，如果你是市政府工作人員，重點要做什么？

【參考答案】舉辦華僑懇親會，能夠加強當地人民與華僑的相互了解，從而更加充分發揮華僑的力量，更好地吸引他們回家鄉進行探親活動、投資活動、旅游活動，作為市政府工作人員，我認為，在舉辦懇親活動過程中，有以下幾個重點需要考慮：

第一，對外邀請。由于我市有華僑幾百萬人，人數眾多，一定是遍布在全世界的各個地區，如果要舉辦一場盛大的華僑懇親會，其中一個重點就是做好對外宣傳工作，讓廣大他們能夠了解到這個活動及該活動的重大意義，并邀請他們積極參與，這是活動能順利進行，并取得良好積極效果的保證。在宣傳邀請工作方面，我們可以與一些華僑組織、華僑社團共同合作，全面做好邀請的相關細節，做好邀請名單的登記確認。

第二，對內準備。對內要做好懇親會的議程計劃，可以根據我市的特點，廣泛搜集人民群眾的意見，結合考慮當地的風俗習慣，舉辦華僑與家鄉人民的探親活動，邀請當地有投資需求的企業與華僑接觸，促進有能力的華僑在當地投資、旅游等。同時，懇親會過程中如果有安排當地的特色表演節目，應做好節目的準備工作，這些可以安排專人負責。

除此之外，在懇親會活動過程中，一定要做好安全工作，及時處理突發應急事件，也要提前考慮天氣等因素，確保活動的萬無一失。活動結束后，可以及時回訪參與的華僑同胞，收集大家的反饋情況，如果有相關的投資、旅游等合作項目，一定要及時跟進。我相信，這樣的盛會，一定會提升我市的對外知名度，對促進對外開放、加快當地的發展等具有重大的意義。

4．臺風造成了房屋倒塌，人員傷亡，給當地造成了巨大的損失，并出現了斷水斷電現象，市政府領導要到現場慰問，你怎么組織？

【參考答案】面對臺風這樣的自然災害，市領導要到現場慰問，我首先會及時與負責救災的同事取得聯系，了解現在的情況，包括傷亡人員的數量、房屋受損的嚴重程度、斷水斷電的情況等，做一個詳細的統計，以方便領導了解整體受災情況。同時，及時與市政府工作人員溝通，詳細了解前來現場人員的名單，以確定好現場陪同人員和接待人員。

其次，我會根據實際受災區域和情況制定一個合理的路線，匯報給領導，并征求領導的意見。路線的制定要能夠讓領導了解到受災的實際情況，另外也要能保證領導的安全。同時，與市政府相關負責人取得溝通，詢問慰問的物資運送情況，及時取得聯系，安排相關人員接送。

第三，在領導慰問活動過程中，及時安排相關慰問物資運送到位，介紹災區的實際情況，在此過程中，一定要注意安全保障工作，確保現場的秩序，保證救災活動的正常進行。

第四，認真聽取領導的指示，做好救災工作，具體落實領導的安排，確保救災活動的順利進行。

2016年6月16日下午廣東省公務員鄉鎮面試真題

1．現在，很多高學歷的人到鄉鎮工作，有人認為這是一種浪費，對此，你怎么看？

【參考答案】近幾年，我國大學的擴招為社會培養出了更多高學歷的人才，同時，我國城鎮反哺農村，國家也越來越重視農村的建設，在這種情況下，很多高學歷的人到鄉鎮工作符合國家和個人發展的需要，值得鼓勵，而絕不是一種浪費。

選拔高學歷的人到鄉鎮工作是近幾年國家政策的方向，比如大學生村官、高學歷人才到農村任教等。對于國家來說，高學歷人才到鄉鎮工作，一方面對加強農村基層組織建設、培育有知識有文化的新農村建設帶頭人、培養具有堅定理想信念和奉獻精神和對人民群眾有深厚感情的黨政干部后備人才具有重大意義；另一方面，這些高學歷人才也能幫助農民群眾理清思路，加快發展，引導農民群眾崇尚科學、弘揚新風，為新農村建設注入新的動力和活力。

對于個人來說，到鄉鎮工作，能夠使得他們到群眾當中去，在實踐中歷練成長，對個人的經驗和感情都是一個積淀，也讓高校畢業生轉變就業觀念，面向基層就業創業，到經濟社會發展最需要的地方施展才華，為建設社會主義新農村、實現全面建設小康社會宏偉目標做出貢獻。

當然，要想真正讓高學歷的人在鄉鎮踏踏實實做好工作，不僅人在鄉鎮，而且心也在鄉鎮，還有很多的工作要做。如果高學歷的人只是拿鄉鎮做一個過渡和踏板，那可能真的是一種浪費。

第一，國家要多給予這些人一定的關注和政策的傾斜。政策上對到基層工作的人才要預留一定的發展和晉升的空間。比如編制問題、待遇問題等，為熱愛農村、愿意到農村工作的高學歷人才心理上和生活上提供保證。

第二，政府要給予這些工作人員一定的指導和培訓，著眼于提高他們的工作能力及發展空間，很多大學生村官之所以流失，正是因為三年期過了之后不知道何去何從，不知道前面的路在哪里，這就需要國家從制度上予以考慮和規定。

高學歷人才到鄉鎮工作無論是對個人還是對國家都是一個有著重大意義的選擇，但是如何能真正留住這些人，讓他們真正地留在農村，服務農村，而不是浪費人才，需要在實際的發展中不斷地解決和總結。

2．某鄉政府準備建設一支農業普查隊伍，如果你是該鄉政府的一名工作人員，你怎么建？

【參考答案】有關農業普查隊伍的建設，我會從以下幾個方面著手：

第一，我會將建設隊伍的信息發布一個通知，通知到各個村，讓各個村有意愿的同事前來報名，同時我會調查有哪些同事此前做過相關的工作，主動與他們進行溝通，鼓勵他們積極參加。在這個基礎上，先對人員進行一個選拔，盡量保證大家的意愿和經驗。

第二，我會組織領導和專家對這支隊伍進行一個業務的培訓，因為可能有很多同事沒有經驗或者經驗并不是很多，業務培訓能讓他們了解工作的情況，用合適的方式方法進行普查，從而保證普查的高質量和順利進行。

第三，把普查的資料進行匯總和整理，然后發放到位，并根據實際情況把隊伍進行合理的分工，分成各個小組，并安排相關的監督負責人，確保大家職責明確，分工合理，同時把普查需要的相關物資準備到位。

第四，把工作任務安排到各個小組，確保各個小組明確了解工作任務，并督促各小組合理制定計劃，詢問各小組的意見和建議，及時完善，以便按時按質普查。

3．某鎮在開展精準扶貧工作過程中，針對不同的貧困家庭采取了不同的扶貧方法和措施，但有些村民要求扶貧要對大家一視同仁，平等對待，不能差異化，你作為扶貧小組負責人，該如何跟他們溝通解釋？

【參考答案】精準扶貧是指針對不同貧困區域環境、不同貧困農戶狀況，運用科學有效程序對扶貧對象實施精確識別、精確幫扶、精確管理的治貧方式。群眾要求一視同仁，可能是對我們的工作政策以及方法等存在顧慮，從而導致出現分歧，我們可以按照如下的方法進行溝通：

首先聯系村委會，召集村民開會，將精準扶貧政策的核心告訴大家，簡化政策，讓村民能夠明白精準扶貧的政策內核是根據不同貧困戶的具體狀況做到點對點的扶貧，由于每個貧困戶都存在著差異，所以我們的扶貧辦法會有一定的區別。

如果村民了解政策，但是對我們的工作方法存在質疑，那么我們可以通過村委會進行協調和溝通，了解村民對我們的工作方法存在質疑的具體地方；如果村民不了解我們工作的方式，我們可以進行詳細的解釋，讓村民了解我們工作的用意，減少誤會。

如果是我們的工作真的存在問題，我們一定會再次審視自己的工作流程并且進行改正。如果是工作態度上不夠謙遜，我們會承認自己的錯誤，改變自己的工作態度，并對相關工作人員予以警告；如果是我們的扶貧方法上存在問題，我們會對相應的扶貧方案進行再次審核，并及時更改。

我們要將整個政策以及扶貧方案本身做進一步的公開，讓村民了解我們政策的同時，還能夠對我們的精準扶貧工作進行監督。

4．由于自來水公司供水設備出現故障，影響了市民供水，市民反應激烈，你作為政府的一名工作人員，領導讓你去處理此事，你會怎么處理？

【參考答案】自來水公司供水設備出現故障，會影響市民用水，對市民的正常生活造成一定的影響，我們要盡快處理，保證市民的正常生活。

首先聯系自來水公司，了解供水設備出現故障的具體情況，是否有檢修隊正在檢修，檢修需要多久，恢復供水的大概時間等，明確因為停水波及的社區有哪些，具體位置在哪里，同時了解是否有其他解決的辦法。如果當天無法恢復運轉，能否調水保證居民生活。

聯系受影響的街道以及社區，請他們張貼公告，告知居民自來水公司正在及時搶修和處理，一定會盡快修復設備，并且公布恢復供水的時間；對于不能及時供水的地區，我們會告知補救方案，將影響減少到最低。

通過電臺、電視臺及時將溝通的結果告知全體市民，并且表示由于我們的工作安排不周給大家帶來了不便，我們一定會盡力彌補并減少對大家的影響。

聯系本市飲用水公司，及時地向受影響的街道超市配送純凈水，使市民的飲用水得到保障，防止因為購買不到飲用水而再次造成危機。

和自來水公司進行適時溝通，了解檢修進度并及時告知市民，同時讓自來水公司對設備進行定期檢修，避免類似事情再次發生。

2016年6月17日上午廣東省公務員縣級面試真題

1．近年來，搜索引擎等互聯網技術快速發展，在這種大背景下，人們很容易在互聯網上獲取大量的信息，但同時海量的信息也有很多不實的虛假信息，對這種現象，你怎么看？

【參考答案】近年來，互聯網技術的快速發展，反映了我國科學技術的提高，有利于增強我國綜合國力，方便人們的日常生活，但同時，網絡信息真假難辨的現狀也引起了廣大網民的擔憂，之所以會出現以上現象，我認為有以下幾點原因：

第一，網友樂于享受當前言論自由的大環境，在網絡上進行發言或發布信息時嚴謹性不夠，同時，網民在獲取信息時也缺乏辯證的眼光，對網絡上的信息缺乏核實、驗證的意識與能力。

第二，部分作為搜索引擎的互聯網企業，容易受利益驅動，在發布信息時對供應商的信息缺乏校對核實，甚至出現“競價排名”的發布方式，影響受眾視角。

第三，政府部門缺乏對市場的有力監督，對網絡虛假信息的責任落實不到位，打擊力度不夠大。

因此，我們能通過以下幾個方面改善當前的問題：

第一，作為社會中的一份子，網民要對自己的言論負責，作為信息發布者要做到理性客觀，保證信息的正確性；作為信息接受者要帶著辯證的眼光，提高獨立思考的能力，避免人云亦云。

第二，我們的企業要做良心企業，才能保證路越走越寬，越走越遠，作為搜索引擎，引導著群眾視角，這要求企業要提高自身的經營規范，對發布的信息有嚴格的把控和核實，不做利益的奴隸。

第三，政府要加強對市場的監督，提高互聯網企業的入門標準，鼓勵全社會加入到對信息真實性的監控中去，對發布虛假信息者嚴懲不貸，以高代價打擊虛假信息發布者，同時，政府也要有效宣傳維權方式，保證人民能通過正當渠道維護自身權益。

虛假信息給社會帶來的不良影響有目共睹，為實現社會主義和諧社會的目標，我們要萬眾一心，共同維護網絡環境，唯有如此，才能讓群眾聊得舒心，看得放心。

2．你所在的農貿市場出現許多臟亂差、亂擺亂放等現象，管理部門下決心要進行整改，作為綜合部門的工作人員，領導把這件事交由你負責，你認為工作重點是什么？

【參考答案】對農貿市場進行整改，有利于改善環境，優化市容市貌，作為綜合部門的工作人員，我認為要有效解決農貿市場臟亂差的問題，有以下幾個工作重點：

第一，保證信息收集的有效性。我會和參與這次工作的同事一起參加培訓，了解調查過程中的注意事項和話術，保證工作時與商販進行有效交流。

第二，盡最大可能減弱市場整改對商販經營的影響。在信息收集過程中，我會以問卷調查和實地走訪的方式對商販進行調查，并使用相機等工具記錄市場現狀；對于消費者，我會采用問卷的方式記錄他們的感受和意見；另外以電話或座談會的方式聽取專家意見，制定最優整改方案。待整改方案確定后，會以分區的方式對農貿市場進行整改，盡最大可能維護各方利益。

第三，保證整改效果的持續性。當整改方案落實之后，我會繼續宣傳農貿市場環境衛生的重要性，改變商家對經營環境的認識，并加強監管，通過實地走訪了解環境保護落實情況，對蓄意破壞整改效果的商戶嚴懲不貸。

希望通過以上方式，能有效利用這次整改經驗，以點帶面擴大影響，讓我市的環境更加美好。

3．你所在的轄區外來務工子女眾多，婦聯為了對他們進行關懷，打算與他們取得聯系，讓他們在自愿的前提下，參與我們組織的文體活動，作為婦聯的工作人員，你怎么組織？

【參考答案】隨著城市化進程的加快，外來務工人員子女不斷增多，婦聯通過組織本轄區的文體活動，用以豐富外來務工子女的精神生活，增加互動性的業余活動，對于外來務工人員的子女也是很好的關懷和關愛，使得外來務工子女更有城市主人翁意識，更有歸屬感。

第一，我會做好準備工作，首先走訪外來務工子女的家庭，向父母了解孩子們的近況，喜歡什么樣的娛樂方式，鼓勵孩子們多參加活動，并留下聯系方式；其次我會到學校向老師問問外來務工子女的學習生活情況，可以通過老師來鼓勵孩子們自愿參加我們組織的文體活動，之后進行節目的征集與篩選；再次，根據留下的聯系方式確定參加文體活動的人數，并以此來確定會場，時間最好選在周末；最后，請同事一起制作海報、條幅，調試攝影攝像機器，進行節目彩排。

第二，活動前看好天氣，做好應急預案；活動當天按照節目的流程來走，控制好入場順序和離場順序；工作人員做好攝影攝像工作，以備后期宣傳。

第三，活動結束后，選出優秀節目并進行頒獎，整理設備并歸還，將活動圖片和視頻放到官網上進行宣傳。

第四，將這次文體活動的情況做成書面報告，以便日后有類似活動可以借鑒參考。

4．你所在的部門領導在外出差，打電話安排你送一份緊急的文件給其他單位，但你在離開單位時，在門口撞到了一輛電動車，電動車車主在你單位大吵大鬧，你怎么處理？

【參考答案】作為一名工作人員，及時送達文件和保證辦公環境的安靜是我的職責，對此情況，我會從以下幾點來著手：

第一，先安撫電動車車主，看他的受傷情況，并判斷責任人。如果他有受傷，先送到醫院治療；如果沒有受傷，主動向電動車車主道歉并希望車主原諒，告知是由于著急送緊急文件，才導致碰撞的發生。

第二，領導需要我將緊急的文件送到其他單位，我會盡快解決問題之后，立即送去，如果需要將車主送到醫院，那我會問一下該單位，發電子版的文件是否可以，如果不可以，我會跟該單位說明情況，請同事幫忙送達。

第三，在問題解決后我會做自我反省，日后做任何事情，都不可以手忙腳亂。

文件能及時送達，事情能夠得到妥善解決是最好的，為了以后工作開展得更順利，我會努力并隨時自省，盡力把每一件小事都做好，妥善完成工作。

2016年6月17日上午廣東省公務員鄉鎮面試真題

1．村里面的致富帶頭人做黨員候選人和村干部，對此，你怎么看？

【參考答案】在建設社會主義新農村的大背景下，生產發展、生活富裕已經成為新農村的根本發展方向，目前農村選聘致富帶頭人做黨員和村干部的候選人無疑為新農村建設注入了一劑強心劑，帶來新的活力，但是我們也應當看到可能存在的問題和局限性。

第一，農村致富帶頭人自身思想比較開放，敢想敢干，有著敏銳的市場嗅覺和經濟頭腦，這種優勢結合黨員干部的激勵作用必然會轉化為新的經濟發展動力，幫助村民解放頭腦，改變傳統落后意識，帶領村民發掘農村本土資源潛力，將資源優勢轉化為經濟優勢，帶動產業發展和升級，增加農民收入；

第二，致富帶頭人通過農村經濟發展，勢必帶動農村本土就業，農村勞動力就地轉移，能夠吸引農民工回流，也在一定程度上解決了農村留守兒童和孤寡老人問題，有利于農村社會的穩定；

第三，我們也應該清醒地看到，致富帶頭人素質也參差不齊，一些地方拉幫結派，破壞民主，賄賂行為也屢屢見諸報端，在個人利益和集體利益方面，有些致富帶頭人可能不能很好地均衡，這和一名優秀黨員和村干部的標準還是有很大差距的，一些入選黨員和村干部的致富帶頭人往往也不得民心，工作也不好開展，這也是值得我們去思考的問題。

因此，農村致富帶頭人做黨員和村干部的候選人有其自身優勢，同時也存在先天不足的問題，這就需要我們積極地加以利用，揚長避短。一方面，敢于用人，德才兼備者大膽去用；另一方面，我們需要嚴格選拔考核機制，完善考核標準，突出黨性考核，民本思想的考核，增加老百姓評價的權重，能不能入選讓老百姓說了算，后期監督也應該完善監督機制，真正做到權為民所用，利為民所謀。

2．市領導來你鎮調研危房改造，要實地調查并聽取整改報告，你是鎮的公職人員，領導交由你負責安排，你怎么辦？

【參考答案】農村危房改造關乎著老百姓的生命財產安全，也是建設新農村、實現村容整潔的題中之義。針對本次領導調研，我會做好以下接待工作：

第一，首先與對方工作人員取得聯系，了解領導的行程、人數、性別比例、交通工具、工作安排等基本信息，根據接待標準，與我單位的后勤部門做好溝通，以便安排好食宿等工作；

第二，通知危房改造工作人員召開會議、匯總資料、整理書面報告并以課件的形式予以生動地呈現。具體呈現的內容包括我們鎮危房的數量、位置、改造方案、具體進度、面臨的困難、相應的資金使用情況以及接下來的工作安排，要求必須數據真實，并以圖表的形式呈現，力爭真實可靠、生動形象；

第三，考慮到市領導的時間安排，在單位的會議室進行工作匯報時，提前和后勤工作人員做好會場安排，認真聽取市領導的意見和建議，并做好會議記錄。另外，在匯報的過程中讓領導選擇實地考察的地方，我們會推薦改造比較成功以及目前改造難度比較大的地方，供領導參考；

第四，實地調研前，安排好車輛，規劃好路線，準備好安全帽，確保安全；

第五，在實地調研的過程中，采用實地查看和走訪村民的方式，一方面做好拍照工作；另一方面，走訪村民時讓他們提提意見，確保領導能夠全方位獲取信息。調研結束后，再聽取領導意見，指導接下來危房改造工作的順利進行。

3．你是某村的駐村干部，收到消息，5個小時后會下暴雨，你們村處在地理位置低的地方，存在被淹危險，你怎么辦？

【參考答案】本村處在低洼地段，暴雨會給本村帶來很大的危險，而且暴雨5小時后就可能降臨，我認為這個情況十分緊急，必須立即采取應對措施。作為駐村干部，我會按照如下思路來解決：

首先，我自己會冷靜下來，弄清情況并分清輕重緩急。

其次，立即召集村委會干部以及村各小組組長、民兵隊長等村干部來村部召開緊急會議。會上主要傳達并布置以下兩方面的工作：一方面是告知即將有暴雨的情況，讓各位做好安全防護以及疏散群眾的準備；另一方面討論安全防護工作的任務和分工，會上重點聽取當地有經驗的老干部的意見，討論如何疏散群眾，以及選定疏散的安全地點并且做好分工。疏散的安全地點可以選擇在村莊開闊地帶的住戶，并做好搭帳篷的準備。

然后，帶領村干部維護疏散群眾的現場秩序，確保群眾妥善撤離。向村民告知暴雨預警后，囑咐大家不要驚慌，跟隨村干部撤離即可。在疏散群眾的過程中，遵循老人婦女兒童先撤退、人畜先撤財產隨后的原則。對于疏散工作中部分群眾可能存在的過分重視財產或者不愿撤離的情況，應該做好讓親友子女等熟人加以勸說的工作，確保安全撤離。

再次，做好安全地點的群眾的安置工作。保證群眾安全的同時，也要盡可能保證他們有序地安置下來，集中提供水、食物以及醫療等生活物資，確保群眾渡過難關。

最后，在安置好群眾之后及時地向鎮領導匯報，告知本村的情況，并請求支援。

4．為了落實文明綠色的祭奠方式，保障祭祖活動安全，市里規定清明節上山祭祖，不能帶火種和鞭炮，但是祭祖活動當天，你在山下做監督時發現有人帶鞭炮上山，你怎么勸他們？

【參考答案】放鞭炮燒紙錢雖是中國傳統，但也要考慮到當代的實際情況。禁止放鞭炮燒紙錢的措施既是文明綠色祭典的體現，也是保障祭祖安全的方式，我認為此舉值得提倡。作為監督員，我會這樣來做。

首先，我會端正好自己的態度，注意自己的措辭和語氣，保持平靜和藹的態度和他們溝通。

其次，我會對他們祭祖放鞭炮燒紙錢的行為表示理解，以穩定他們的情緒。因為這是多年形成的習俗，放鞭炮燒紙錢代表了后人對先祖的尊敬和紀念。

再次，在穩定了他們的情緒之后，我會清晰直接地向他們解釋禁止放鞭炮燒紙錢的原因和好處。一方面，每年燒紙錢都會出現燒山的情況，這給群眾帶來了巨大的損失，有的甚至威脅到山中村子的安全；另一方面，燒紙錢放鞭炮會產生大量的垃圾，也會產生廢氣，嚴重影響到了山上的環境；再有，緬懷先人的方式有很多種，不放鞭炮不燒紙錢也不能說明不夠虔誠，祭祖重在心誠，形式是次要的。

最后，我會根據實際經驗給他們提供幾條有關祭祖方式的建議。如準備一個簡易的燒紙爐，可以避免火星亂飛，引起火災；或者購買簡易的電子火炮和電子蠟燭，在不點火不產生廢氣的情況下也可以達到同樣的效果；再或者簡單打理一下雜草，也不失為緬懷先人的一種方式。

2016年6月17日下午廣東省公務員縣級面試真題

1．習近平總書記說，新農村建設一定要走符合農村實際的路子，遵循鄉村自身發展規律，充分體現農村特點，注意鄉土味道，保留鄉村風貌，留得住青山綠水，記得住鄉愁。你怎么看？

【參考答案】新農村建設需要符合實際，實踐證明，貧困地區要實現脫貧致富，應該突出針對性和統籌性，宜農則農、宜林則林、宜游則游、宜遷則遷。在抓扶貧的時候切忌大喊口號，也不要定那些好高騖遠的目標。

2015年，習近平總書記深入山區進行調研，他強調，新農村建設一定要走符合農村實際的路子，遵循鄉村自身發展規律。這強調的是結合自身的優勢來發展，不是推倒重來。如果農村原有的優勢是空氣好、樹木多，那我們要走的路線就是把這些優勢繼續發揮，在這些優勢的基礎上進行產業結合或者升級。如果某個地區盛產竹子，那我們就要以竹子的深加工來進行產業的升級，比如竹笛的品牌營銷，不要僅僅做一些竹席，要發揮區域經濟的互動。

一個地方的發展，關鍵在于找準路子、突出特色。欠發達地區抓發展，更要立足于資源稟賦和產業基礎，做好特色文章，實現差異競爭、錯位發展。

2．現在青少年人群中常出現校園暴力問題，市政府打算開展專項整治活動，你作為教育部門工作人員，認為工作重點是什么？

【參考答案】對當前出現的校園暴力事件，我國政府必須高度重視起來，用切實的行動來保護我們祖國的未來，通過法律手段和道德教育等綜合方法，來避免悲劇的再次發生。

一是加強各方面的教育。各校要集中對學生開展以“校園欺凌治理”為主題的專題教育，開展品德、心理健康和安全教育，邀請公安、司法等相關部門到校開展法制教育，組織教職工集中學習對校園欺凌事件預防和處理的相關政策、措施和方法等；

二是建章立制。要制定完善的校園欺凌預防和處理制度、措施，建立校園欺凌事件應急處置預案，明確相關崗位教職工預防和處理校園欺凌的職責；

三是完善體系。要加強校園欺凌治理的人防、物防和技防建設，充分利用心理咨詢室開展學生心理健康咨詢和疏導，公布學生求助或校園欺凌治理的電話號碼并明確責任人；

四是及時處置。一旦發生欺凌事件，要及時發現、調查處置，涉嫌違法犯罪的，要及時向公安部門報案并配合立案查處。

同時，我們要開展專項治理活動。有關牽頭的政府部門將根據各地治理情況，組織督查組對各地專項治理情況進行實地督查。對造成惡劣影響的，將予以通報、追責問責并督促整改。另外，加強對專項治理的監督指導，責任督學要對責任區內學校的專項治理全程監督，發現問題要及時與校方溝通，做好記錄并及時向當地教育督導部門報告。

加強學生有關人的權利教育，營造對期凌零容忍的社會環境和氛圍，讓全社會都加入到保護我們孩子的行動中來，這樣我們的未來才會有希望。

3．近年來，越來越多的地方政府紛紛向民眾發出倡議，號召大家外出時更多地選擇“綠色出行”，為此市里打算舉辦公益騎行，報名人數原本1000人，可是騎行當天，到場人數激增到2000人，領導讓你組織處理，你如何進行？

【參考答案】廣大市民對于公益騎行所表現出來的積極性證明，我們活動的前期宣傳工作非常到位，因此需要妥善解決超員問題，以便更好地保證此次“綠色出行”活動的效果。對此，我會通過以下幾個步驟來解決出現的問題：

第一，我會迅速召集此次活動的各工作小組的負責人開一個緊急會議，了解一下目前現有的人員和物資能否應付參加人員激增的情況。主要包括物資組是否準備了足夠的服裝、水等；急救組人員和藥品是否充足；交通組預估一下如果有2000人參賽大概會延時多久，以及能否跟交通部門進一步協商關于騎行路段的交通管制問題等，并根據各小組的情況來做出加派人手或者緊急調取物資的決定，保證活動順利進行。

第二，如果人員和物資能夠及時調派，則按照原計劃由2000人一同參加騎行。如果需要一定的時間才能配齊的話，就將此次活動分成兩個梯隊，最先報名的市民為第一梯隊，現場報名的市民為第二梯隊。同時盡快安排工作人員為新增的市民進行登記、貼號碼牌、講解路線、進行安全宣傳教育等，幫助他們做好出發前的準備工作。

第三，注意騎行過程中的安全問題。由于人員大量增加，導致活動時間延長、意外發生的概率較大，因此更要注意騎行過程中的安全問題，保障此次活動的順利進行。

最后，在活動結束后進行全面總結，提高下次活動的前期登記與報名信息的準確性，同時完善相關活動組織的應急預案，避免此類事件再次發生。

4．市政府打算去外地做一個農產品推廣會，你覺得重點是什么？

【參考答案】舉辦農產品推廣會，向外地企業推介我市的優勢農產品，能拓寬我市農產品的銷售渠道，增加農民收入，也能促進本市的經濟發展。我認為，此項工作的重點有以下幾個方面：

第一，確定推廣產品的人員。將本市最具有代表性和競爭優勢的農產品，作為推廣內容，選取農民代表和相關農業專家作為推廣人員，對外介紹相關農產品。

第二，確定推廣地點。根據我市農產品目前的銷售情況，選取主要銷售地作為推廣地點，以確保推廣會的針對性，取得預期效果；根據推廣會的規模，在該地區選取合適的場地。

第三，邀請參會人員。確定具有消費需求的主要農產品加工、銷售企業作為推廣對象，以電子請柬或邀請函等形式發出邀請，邀請當地的農業頻道、農業報刊等媒體作為列席人員，對此次推廣會予以報道，擴大影響力。

第四，確定推廣會流程。除了產品介紹之外，還可邀請客戶代表發言，以及設置互動交流、提問答疑等環節，讓目標客戶充分了解我市農產品。為了活躍氣氛、調動興趣，還可在中間穿插一些互動游戲、趣味問答等。

第五，做好后期跟進與回訪。短短幾個小時的推廣會議，其現場的作用極其有限，因此，會議結束之后，應對參與客戶予以及時且持續的跟進與回訪，使意向轉化為采購的實際行動。

做好如上工作，相信此次推廣會能夠取得預期效果。

2016年6月17日下午廣東省公務員鄉鎮面試真題

1．為了進一步增加農民收入，促進農村經濟發展，某鄉政府在某村建立了一個農業產業基地，但是到了豐收時節，產品滯銷，農民們有所怨言，對此，你怎么看？

【參考答案】為了增加農民收入，促進農村經濟發展，某鄉政府在某村建立了農業生產基地，積極響應了李克強總理的號召，符合強農惠農政策。此舉出發點是好的，但最終的結果是豐收季節，產品滯銷，農民們有所怨言，造成這一問題的原因可能有以下幾個方面：

第一，該鄉政府在建立農業生產基地前沒有做好前期調查準備工作，農產品的銷路、農產品深加工行業的發展前景、該鄉有多少農民會積極參加生產基地的建設以及基地規模大小等問題，都應該提前做好規劃，做到心中有數。

第二，產品質量不過關，農民缺乏相應的技術支持，各農民的種植方式和方法不同導致產品質量有差異。

第三，該鄉政府工作人員與農產品收購商可能沒有及時溝通或者溝通不深入，該村產品沒有得到良好的宣傳，造成村外的商人不熟悉該村產品的情況，從而導致產品滯銷。

針對上述問題，可以通過以下方法得到解決：

第一，前期調查工作一定要充分，鄉鎮工作人員可以深入市場調查，確定具體種植的經濟作物；另外可以聯系多家產品收購商，并達成協議，保證產品的出路；鄉鎮工作人員還要和農民們做好溝通，并向他們講述此次基礎建設的風險和好處，確定參與的農民人數和基地建設規模。

第二，組織種植農民進行種植經驗交談，并聯系相關產品種植技術人員進行產品種植指導，保證基地產品質量。

第三，在前期工作的基礎上，一方面做好與收購商之間的溝通交流工作，另一方面做好基地產品的宣傳工作，拓寬基地產品的銷路。

相信通過上述措施，該村以后如果再搞類似的產品基地建設，將會進行得更好。

2．某鎮旅游資源豐富，鎮政府邀請媒體記者來考察旅游景點，如果你是鎮政府的一名工作人員，怎么安排此次考察工作？

【參考答案】邀請媒體記者到鎮考察旅游資源，有利于促進當地的經濟發展，是一項惠農政策，應該積極貫徹落實。假如我是鎮政府的一名工作人員，我會這樣做：

第一，我會做好前期調研工作，向當地人民了解具體的景點，篩選出其中有代表性的景點，做好相關記錄，并進行實地考察，確定景點位置。如果景點太多，我會收集各景點的照片，并讓我的同事協助我做好各景點照片的展覽工作。

第二，我會積極和當地人民及時溝通，向他們傳達這件事情，希望他們可以排練一些有助于宣傳本鎮民風民俗的節目，這樣更有助于加強本鎮旅游景點的宣傳力度。

第三，我會積極主動地和媒體記者們取得聯系，確定考察時間以及前來考察的記者人員的數量、性別、吃飯習慣等，確定好住宿，并向他們咨詢我們需要做哪些準備工作，之后做好相關工作人員的預算工作，并將整個活動流程及預算報領導審批。

第四，將整個考察活動安排告知鎮政府其他工作人員及參與考察活動節目的人員，要求相關工作人員做好充分的準備工作。

第五，在整個考察活動中，要考慮到考察中間可能發生的問題，及時發現不足，進行協調和處理，保證媒體記者所拍攝和記錄的是我們鎮最好的旅游景點，是我們鎮人民最好的精神面貌，是對外界最有吸引力的宣傳片。

最后，當考察活動結束后，對此次活動及時進行總結，向領導匯報，此外，我還會繼續和媒體記者們保持聯系，確保我們鎮的宣傳片順利發布。相信通過此次媒體記者的考察，我們鎮會吸引大批游客，促進本鎮的經濟快速發展。

3．你是某街道辦的一名工作人員，所在轄區有個街道之前已經因為內澇修繕了一次，現如今大雨到來，導致該街道內澇再次發生，群眾來投訴，指責政府不作為，你怎么辦？

【參考答案】作為一名街道辦的工作人員，解決好轄區內的街道因為內澇而出現的群眾投訴問題是我的工作職責，我會盡全力來處理：

第一，我會先了解一下群眾投訴的具體情況，向群眾說明之前因為內澇已經修繕了一次，這次可能因為其他原因導致的，但是沒有從根本上解決問題，導致群眾因為內澇生活受到影響，向群眾表達歉意。同時向群眾承諾一定會妥善處理好街道內澇的問題，記下群眾的聯系方式，請他們先行回家，工作人員隨后會趕赴現場處理。

第二，向領導簡要匯報后，即刻趕往街道的內澇現場，查看內澇的災害狀況、群眾的受災情況、雨勢情況、下水道的通暢狀況、街面狀況及上次修繕的街面的雨流狀況，并拍照取證，做好相應的記錄。

第三，如果是因為當天的雨勢太大，前所未有的降雨量造成的內澇，我會寫成一份報告，報告內容包括群眾的受災情況、降雨量大小、內澇情況等，以及建議市政部門提高防澇級別的建議等，向領導進行報告，并向投訴的群眾說明情況。

第四，如果是因為出現新的街道破損情況導致的內澇，馬上聯絡市政部門進行搶修，并采取相應的措施疏通水流，保障群眾的生命財產安全。

第五，如果是上次修繕的地方出現了問題，也馬上聯絡市政部門進行搶修，并責成市政部門詳細調查原因，作出相應的處理，寫成書面報告報給街道辦。

將本次街道內澇情況以及處理結果做成詳細的報告，征得領導同意后，將報告貼在街道辦的宣傳欄向群眾進行公示，接受群眾的監督，并在街道辦的官網上進行公布。

4．你是鎮政府的一名工作人員，現下鄉視察工作，路上遇到有一輛拖拉機和一輛摩托車發生輕微碰撞，兩司機為此爭執不下，造成道路的堵塞，你怎么辦？

【參考答案】作為鎮政府的一名工作人員，在下鄉途中遇到群眾之間發生小摩擦而導致道路堵塞影響交通的情況，我會盡快來處理，化解群眾之間的矛盾，保障交通的順暢。

第一，我會第一時間打電話通知交警部門，說明發生的情況，在交警未到來之前，我會了解詳細情況，并做相應的勸解工作，防止事態惡化，并盡快疏通道路。

第二，向兩位司機表明我的身份，了解他們爭執的焦點是什么，查看拖拉機和摩托車的損壞情況，并做好相應的拍照取證工作。

第三，開導兩位司機，車輛碰撞相當輕微，沒有必要為了一點小事傷了和氣，各退一步，可以先行移開各自的車輛以保證道路的通順，具體的原因和責任判定待交警來到時再確定，同時表示我可以做相應的證明。

第四，如果兩位司機不配合我的工作，那么我會告訴他們，如果執意不移開車輛，導致交通堵塞，這涉嫌違反道路交通法，會受到相應的處罰。我相信兩位司機會聽從我的勸告，移開各自的車輛，從而保障道路的通順。

第五，待交警到來時，我會主動向交警說明發生的情況，協助交警處理糾紛。及時處理群眾之間發生的矛盾，防止事態惡化，是我們基層公務員的基本職責。

2016年6月18日下午廣東省公務員縣級面試真題

1．隨著經濟全球化的進一步發展，越來越多的人選擇購買海外產品，于是掀起一股海外代購熱潮，對此，你怎么看？

【參考答案】伴隨著經濟全球化、一體化的進程不斷加快，消費者有了更多消費品的購買選擇，海外代購就是這樣漸漸流行起來的，對于這種趨勢和現象，我們要正確對待和認識，對此，我有如下看法：

第一，海外代購給消費者提供了更多的消費選擇，也節約了路途時間，使海外購物更加方便，足不出戶就可以買到國外產品，給消費者帶來了很大的便利，節省了成本。除此之外，海外代購也是經濟發展中一個新的領域，可以在一定程度上帶動消費經濟的繁榮，促進消費活力的不斷迸發。

第二，我認為海外代購也有一些我們不得不關注的問題。因為不能實物體驗，只有宣傳廣告，產品可能存在質量問題，或者以假亂真，或者產品運送途中出現問題，消費者權益較難得到保障；另外，有些代購者可能存在逃稅漏稅現象，給國家造成一定損失，在代購過程中，個人信息也存在泄漏風險，安全不好保證。

第三，我認為為了規范海外代購行為，讓它更好地方便消費者，帶動消費經濟，應該各方一起努力。國家、政府應該完善代購行為的相關法律條文，明確雙方責任，加強代購者的實名登記、審核制度，加強經營信息公開，加大代購產品的運送和入關審查，消費者加強法制觀念和維權意識，學習法律維權知識，自覺抵制逃稅行為；代購者自覺遵守法律，規范自己的代購行為，做到利己利人，合法合規。

2．為了更加便捷群眾知曉政府信息，你所在單位要組織推行電子閱覽平臺，怎么組織？

【參考答案】我認為，電子閱覽平臺，有利于政府信息和政務的及時公開，便于推進“陽光政務”工程，方便群眾了解政務信息，對于政府接受群眾監督，提高群眾對于國家、政府政策的了解具有重要的意義，同時也提高了行政效能，節約了資源。為了能更好地完成這個平臺的建設，我打算如下組織：

第一，我會仔細查閱政府信息，做好政務信息的合理分類工作，特別是關系群眾切身利益的政務信息，在平臺建設前，先對基于國家政策、法律等的政務信息進行閱覽、分類，為以后的電子閱覽平臺做好材料準備工作。

第二，我會請專業的電子信息工作人員來協助，保障信息閱覽平臺模塊架構設計的合理性、平臺維護專業性、更新的時效性等，為電子閱覽平臺做好技術保障工作。

第三，為了群眾及時、高效地了解政務信息、國家政策，我會安排專門人員負責平臺答疑工作，并在上崗前做好充分的培訓，保證人員業務水平合格，對于平臺上群眾不懂的、關系自身利益的問題，一定確保及時回復，讓群眾更高效地了解政務信息，解決自己的實際問題。

第四，我會定期運用多種方式對電子閱覽平臺的使用體驗、工作人員的服務等進行調查，并根據群眾反映的問題及時解決，不斷提升電子閱覽平臺的運行效率，做到政務公開高效化。

3．學校是安全事故的易發區，現在，你所在轄區要對學校安全隱患展開檢查，作為教育部門工作人員，開展這項工作的重點是什么？

【參考答案】對學校進行安全隱患檢查工作有利于防范遏制安全事故的發生，維護學校正常的教育教學秩序，進一步強化師生安全意識，提高學校安全管理水平，保障學生人身安全和健康成長，創造安全穩定的環境。

我認為這項工作的重點至少包括以下幾個方面：

第一，下發正式文件，召開各校負責人的會議。只有通過各學校的配合，此次活動才能順利開展。因此，我會將安全檢查的時間、項目等，以文件的形式提前下發給各學校的負責人，并組織一次動員大會，會上可以說明此次活動的重要性，為了保障師生的基本安全，希望他們予以配合。另外還要求轄區內各學校開展安全隱患自查，對于發現的問題及時予以解決。

第二，組建專項檢查隊伍。為了能使此項工作落到實處，防止部分學校走過場、搞形式主義，所以我會組建專項檢查隊伍監督此次工作。可以由教育局的領導和學校負責人以及消防隊員組成，對轄區內學校安全問題進行突擊檢查，對于問題突出的學校進行詳細的記錄，要求其限期整改。

第三，建立長效機制。單純靠這一次活動不能夠根本消除學校的安全隱患，我們可以定期開展類似活動，或者建立反饋機制，開通專門的郵箱，及時收集問題、發現問題，以切實保障學校師生安全。

4．文化匯演下鄉，現在有越來越多的群眾前去參觀，非常擁堵，作為活動的負責人，你怎么處理？

【參考答案】為了保障交通順暢和群眾的安全，以及匯演的順利開展，我會立刻展開如下幾個方面的工作：

第一，將我們的同事分成兩隊，一隊負責現場秩序的維護，對現場群眾進行有效疏導，防止阻礙交通，對老人、孕婦和兒童等弱勢群體重點關注，防止發生踩踏事件。另外一隊在場外控制人流，防止人群進一步涌入造成現場失控。

第二，我會跟鄉鎮的負責人聯系，希望能夠協助我們一起處理此事。比如利用鄉村廣播把現場情況告知還在趕來的群眾，希望他們不要盲目前往；交通部門疏導交通；衛生所也要做好準備，可能會因為擁擠而導致群眾受傷等等。

第三，我會告知參演的演員，要他們繼續做好演出準備，不要因此影響演出質量。

第四，我會將現場的情況隨時向領導匯報，根據領導的指示進行下一步行動，如果繼續進行活動的話，在演出過程中一定要做好安保工作，在演出結束后，可以讓主持人指揮現場群眾的疏導，做到有序離場。如果現場情況不容樂觀，為了保證人民群眾的生命安全，我們可能會取消相關活動。

我相信通過各方的協調配合，一定能夠妥善處理好此事。

2016年6月18日下午廣東省公務員鄉鎮面試真題

1．航班延誤，出現乘客圍堵航道，你怎么看？

【參考答案】目前，國人出行越來越多地會選擇搭乘飛機，而種種因素會影響航班的按時起降，航班有序出航的難度以及旅客在延誤情況下的不滿情緒都是可以理解的，但出現乘客圍堵航道這一情況卻需要引起相關單位的重視。這一情況不僅不利于乘客的人身安全，也會影響機場的安全管理，同時，這種做法對問題的解決無濟于事。

出現此種情況，一方面反映了機場在某些緊急情況下，并不能有效控制事態的發展，航空公司、機場的地勤及安保人員乃至機組人員沒有有效地聯動開展工作，使得乘客圍堵航道。另一方面也反映了某些乘客情緒過分激動，航班延誤的知識并不是很豐富，公共安全意識也有待提升。

針對這一情況，我認為應該從以下幾點完善工作。

第一，民航局可以設立專門針對航班延誤的管理條例，明確規定延誤程度所對應的航空公司所承擔的責任范圍、權利范圍及可以采取的規范措施。針對不同的狀況采取相應的措施進行妥善處理，對一些乘客不合理要求進行抵制甚至有權采取強制措施。

第二，航空公司應該做好主動服務工作，及時發布航班信息，多向旅客普及航班延誤知識，雙方相互理解，共同冷靜應對。

第三，機場應該完善相應的應急處理方案，并對工作人員進行培訓，在遇到緊急情況時能夠快速有效地進行聯動處置。

第四，旅客應提高出行安全意識，在航班延誤的時候能夠用正確的方式維護自己的合法權益，而不是采取一些過激的行為，危害公共安全。

航空公司和旅客都不希望航班延誤，但不能排除一些不可抗力的因素，面對這種情況，雙方要加強溝通，依法依規應對。

2．村里要組建衛生服務站，作為該項目的負責人，工作的重點是什么？

【參考答案】村里組建衛生服務站可以方便村民就醫，提高我村醫療衛生服務水平，作為該項目負責人，我認為工作的重點有以下幾個方面：

第一，確定衛生服務站的規模、選址及預算。根據國家相關的規定以及本村實際人口健康情況來確定衛生服務站的規模大小，包括占地面積、醫護人員數量等等。根據本村土地使用情況以及快速便捷就醫綜合考慮衛生服務站的選址。由以上所確定的規模及選址制定合理的預算并報主管單位審批。

第二，對于專業醫護人員實行統一考核，持證上崗。村衛生服務站的醫護人員直接服務于村民，對村民的健康負責，所以必須有嚴格統一的法定執業資格。另外，服務站直接面對村民，病情多種多樣，但服務站規模相對比正規醫院小很多，所以在醫護人員的選擇上應該傾向于全科醫生或者在上崗前對醫護人員進行全科醫療的相關培訓。

第三，制定服務站的相關工作制度。包括門診、轉診、藥品、財務等，使得服務站的運行能夠有理有序。工作人員要明確自身的權責范圍，更為清晰地展開服務工作。

第四，做好服務站的試運行和反饋調整工作，在服務站剛投入使用的初期階段可能會有一些之前組建設計過程中沒有考慮到的地方，在試運行的階段可以根據實際情況進行調整，讓我們的服務站更好地為村民服務。

以上是組建服務站工作中的部分重點內容，在整個組建工作過程中，組建小組工作人員應進行積極有效的溝通，對重點問題加以重視，對特色問題深入討論，將這件好事為百姓落實。

3．傳統節日，村里要組織游泳比賽，作為一名村官，你認為工作的重難點是什么？

【參考答案】我作為村官，在傳統節日里組織游泳比賽這樣一個活動，第一個目的是宣傳傳統節日，第二個目的是豐富村民的日常生活。

組織這個活動的重點是宣傳，要將這個活動宣傳到各家各戶，并組織村民積極參與，可以采用村民大會、走訪宣傳、宣傳欄宣傳、廣播宣傳等方式，確定宣傳到位，并適時將比賽獲勝的獎勵告知村民，激起他們的興趣。獎品最好是貼近村民生活的必需品，比如，洗衣機、電視機等等。

組織這個活動的難點是活動過程中的安全問題，所以在活動開始的時候就必須召開安全須知會，重點讓村民了解游泳安全事項，可以救別人，也可以自救。前期我會安排專業的救生人員在會議中介紹安全知識，培訓安全保障志愿者，并部署好人員，以防在比賽中有突發事件，到時醫護人員也要一一就位，時刻準備著。

事后我會就此次比賽中出現的情況做一個總結，為今后的比賽提供經驗和借鑒。

4．為方便群眾的出行，村里準備建橋，但是遭到部分村民圍堵，阻止簽約，你作為村里的負責人，怎么做？

【參考答案】作為村里的負責人，遇到這種情況，我會及時安撫群眾的情緒，向他們解釋說明情況，并請大家冷靜。因為圍堵并不利于問題的解決，還會影響村干部分出精力去調查問題的緣由，得不償失。同時我向大家保證，我們會全面調查情況，通過與各部門的通力合作，及時給大家一個滿意的交代。

在安撫好群眾的情緒之后，我會及時組織人員到現場進行調查，收集人證、物證等各方面的信息，了解事件發生的具體原因，并及時做出相應對策，幫助村民了解實際情況，讓村民知道建橋是為了這個村的建設，未來能給村里帶來很大的經濟效益，相信村民能夠理解。對于此次事件，我會將事情的詳細經過進行調研并形成書面報告，一方面用于向領導匯報，另一方面會以此為依據，加強相關事件的宣傳，積累防范此類事件的經驗。對于部分蓄意鬧事的人員，將會嚴肅處理，對于犯罪分子，將會按照法律予以嚴懲。

對于最終的結果，我會及時通知村民，以后的工作中我會注意貫徹公開、透明、陽光的政策理論，以防再出現類似的情況。