關(guān)鍵在于充滿活力的內(nèi)部機(jī)制

企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的活力之源

每一家企業(yè)都希望成為百年老店，都想成為長(zhǎng)壽公司。但不是任何企業(yè)都能夠做到，原因很簡(jiǎn)單，市場(chǎng)的容量在一定時(shí)期是有限的，各類資源也是有限的。為爭(zhēng)奪有限的生存空間，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。有競(jìng)爭(zhēng)就必然有淘汰，企業(yè)是否被淘汰，不是取決于其基業(yè)長(zhǎng)青的愿望，而是取決于其自身的機(jī)制與力量，取決于其自身的抗體。

當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一片大好時(shí)，企業(yè)生存似乎不是一個(gè)大的問(wèn)題，也很少有企業(yè)思考這個(gè)問(wèn)題，“臺(tái)風(fēng)來(lái)了，豬都會(huì)飛”。問(wèn)題是，任何宏觀經(jīng)濟(jì)都有周期性，當(dāng)企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)周期的變化而思考生存問(wèn)題時(shí)，往往為時(shí)已晚。

縱觀那些已經(jīng)倒下的企業(yè)，其原因固然有外力的作用，但根本原因還在于內(nèi)部，在于其自身生長(zhǎng)的基因，在于企業(yè)能否保持持續(xù)的危機(jī)意識(shí)和創(chuàng)新精神，構(gòu)建良好的內(nèi)部機(jī)制，進(jìn)而長(zhǎng)期地保持自身的內(nèi)在活力。

那些所謂的成功企業(yè)，確實(shí)會(huì)因企業(yè)家的輝煌而輝煌，但大多數(shù)企業(yè)也確實(shí)會(huì)因企業(yè)家的衰落而沒(méi)落。因此，企業(yè)的長(zhǎng)壽不能依靠某一個(gè)或某幾個(gè)只有短暫生命的企業(yè)家，盡管我們并不否認(rèn)企業(yè)家及其精神是企業(yè)的第一推動(dòng)力，但企業(yè)家畢竟是有壽命的，他們是稀缺資源，是可遇而不可求的少數(shù)精英。將一家企業(yè)的命運(yùn)托付給一名企業(yè)家，無(wú)疑是極其危險(xiǎn)的。

企業(yè)家最重要的使命是尋找企業(yè)生存之道，構(gòu)建可持續(xù)成長(zhǎng)的制度體系和內(nèi)在活力。

摸著石頭過(guò)河，確實(shí)頗有創(chuàng)意，但只是權(quán)宜之計(jì)，況且市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是小河溝，而是汪洋大海，水太深，也太渾。而且還有一個(gè)更現(xiàn)實(shí)的背景，中國(guó)企業(yè)家對(duì)企業(yè)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的了解是很膚淺的，這絲毫沒(méi)有貶低中國(guó)企業(yè)家智商的意思。因?yàn)閺泥囆∑较壬哪戏秸勗掗_(kāi)始，我們才與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)權(quán)和現(xiàn)代企業(yè)制度擁有零距離的接觸，屈指算來(lái)才僅僅十余年時(shí)間。沒(méi)有長(zhǎng)期的企業(yè)實(shí)踐做背景，悟道實(shí)際上是很困難的。

那么，企業(yè)的生存之道在何方？在先行者那里。資本家做企業(yè)已經(jīng)有幾百年的歷史了，他們最先領(lǐng)悟了企業(yè)的生存之道，領(lǐng)悟了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。從整體意義上看，資本家在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過(guò)程中，比我們更實(shí)事求是，更務(wù)實(shí)，更理智。比起我們的盲目創(chuàng)新，謙虛而系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和繼承他人已有的東西，既是一條捷徑，也是一條必由之路。當(dāng)然，這種學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的模仿，不是引用幾句名言警句，更不是引進(jìn)一些管理技術(shù)和方法，而是新的思維方式和價(jià)值觀體系的確立。

要想理性地思考企業(yè)的問(wèn)題，我們必須建立一個(gè)客觀的價(jià)值體系，一個(gè)正確的思維方式和出發(fā)點(diǎn)。其中最重要的就是，基于企業(yè)本質(zhì)問(wèn)題的思考。也就是說(shuō)，要回到原點(diǎn)，回歸企業(yè)的“基本面”，要在商言商。

當(dāng)然，企業(yè)家的職能不僅僅是思考和學(xué)習(xí)，還必須實(shí)踐，即通過(guò)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，企業(yè)還要不斷地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的變化，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律與趨勢(shì)，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。否則，企業(yè)必將走向失敗。

通過(guò)對(duì)企業(yè)生存之道的哲學(xué)思考，我們就能確立企業(yè)基本的生存價(jià)值和生存意義，進(jìn)而保證其持續(xù)地生存下去。

保持內(nèi)部活力的關(guān)鍵

中國(guó)是個(gè)人力資源大國(guó)，企業(yè)并不缺少優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才，問(wèn)題是，那么多優(yōu)秀的人才，為什么創(chuàng)造不出一流的業(yè)績(jī)？為什么我們還沒(méi)有世界級(jí)的一流企業(yè)？

問(wèn)題顯然出在機(jī)制上。沒(méi)有充滿活力的人力資源生成機(jī)制，沒(méi)有與世界領(lǐng)先企業(yè)接軌的運(yùn)作機(jī)制，一流的企業(yè)是不會(huì)憑空產(chǎn)生的。

我們?nèi)狈Φ氖桥嘤c引導(dǎo)人成才的機(jī)制與制度，是優(yōu)秀人才成長(zhǎng)的土壤與舞臺(tái)，是優(yōu)質(zhì)的人力資源生態(tài)環(huán)境，是良好的人力資源經(jīng)營(yíng)和模式，是科學(xué)規(guī)范的人力資源開(kāi)發(fā)工具和方法。

企業(yè)的機(jī)制是一種力量——激勵(lì)力與約束力，是能夠使內(nèi)部員工的行為和行為結(jié)果向著企業(yè)所期望的方向轉(zhuǎn)化的力量。也就是說(shuō)，這種機(jī)制之所以有活力，在于它能夠時(shí)刻引導(dǎo)員工，使員工持續(xù)地增加自己的投入，使好人做好事，壞人也做好事，而且能夠做更多的好事。

企業(yè)成功的關(guān)鍵，不在于企業(yè)中擁有多少人才，而在于其運(yùn)營(yíng)機(jī)制。一個(gè)好的機(jī)制不但能夠不斷地造就人才，使優(yōu)秀的人才脫穎而出，還能夠吸納更多的外部人才，使人才實(shí)現(xiàn)高績(jī)效。吸引人才并不困難，困難的是讓人才為企業(yè)所用。企業(yè)能否吸引、留住和有效使用人才，并不取決于企業(yè)是否出手大方，而在于其能否構(gòu)建一個(gè)使人才脫穎而出的機(jī)制，一個(gè)能使其發(fā)揮作用的舞臺(tái)。

什么樣的機(jī)制缺乏活力？答案無(wú)疑是“大鍋飯”機(jī)制。因?yàn)樵谶@種機(jī)制中，無(wú)論員工干與不干、干好與干壞、干多與干少、創(chuàng)造價(jià)值與破壞價(jià)值、奉獻(xiàn)與偷懶，得到的評(píng)價(jià)和獲取的利益都是一樣的，員工因此喪失了開(kāi)發(fā)人力資源和提升職業(yè)化能力的直接動(dòng)力。沒(méi)有落差，沒(méi)有傾斜，沒(méi)有矛盾，沒(méi)有激勵(lì)，就不會(huì)有動(dòng)力。這種機(jī)制對(duì)員工產(chǎn)生的導(dǎo)向是，減少個(gè)人的勞動(dòng)投入和智力投入，使個(gè)人投入在低水平上保持與回報(bào)的一致。所以，“大鍋飯”機(jī)制概括起來(lái)說(shuō)，就是“干部能上不能下、工資能高不能低、員工能進(jìn)不能出”。在這種機(jī)制下，好人也會(huì)做不出好事。

那么，什么是有活力的企業(yè)機(jī)制？

企業(yè)機(jī)制的關(guān)鍵在于，不能讓“雷鋒”吃虧，奉獻(xiàn)者應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。只有在為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的員工不吃虧的情況下，才會(huì)有更多的員工增加自己的投入，因?yàn)橐粋€(gè)生機(jī)勃勃的企業(yè)機(jī)制，其基本原理在于能夠激勵(lì)與回報(bào)那些為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工。這就是有活力的機(jī)制與缺乏活力的機(jī)制的本質(zhì)區(qū)別所在。從另一方面講，揚(yáng)善必須懲惡，企業(yè)在保證不讓奉獻(xiàn)者吃虧的同時(shí)，也不能讓投機(jī)者獲利，偷懶者必須受到應(yīng)有的懲罰。也就是說(shuō)，使小人不得志，讓好人不吃虧。

企業(yè)的機(jī)制必須依賴內(nèi)在的制度和體系支撐，其中主要包括：

一是以核心價(jià)值觀為內(nèi)涵、以績(jī)效為特征的優(yōu)秀企業(yè)文化，它為企業(yè)提供的是生生不息的長(zhǎng)期牽引力。

二是對(duì)全體員工的激勵(lì)與約束體系，它為企業(yè)提供的是持續(xù)不斷的內(nèi)部動(dòng)力。企業(yè)必須通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)制度，在定性上，確定誰(shuí)是奉獻(xiàn)者，誰(shuí)是偷懶者；在定量上，明確每一個(gè)人的價(jià)值貢獻(xiàn)。其中的關(guān)鍵在于，由人評(píng)價(jià)人轉(zhuǎn)向由制度評(píng)價(jià)人。企業(yè)必須通過(guò)公正的分配制度，給予不同的價(jià)值貢獻(xiàn)者以不同的回報(bào)，并通過(guò)回報(bào)體系的設(shè)計(jì)，來(lái)激勵(lì)員工的價(jià)值創(chuàng)造行為。

三是與世界先進(jìn)企業(yè)接軌的科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部管理體系，它為企業(yè)提供了長(zhǎng)期持久的推動(dòng)力。

牽引力、內(nèi)部動(dòng)力和推動(dòng)力構(gòu)成了企業(yè)機(jī)制的主要內(nèi)容和基本框架。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它可以沒(méi)有資源，但不能沒(méi)有機(jī)制，且有活力的機(jī)制更重要。

外部環(huán)境變化為企業(yè)的生存發(fā)展提出了新挑戰(zhàn)

進(jìn)入21世紀(jì)后，中國(guó)企業(yè)步入了新的發(fā)展階段，擁有了一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都在悄悄地發(fā)生著變化。

基于以往的成長(zhǎng)和發(fā)展，企業(yè)家開(kāi)始思考企業(yè)的未來(lái)，關(guān)注更廣大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)；與之相伴隨的是，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)也在與日俱增。當(dāng)然，我們也應(yīng)該看到，伴隨著企業(yè)實(shí)力的增長(zhǎng)，企業(yè)的內(nèi)部實(shí)力和外部競(jìng)爭(zhēng)力都得到了增強(qiáng)，企業(yè)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的能力與整合資源的能力都有所提高。可以說(shuō)，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)共存，風(fēng)險(xiǎn)與優(yōu)勢(shì)相伴。

外部環(huán)境的變化與政策是不以某一家企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移的，因?yàn)榄h(huán)境的變化擁有自身的內(nèi)在規(guī)律，而宏觀經(jīng)濟(jì)政策的出臺(tái)是政策主體的意志和多種要素博弈的結(jié)果，它們不可能為某家企業(yè)量身定制。

同時(shí)，任何環(huán)境的改變、政策的干預(yù)都不會(huì)強(qiáng)制和直接地干預(yù)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作，不會(huì)直接限制企業(yè)進(jìn)行理智的思考，而會(huì)或多或少地給企業(yè)留下“自由裁量”的空間。

因此，在外部環(huán)境與政策發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)基于自身的戰(zhàn)略，積極地應(yīng)對(duì)和規(guī)避來(lái)自外部的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力不受傷害。這種應(yīng)對(duì)和規(guī)避沒(méi)有善惡之分，面對(duì)外部的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，為了保護(hù)企業(yè)的機(jī)制和活力，企業(yè)唯一的理智選擇就是應(yīng)對(duì)。

所以，企業(yè)必須敏銳地感知外部環(huán)境的變化，理智地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與把握機(jī)會(huì)。外部求適應(yīng)：適應(yīng)市場(chǎng)，適應(yīng)客戶，適應(yīng)社會(huì)；內(nèi)部求活力：創(chuàng)新機(jī)制，保持活力，謀求發(fā)展。這是當(dāng)今中國(guó)企業(yè)無(wú)法回避的課題。

在外部的挑戰(zhàn)與變革面前，每家企業(yè)都有不同的表現(xiàn)：有些會(huì)未雨綢繆，積極地預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)變化，從而使企業(yè)走向卓越；有些會(huì)隨大流，跟隨變化，從而使企業(yè)落入平庸；有些會(huì)漠視、逃避、抵抗變化或無(wú)所作為，從而使企業(yè)被淘汰出局。

變革的主要力量源于企業(yè)家對(duì)變革的狂熱與偏執(zhí)，這是企業(yè)發(fā)展永恒的推動(dòng)力。作為心存高遠(yuǎn)的企業(yè)和企業(yè)家，在面臨生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)面前，唯一的選擇是在有限的空間中，利用有限的資源，發(fā)揮無(wú)限的創(chuàng)新精神，謀求一種有限的平衡。在順應(yīng)外部變化的同時(shí)，依靠企業(yè)自身機(jī)制的力量，謀求生存和發(fā)展，積累資源，儲(chǔ)蓄能量，以面對(duì)未來(lái)更大的挑戰(zhàn)。