場景應(yīng)用LiveAPP：
以內(nèi)容為驅(qū)動，重構(gòu)企業(yè)與用戶的連接

當(dāng)眾多企業(yè)還在獨(dú)立研發(fā)移動客戶端的時候，“場景應(yīng)用（LiveAPP）”已經(jīng)開始作為一種新的產(chǎn)品形態(tài)在行業(yè)內(nèi)逐漸火爆起來。維多利亞的秘密、特斯拉等品牌先后開展了火爆的社交營銷，而其在營銷過程中借助的“場景應(yīng)用”也開始受到了越來越多的關(guān)注。

2014年7月，著名的內(nèi)衣品牌維多利亞的秘密為了即將到來的七夕，推出了一款輕型應(yīng)用，該場景應(yīng)用剛一上線就憑借其酷炫以及性感的產(chǎn)品形態(tài)而受到了用戶的廣泛歡迎，并開始在微信朋友圈迅速傳播。而這種新的應(yīng)用形式的出現(xiàn)也為未來商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展帶來了一種新方式。

那么何謂場景應(yīng)用？場景應(yīng)用，英文為“LiveAPP，”從字面上來理解的話，Live代表生動的、有活力的、現(xiàn)場的，我們可以將其理解為能夠與生活場景實(shí)現(xiàn)即時連接，而APP則是指應(yīng)用程序的意思，因此場景應(yīng)用就是指現(xiàn)場的、生動的場景移動應(yīng)用，如圖1-12所示。

場景應(yīng)用：重構(gòu)企業(yè)與人的商業(yè)連接

2012年初，云來團(tuán)隊研發(fā)了場景應(yīng)用，場景應(yīng)用是建立在移動互聯(lián)網(wǎng)連接引擎技術(shù)基礎(chǔ)之上的，是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代開創(chuàng)的一種全新的信息連接方式。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了產(chǎn)品設(shè)計理念的變化，企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品的過程中更善于運(yùn)用用戶思維，而場景應(yīng)用的出現(xiàn)符合手機(jī)用戶的使用習(xí)慣，讓用戶只要通過手機(jī)就可以體驗到極致簡單的連接和產(chǎn)品體驗。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓時間逐漸呈現(xiàn)碎片化的趨勢，未來企業(yè)如果不能利用這些碎片化的時間融進(jìn)用戶場景中去，抓住用戶的需求痛點(diǎn)，為他們提供極致的消費(fèi)體驗，就有可能會失去與用戶建立連接的最佳時機(jī)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶需要有一個更生動、鮮活、小而美、精致、能互動的場景應(yīng)用。而場景應(yīng)用就是將藝術(shù)以及技術(shù)相結(jié)合，融合用戶場景以及產(chǎn)品的功能價值，從而積極引導(dǎo)和剌激用戶參與到場景中去。

★ 從技術(shù)層面上來看，場景應(yīng)用以云端為基礎(chǔ)，不需要下載就可以隨時隨地連接企業(yè)與用戶，以及用戶與產(chǎn)品。場景應(yīng)用的功能要優(yōu)于Html5，可以為用戶提供視頻、圖文、音頻、電話、3D等體驗支持，從而讓用戶體驗到一種視覺、聽覺、知覺等構(gòu)成的一種全新體驗。

★ 從傳播屬性上來講，場景應(yīng)用的傳播主要是利用社交網(wǎng)絡(luò)，并利用這一渠道快速連接用戶，幫助企業(yè)重塑與用戶之間的商業(yè)關(guān)系。此外，場景應(yīng)用也可以連接百度、瀏覽器、微信、微博、來往等，同時通過掃描二維碼、聲波識別以及圖形二維碼等也可以實(shí)現(xiàn)與用戶以及產(chǎn)品的連接。

對于在技術(shù)方面沒有任何優(yōu)勢的傳統(tǒng)企業(yè)來說，要想擁有自己的場景應(yīng)用也是一件比較容易的事情，云來專門為企業(yè)用戶設(shè)置了場景應(yīng)用中心，用戶在這個場景應(yīng)用中心可以根據(jù)自己的需求來開展在線制作、發(fā)布、購買、管理等一系列流程和服務(wù)，其中也包括一些商業(yè)移動化實(shí)用工具，例如場景、支付工具、數(shù)據(jù)分析、企業(yè)展示等，如圖1-13所示。

同時，利用平臺開放性的特點(diǎn)，云來也為一些優(yōu)秀的開發(fā)者提供了一個可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)建未來商業(yè)的平臺。開發(fā)者在場景應(yīng)用開放平臺上可以獲得各種Open API的支持，并利用這些優(yōu)勢開發(fā)出更多形態(tài)各異的場景應(yīng)用。

利用場景應(yīng)用中心為企業(yè)用戶提供種類更豐富以及更滿意的場景應(yīng)用服務(wù)，不僅可以促進(jìn)開發(fā)者在場景應(yīng)用方面的開發(fā)，同時也可以帶來持續(xù)可觀的收入。

在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來的創(chuàng)新時代，企業(yè)和組織在發(fā)展過程中需要的并不是蘊(yùn)含高科技含量的產(chǎn)品，而是能夠運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)為公司帶來創(chuàng)新價值，從而推動公司的發(fā)展進(jìn)入一個新的高度。云來為企業(yè)提供的是一套比較完整的移動化解決方案。利用這套方案，與個體建立新的連接關(guān)系，從而有效提升溝通效率，能精準(zhǔn)地了解和抓住用戶的需求。

場景應(yīng)用vs移動公益

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為人們的工作和生活帶來了顛覆性的變化，同時也對個人信息的傳播能力以及場景的即時滿足提出了更高的要求。

在傳統(tǒng)的公益活動中，如果需要舉辦線下活動，不管是宣傳材料的制作、租賃場地以及裝扮場地等都需要耗費(fèi)比較大的成本，而如果在公益活動充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)的作用，那么不僅會降低活動的成本，同時還會將公益活動傳播到更大范圍，公益的價值也會得到更大的增長。隨著移動應(yīng)用場景在各個領(lǐng)域的滲透，未來在各個領(lǐng)域都會有移動場景的影子，在公益領(lǐng)域，“移動公益”也會成為一種新的發(fā)展訴求。

場景應(yīng)用在傳播以及分享方面的優(yōu)勢使得用戶的能量可以得到最大限度的激發(fā)和釋放，公益號召可以不用單純依靠組織方，每一個個體都可以成為公益的號召者、參與者或者組織者。在移動互聯(lián)技術(shù)的支撐下，慈善正在逐漸成為一種社會性的活動，各種愛心以及公益將成為人們生活中的一部分，實(shí)現(xiàn)了“人人公益”的目標(biāo)，讓更多需要幫助的人可以享受到更多的關(guān)愛。

用連接的思維，與用戶真正進(jìn)行交流

場景應(yīng)用的出現(xiàn)為企業(yè)與用戶之間建立了一種新的連接關(guān)系，在這種關(guān)系的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要運(yùn)用連接思維，與用戶之間實(shí)現(xiàn)真實(shí)有效的溝通。那么應(yīng)該怎樣理解在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的連接思維呢？

在筆者看來，新時代的連接思維主要有3個特點(diǎn)：連接更快、連接更廣、連接更方便，如圖1-14所示。傳統(tǒng)企業(yè)之所以不能迅速地做出反應(yīng)就是因為中間環(huán)節(jié)太多，因此，縮減中間環(huán)節(jié)就成了傳統(tǒng)企業(yè)朝著移動互聯(lián)化發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得移動社交開始成為一種重要的社交方式，“場景”開始成為一個新的連接入口。移動互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用和滲透，使消費(fèi)者的購物行為從原本受價格影響轉(zhuǎn)變?yōu)橐詧鼍盀閷?dǎo)向，消費(fèi)者在生活中的任何一個場景都有可能成為購物場景，因此企業(yè)要想更好地吸引消費(fèi)者，就應(yīng)該走進(jìn)消費(fèi)者的生活，深入挖掘潛在的生活場景，并將其發(fā)展為購物場景，從而為企業(yè)帶來創(chuàng)新性的價值。

當(dāng)消費(fèi)者在面對一個廣告信息的時候可能產(chǎn)生情感上的共鳴，但是卻不會產(chǎn)生購買行為，而在場景應(yīng)用中，如果天氣變冷消費(fèi)者正好需要購置一件外套，而正好在即時場景中看到了某個品牌的外套，可以直接點(diǎn)開鏈接購買，這就是一種比較精準(zhǔn)的連接方式。

利用場景將企業(yè)與消費(fèi)者連接起來，從而有效促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的營銷推廣，促成產(chǎn)品的交易，而這種交易過程是基本不需要付出多少營銷廣告成本的。

場景連接，利用內(nèi)容場景化引導(dǎo)APP下載

很多企業(yè)都有自己的APP，但是對企業(yè)來說，應(yīng)該怎樣運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維幫助APP實(shí)現(xiàn)引流下載呢？

APP作為互聯(lián)網(wǎng)時代的信息中心，在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來的信息碎片化的時代，生存起來就比較艱難，除了一些超級APP之外，大多數(shù)的APP都屬于僵尸應(yīng)用。也正是因為這樣才促使APP開始朝著細(xì)分化的方向發(fā)展。

移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用推動了APP市場的繁榮，同時也加劇了APP市場的競爭，APP要想在競爭中生存下來，就必須以用戶需求以及碎片化場景內(nèi)容中的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，用內(nèi)容驅(qū)動和引導(dǎo)用戶下載APP，這樣就會省去很多傳播成本。當(dāng)然這種引導(dǎo)和驅(qū)動要想獲得成功首先應(yīng)該保證APP有一個用戶體驗場景。

比如，在市場上有一款美食APP——微吃，這款A(yù)PP主要是帶領(lǐng)用戶去發(fā)現(xiàn)、品嘗以及分享美食，后來微吃利用云來的產(chǎn)品場景應(yīng)用設(shè)計了一個“深圳最好吃的美食排行”場景，用戶如果想要獲得更多的美食信息并用美食結(jié)識朋友，找到自己的吃貨圈子，只要點(diǎn)擊下載APP就可以實(shí)現(xiàn)。

這一場景應(yīng)用的設(shè)計和應(yīng)用獲得了消費(fèi)者的廣泛歡迎，并獲得了不錯的成效。隨后，360安全衛(wèi)士以及手機(jī)安全管家等都開始采用場景應(yīng)用，并利用這種創(chuàng)新的信息連接方式，在建立連接關(guān)系之后，利用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容維護(hù)用戶關(guān)系。

場景應(yīng)用構(gòu)建場景入口，一種新的信息連接形式

場景應(yīng)用是在場景基礎(chǔ)上開發(fā)的一種應(yīng)用技術(shù)，這種應(yīng)用技術(shù)不需要下載，也不需要存儲，只要掃描二維碼或者點(diǎn)擊鏈接就可以享受到場景應(yīng)用中的內(nèi)容，獲得豐富的互動式體驗。而且建立在場景應(yīng)用中的連接，可以將用戶從線下轉(zhuǎn)移到線上的場景變得立體化。同時場景應(yīng)用的建立也可以從視覺、聽覺以及觸覺等多方面入手，在場景應(yīng)用基礎(chǔ)上建立的“無縫連接”能夠?qū)鼍斑M(jìn)行及時響應(yīng)，而且這種高效的連接方式在傳統(tǒng)企業(yè)看來是無法想象的。

隨著場景應(yīng)用知名度以及實(shí)際效用的不斷提升，海爾、樂視TV、創(chuàng)維、唯品會、長江商學(xué)院、蒙牛集團(tuán)、騰訊手游、寶馬等知名的企業(yè)機(jī)構(gòu)也開始積極嘗試場景應(yīng)用，場景應(yīng)用在朋友圏逐漸火爆起來，獲得的關(guān)注也越來越多。

在特斯拉舉辦的場景傳播活動中，活動開始后，從后臺預(yù)約試駕的用戶就達(dá)到1000多名，足以見得場景構(gòu)建能夠有效地引導(dǎo)和影響用戶的行為。可以預(yù)見的是，未來，各個企業(yè)品牌將更加重視用戶體驗以及場景構(gòu)建，企業(yè)在場景應(yīng)用的支持下會得到創(chuàng)新性的發(fā)展。