推薦序三

我們處在互聯網時代，互聯網的便捷和高效已經滲透到個人和企業的方方面面。

說起互聯網，人們往往會先想到互聯網產品，比如微信、支付寶、淘寶、百度搜索、360安全衛士等，而容易忽視幫助產品更溫柔地觸達用戶的運營。實際上，我們每一次互聯網體驗，都離不開運營的工作?？吹揭黄袔椭奈恼拢瑓⑴c一個有趣的活動，獲得一張優惠體驗券，感受一款產品的格調，這些都是運營工作的體現。

隨著互聯網行業從快速成長期走向成熟發展期，運營的作用越來越大?；ヂ摼W“剛性需求”越來越少，現在的大趨勢是互聯網和行業的結合、線上和線下的結合，雖然互聯網在其中依然能起到提高效率和體驗的作用，但往往并非必需。這時，只有通過運營吸引和引導用戶，培養用戶習慣，才能取得成功。另一方面，即使是淘寶、微信這樣的剛需型產品，在經歷了產品最初的自然成長期進入趨于平穩的成熟期后，進一步發展也有賴于運營，比如通過聚劃算、微信春節紅包這樣成功的活動，讓產品再現爆發式增長。

了解和學習運營知識，對每個關注互聯網的人都非常重要。如果你想利用互聯網幫助業務發展，運營是你感知和應用互聯網的捷徑；如果你準備進入互聯網行業，運營是一個門檻較低、空間廣闊的職業方向；如果你正在做運營相關工作，學習運營經驗、提升職業技能、了解運營的有趣和艱辛，對于短期和長期的職業發展都大有裨益。

《跟小賢學運營》詳細描繪了運營的真實面貌。從運營的基礎認知，到分階段、分產品的運營技能，再穿透到運營的核心特質，這是一個運營新人的成長歷程，也是小賢自己的心路歷程。他經歷過選擇的糾結，陪伴過成熟產品和初創產品的成長，懂得菜鳥時代的困難和老鳥時代的感悟，最珍貴的是，他樂于分享，總希望把自己的經驗傳遞給大家，本書就是其分享的結晶。

挖財運營總監　李磊