一是憤怒。曾經(jīng)看過《人與自然》中的片段，當(dāng)猩猩的領(lǐng)地遇到外界侵?jǐn)_時，就會用自己的憤怒表達(dá)它的態(tài)度：它會齜牙咧嘴，揮舞著手臂，朝著對方?jīng)_幾步，然后停下，等待對方的下一步反應(yīng)。無論接下來會是怎樣的一番情形，它都已經(jīng)表明了它的立場：如果你敢再朝前一步，就別怪我不客氣了！

也就是說，憤怒的根源在于威脅。無論是自然界還是人類，無論是男人還是女人，一旦利益、尊嚴(yán)、自由和人格受到了挑戰(zhàn)和威脅，他們會本能地做出類似的反應(yīng)，在沒有接到下一個信號之前，這種憤怒的情緒會造成毀滅的后果，這就是上面所說的：怒從心頭起，惡向膽邊生。

二是防御。通過對方的“防備機(jī)制”逆推出對方是否已經(jīng)進(jìn)入了“戰(zhàn)斗反應(yīng)”。你想要跟一個朋友借錢的時候，他可能正好手頭緊或者心里壓根不想借給你，于是你在和朋友談這件事情的時候，他會表現(xiàn)得漫不經(jīng)心，到處翻找東西，四處走動，或者東張西望裝作等待某個人。這些反應(yīng)都在向你傳達(dá)一個信息：他不愿意借給你錢。

這種防御最明顯的表現(xiàn)還可以體現(xiàn)在面試中，如果面試官對你的資料和本人感興趣，他會非常關(guān)注你，會提出很多問題，期望更全面的了解你，以幫助他決定是否可以錄用你。

當(dāng)然，你可能還有這樣的經(jīng)歷，就是你的條件一般，在諸多的應(yīng)聘者中資歷平平，面試官翻看你的資料時草草應(yīng)付，對你的提問也表現(xiàn)得很淡漠，甚至在你認(rèn)真回答他的問題時，他起身去倒茶，或者接電話，或者跟別的面試人員交談，到最后他會用一句話作為這次面試談判的結(jié)束語：“那么，回家等通知吧。”

要想知道對方是否有防御機(jī)制，在更多的了解對方意圖和動機(jī)的情況下，你只需要保持沉默和傾聽，這樣一來可以表達(dá)對對方的尊重，二來，耐心聆聽可以使你更準(zhǔn)確無誤地了解對方的想法和看法，聽出對方的言外之意，感受對方的情緒，洞悉對方的實(shí)意，以便于在這場有關(guān)利益的戰(zhàn)爭中處于主動有利的地位。

而更多的人，會面色發(fā)紅、發(fā)白、發(fā)青。也就是說，絕大多數(shù)人在攻擊前夕，是有跡可循的。

大多數(shù)攻擊戰(zhàn)斗行為的“初哥”都會緊張，看看他們發(fā)白的臉色和微微顫抖的手，就知道了。

威斯康星州有一個三口之家，實(shí)際上這是個搶劫團(tuán)伙，父母一直以來瞞著兒子在臨州的各銀行之間尋找獵物。直到兒子長到了15歲，父母覺得應(yīng)該把兒子也拉入伙，于是告訴了兒子真相。從小就不怎么接受正統(tǒng)教育的兒子很高興，并主動提出要入伙。

一星期后，父母給兒子策劃“成人禮”，就是搶劫花旗銀行。可誰知一向聰明的兒子竟然在當(dāng)天犯起了緊張病，剛一進(jìn)門就不小心把槍掉在地上。警衛(wèi)發(fā)現(xiàn)之后逮捕了他，夫妻在情急之下準(zhǔn)備用槍反擊救出兒子，卻被有所準(zhǔn)備的警衛(wèi)們當(dāng)場擊斃！

攻擊行為之前的緊張情緒，源于人們對自己的不自信，其反應(yīng)通常是過失性、無規(guī)律性的。一個有熟練攻擊行為的“熟練工種”，即使出現(xiàn)不了緊張情緒，也會出現(xiàn)某種興奮。

這種興奮會令攻擊反應(yīng)向愉悅反應(yīng)靠攏，你甚至?xí)谒樕习l(fā)現(xiàn)笑容，無論是眉宇間的起皺還是嘴邊的長括弧，都證明這是一個真實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的笑容。

攻擊者的興奮是因為對攻擊行為之后產(chǎn)生的滿足感預(yù)期：可能攻擊行為會使當(dāng)事人得到利益上的好處，也有可能攻擊本身能夠滿足他的心理需求。但無論如何，大多數(shù)人都無法擺脫這種預(yù)期。而預(yù)期就會產(chǎn)生不同程度的興奮，預(yù)期的滿足感越強(qiáng)，興奮就越大。

需要指出的是，無論是攻擊前興奮還是攻擊前緊張，都是單純的攻擊情緒。須知，很多時候當(dāng)事人發(fā)起攻擊行為時的情緒，并不是單純的。比如在公司例會上，一個與你相熟的同事，準(zhǔn)備對你發(fā)難，以穩(wěn)固自己在公司的地位。此時，你可能會在他的微反應(yīng)上捕捉到羞愧的情緒。而羞愧反應(yīng)很大程度上會抵消攻擊反應(yīng)，因此，你這位同事的反應(yīng)應(yīng)該是矛盾的、隱秘的、猶豫不決的。他的眉毛會起皺，會羞于看你，身體盡量不朝向你，需要指向你的時候，也可能不會過于直接地用手指指向你。但他也會呈現(xiàn)攻擊反應(yīng)：或許不會用手指指向你，但他會用手部的推送動作指向你；他會避免直接看你，但他在不看你的時候，對你的攻擊一定是堅決徹底的。

實(shí)際上，人際交往中，真正的敵人不是與你談話的對象，是“戰(zhàn)斗反應(yīng)”本身。你可以學(xué)習(xí)一些戰(zhàn)略和技巧來克服它。

首先，尊重你的談話對象，當(dāng)然也要尊重你自己。如果你的談話對象公開挑釁你，那么你要確保你回應(yīng)的方式不會讓你失態(tài)，稍后還能為自己驕傲一下。

其次，千萬別耍陰謀詭計。像撒謊、威脅、敷衍、哭喊、挖苦、吵鬧、指責(zé)和冒犯等類似的陰謀詭計，都會出現(xiàn)在艱難談話中。

再次，清楚自己的弱點(diǎn)。如果有些人發(fā)現(xiàn)我們的弱點(diǎn)（不管是不是偶然發(fā)現(xiàn)的），想用一堆亂箭傷害我們，這時雙方的談話就很難避免爭吵。或許你的缺點(diǎn)跟工作有關(guān)，你覺得你的部門沒有得到應(yīng)有的尊重。或者，這個缺點(diǎn)可能是極為私密的。但不管怎樣，找時間想想是什么讓你困擾。如果你清楚自己的弱點(diǎn)，那么在別人刺到你的痛處時你就可以冷靜面對。

最后，大膽地承認(rèn)你不知道的東西。樂觀的人會認(rèn)為，談話中的每一次分歧都是兩個善意人之間的誤解，而悲觀的人或許認(rèn)為意見分歧實(shí)際上是一種惡意的攻擊。在談話遇到阻礙的情況下，我們往往忘記其實(shí)我們不必去猜測任何人的意圖，只要清楚自己的意圖就好。記住你和你的談話對象都對彼此的意圖模棱兩可。如果遇到困難，你只要記住這句話就可以了，“在我們談話的過程中，我意識到我沒有充分理解你對這個問題的看法”。大膽地承認(rèn)你不知道的東西，這會讓你們之間的談話回到正軌。

7.勝敗并非常事，你的心理在作怪

勝敗反應(yīng)，是戰(zhàn)斗結(jié)束之后的表現(xiàn)。勝利的人趾高氣昂，失敗的人垂頭喪氣。經(jīng)過戰(zhàn)斗之后，你可以通過觀察對方的勝敗反應(yīng)，來分析此人心態(tài)，還可以用來預(yù)測事情未來的走向。但是生活中，沒有絕對的勝利，也沒有絕對的失敗，大多數(shù)時候，我們都處于勝利和失敗的邊緣，于是，我們焦慮，我們患得患失……可能我們覺得自己掩飾得很好，但是，你的身體反應(yīng)卻不會說謊。

（一）勝利反應(yīng)

勝利反應(yīng)最主要的標(biāo)志是喜悅。比如生活中，當(dāng)我們通過努力完成一件比較有價值的工作之后，就會站起身來，走到窗戶邊，長長地舒展身體，伸個懶腰，最大可能地讓自己的身體和神經(jīng)松弛。這樣做的時候，你會感覺到前途明亮、未來美好，一種幸福的感覺油然而生。

除此之外，表達(dá)獲勝情緒的面部表情還有微笑。我們可以看到當(dāng)一個女孩在表達(dá)自己滿足、幸福、勝利的時候，會有燦爛的笑容。她的眼睛在微笑，嘴角上揚(yáng)，頭會略微左右擺動，幅度不大，整個動作會在一兩秒鐘內(nèi)完成。

當(dāng)一個男孩在自己喜歡的女孩面前表現(xiàn)得意的時候，他會叼根煙，裝出壞壞的樣子，然后瞇著眼睛朝女孩笑，這時候伴隨的其他小動作是抖動腿或者腳。

有些人，或許因為場合或者個人素養(yǎng)的原因，喜怒不形于色，但總會在一些細(xì)節(jié)上露出馬腳。

南北朝時期的淝水之戰(zhàn)，先秦大軍80萬南征東晉，意欲鯨吞東晉，統(tǒng)一天下。東晉宰相謝安主持抗敵，在戰(zhàn)前，他做了許多調(diào)度，瞄準(zhǔn)了先秦軍隊的弱點(diǎn)，主動迎敵，并沒有坐以待斃。兩軍主力對陣之前，謝安正在下棋，任何人都看不出這位宰相有什么緊張的。幾個時辰后，前線捷報傳來，秦80萬大軍土崩瓦解，東晉奇跡般地大勝。謝安聞言只是淡然地說“下完這盤棋”。所有人都被謝安的淡定所折服，謝安也確實(shí)泰然地下完了這盤棋。棋畢，謝安準(zhǔn)備出門，木屐在門檻上絆了一下，一只屐齒被絆掉了，他竟然沒有察覺，就這樣去了朝堂……可見，謝安的情緒也是狂喜的，但多年的教育和涵養(yǎng)讓他并沒有喜形于色，可那個絆掉的屐齒清楚地表明了他的心情。

勝利反應(yīng)還體現(xiàn)在：一個人的勝利或者喜悅的情緒越高，他的動作幅度就會越大，需要消耗的能量也就越多。跳躍、奔跑還有歡呼，這些消耗能量的活動都是勝利反應(yīng)的標(biāo)志。

總之，勝利就像讓人吃了興奮劑，他們會想到一切可行的極端動作發(fā)泄興奮；而越大的勝利，越會令人產(chǎn)生這種興奮感，飽滿的勝利則會令人出現(xiàn)那些通過跳躍和速度挑戰(zhàn)身體極限的沖動。比如足球場上，運(yùn)動員常常一場比賽要跑10萬米，而且經(jīng)常是高速往返跑。一場比賽90分鐘，如果有加時賽則是120分鐘，對于常人來說是難以想象的酷刑，即使是那些職業(yè)球員也應(yīng)該在堅持完比賽之后累得倒地不起。而實(shí)際上，勝利的一方無論再怎么累，都會從地上爬起來跑幾步、跳幾下以示慶祝。勝利仿佛是一劑天然興奮劑，令人精力十足。

（二）失敗反應(yīng)

垂頭喪氣，仿佛身邊的一切都變得蕭瑟和冰冷，身體仿佛被掏空，頭腦也木成一坨，無法清晰地思考，沒有興趣再關(guān)注其他的事情，甚至可能通過吸煙、酗酒來麻醉自己，這些都是失敗之后可能產(chǎn)生的反應(yīng)。而失敗的本質(zhì)，是不可挽回的損失。

人失敗后，由于體內(nèi)能量的流失，神經(jīng)系統(tǒng)處于抑制狀態(tài)，因此不會產(chǎn)生過多的動作。一方面是因為此前體內(nèi)能量已經(jīng)消耗殆盡，另一方面也是因為負(fù)面結(jié)果已經(jīng)發(fā)生，不可挽回，所以無心關(guān)注其他事情。

古語云：勝不驕，敗不餒。那些無論勝敗都能很快調(diào)整自己，并且很快投入到新的戰(zhàn)斗中再創(chuàng)造新的輝煌的人，注定會取得更大的成就，而那些沉湎在自己昔日輝煌或活在失敗里的人會駐足不前，到頭來留下一聲嘆息。