可以說(shuō)，萬(wàn)通正是在“順天應(yīng)人”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，才能夠處理好各方面的關(guān)系，不斷地向前發(fā)展。

反省需要站在未來(lái)看今天

中國(guó)傳統(tǒng)文化講求“吾日三省吾身”，說(shuō)的是反省，就是要對(duì)自己的思想、行為進(jìn)行反思，從而促進(jìn)自身提高。反省的精神，在于永遠(yuǎn)保持理性的自我批判態(tài)度。這一點(diǎn)正與萬(wàn)通的企業(yè)文化相契合。萬(wàn)通企業(yè)文化的突出特點(diǎn)就是敢于否定過(guò)去，堅(jiān)持自我反省的理性批判精神。

萬(wàn)通成立一周年的時(shí)候，馮侖并沒(méi)有像其他人那樣在周年紀(jì)念日里組織公司的人大肆慶祝，而是把自己和其他的創(chuàng)業(yè)伙伴關(guān)在辦公室里進(jìn)行深刻的反省。萬(wàn)通還特地下發(fā)了一份《關(guān)于建立“周年反省日”制度的通知》的文件，將反省正式確立為公司的制度。時(shí)至今日，這項(xiàng)每年一次的制度已經(jīng)堅(jiān)持了二十多年。那么，當(dāng)初馮侖為何會(huì)有這樣異于常人的想法呢？對(duì)此，他給出的解釋是：

那時(shí)一般民營(yíng)企業(yè)剛掙到錢都會(huì)大吃大喝一番，但我們覺(jué)得應(yīng)該過(guò)得更有意義，我是學(xué)人文科學(xué)的，聯(lián)想到日本戰(zhàn)敗后（通過(guò)）反省得到（了）使其經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的啟示，我提議將這一天（每年9月13）確立為萬(wàn)通“反省日”，這一提議得到了伙伴們的認(rèn)可。

馮侖非常重視反省，甚至把它看作萬(wàn)通地產(chǎn)的生存密碼。在《萬(wàn)通歷史陳列館新館開(kāi)館文稿》中，馮侖特別強(qiáng)調(diào)反省已經(jīng)成為萬(wàn)通企業(yè)文化的突出特點(diǎn)：敢于否定過(guò)去，堅(jiān)持自我反省的理性批判精神，至今仍是萬(wàn)通企業(yè)文化的突出特點(diǎn)。另一方面，公司還鼓勵(lì)員工批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)批評(píng)上級(jí)、員工批評(píng)老板，以這種方式總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，辭舊迎新。

反省會(huì)對(duì)萬(wàn)通地產(chǎn)的發(fā)展歷史、公司的價(jià)值啟蒙、關(guān)鍵危機(jī)的化解，以及布局未來(lái)的前瞻戰(zhàn)略把握等方面，都有著十分重要的作用。如果把反省會(huì)比作萬(wàn)通人集中進(jìn)行反省的宗教儀式，那么反省本身則是萬(wàn)通地產(chǎn)企業(yè)文化的重要基石。

萬(wàn)通的反省會(huì)一般都是這樣安排的：在“周年反省日”前夕，公司先通過(guò)制度安排和溝通鼓勵(lì)，對(duì)每位員工作出要求，讓他們針對(duì)公司各層面的工作提出急需解決的問(wèn)題，并提出可行性建議。然后，在公司生日慶典這天，企業(yè)中高層和員工代表共同開(kāi)反省會(huì)。在反省會(huì)上，將員工提出的最重要的意見(jiàn)和建議進(jìn)行公開(kāi)宣示，之后展開(kāi)更深一層的討論，反省會(huì)參與人員共同為公司出謀劃策。

陳潤(rùn)江先生是萬(wàn)通的老員工，萬(wàn)通第一次開(kāi)反省會(huì)的時(shí)候他就參加了，他還做過(guò)會(huì)議記錄：從早上9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午吃罷盒飯也沒(méi)休息，大家?guī)缀跏菗屩l(fā)言，提出了幾十條切中公司時(shí)弊的意見(jiàn)，言辭之激烈如急風(fēng)暴雨。當(dāng)時(shí)我初來(lái)乍到，被安排作記錄，運(yùn)筆疾書(shū)之際也聽(tīng)得熱血沸騰。功權(quán)（時(shí)任萬(wàn)通集團(tuán)總裁——作者注）雖然在前一年的反省會(huì)上喊出過(guò)“向我開(kāi)炮”的英雄口號(hào)，但這回在大家的批評(píng)下，也似乎有點(diǎn)坐不住了，在表態(tài)發(fā)言時(shí)不免抱怨：“我早就說(shuō)我不能勝任嘛，要么把我撤了，要么給我時(shí)間！”

萬(wàn)通走過(guò)十年的發(fā)展路程后，其“反省日”也在不斷地與時(shí)俱進(jìn)，從簡(jiǎn)單反省公司內(nèi)部管理和員工的牢騷轉(zhuǎn)向公司高層對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的反省?？偨Y(jié)萬(wàn)通十年的成敗，馮侖提出：要進(jìn)行“前瞻式”反省，站在未來(lái)看現(xiàn)在。而這一年北京萬(wàn)通的反省會(huì)也呈現(xiàn)出了一個(gè)特別之處，他們特地邀請(qǐng)了部分已經(jīng)離開(kāi)萬(wàn)通的員工，專門請(qǐng)他們來(lái)對(duì)萬(wàn)通提出新批評(píng)和新建議。馮侖認(rèn)為：

想問(wèn)題有三種方式。第一種是站在過(guò)去看今天，只有回憶力，只有埋怨。回憶，然后自滿，這是一個(gè)比較容易犯錯(cuò)誤的思維。第二種是以現(xiàn)在判斷現(xiàn)在，也就是說(shuō)（用）從別人那里看到的東西來(lái)判斷我今天做得對(duì)不對(duì)。這個(gè)也不是前瞻，而只是一個(gè)橫向比較和判斷，能夠構(gòu)成前瞻力的一定是站在未來(lái)安排今天。第三種是站在未來(lái)的某個(gè)時(shí)點(diǎn)，然后看到未來(lái)那個(gè)時(shí)候發(fā)生的所有的變化和可能發(fā)生的變化以及必然發(fā)生的變化，然后決定我們今天哪些事情要做，哪些事情不做。著眼未來(lái)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，按照規(guī)律去安排自己的事情。

聰明人總是站在高處以便看得更遠(yuǎn)，聰明企業(yè)的做法是站在未來(lái)看現(xiàn)在，萬(wàn)通也要成為這樣的企業(yè)。

馮侖提到的第三種想問(wèn)題的方法，也就是站在未來(lái)安排今天，是構(gòu)成前瞻力的一個(gè)重要條件。站在未來(lái)的某個(gè)時(shí)點(diǎn)，然后看到未來(lái)那個(gè)時(shí)候發(fā)生的所有變化和可能發(fā)生的變化以及必然發(fā)生的變化，然后作出相應(yīng)的決策，這樣才能表現(xiàn)出前瞻性。它已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一個(gè)非常重要的保障。一次，馮侖在接受采訪時(shí)也特別強(qiáng)調(diào)了前瞻力對(duì)萬(wàn)通的重要性：

我們需要前瞻力的目的就是希望能夠站在未來(lái)決定今天，不走彎路，不做多余動(dòng)作。也正因?yàn)檫@樣，我們才能夠有自覺(jué)的戰(zhàn)略，有了戰(zhàn)略，我們才能用戰(zhàn)略來(lái)剪裁機(jī)會(huì)，然后能夠把握機(jī)會(huì)，同時(shí)才能決定我們的方向。

一個(gè)企業(yè)之所以能夠有戰(zhàn)略上的管理，就在于它具有前瞻力，知道自己今天哪些事情要做，哪些事情不做。為此，馮侖還專門寫了一篇文章，題目就叫《站在未來(lái)安排今天》。

“前瞻力”是萬(wàn)通的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，就是站在未來(lái)安排今天，以戰(zhàn)略導(dǎo)向替代機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)；就是要在未來(lái)找一個(gè)支點(diǎn)，引領(lǐng)自己的企業(yè)，創(chuàng)造未來(lái)，贏取未來(lái)。不斷通過(guò)“創(chuàng)新”而“領(lǐng)先”，這是萬(wàn)通決勝于未來(lái)的重要戰(zhàn)略原則。

馮侖給萬(wàn)通設(shè)定的目標(biāo)就是要成為最理性、最有前瞻力、最持久的公司。和其他企業(yè)相比，萬(wàn)通最大的優(yōu)點(diǎn)是長(zhǎng)期思考、研究問(wèn)題，在一些關(guān)鍵問(wèn)題上，總比別人覺(jué)醒得更早，從而作出相應(yīng)的決策。這才是萬(wàn)通活下來(lái)的根本。

馮侖認(rèn)為，前瞻力決定了企業(yè)的戰(zhàn)略，把前瞻力保持下去，長(zhǎng)期堅(jiān)持，才有可能把它做成核心競(jìng)爭(zhēng)力。那萬(wàn)通如何來(lái)堅(jiān)持這種前瞻力呢？馮侖認(rèn)為，關(guān)鍵在于戰(zhàn)略規(guī)劃里講的使命、核心價(jià)值、預(yù)期結(jié)果和愿景，這四樣?xùn)|西是保證萬(wàn)通能夠積極地站在未來(lái)安排今天的深層的核心價(jià)值理念，就是保持前瞻力的重要因素。

如果我們不想成為符合國(guó)際規(guī)范的、優(yōu)秀的公司，如果我們不把創(chuàng)造最有價(jià)值的生活空間作為我們的愿景，如果我們不想成為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的企業(yè)，如果我們不想成為一個(gè)最受人尊重的企業(yè)，就沒(méi)有這四樣?xùn)|西（使命、核心價(jià)值、預(yù)期結(jié)果和愿景），我們就不可以有這樣的心情，站在未來(lái)安排今天。我們的核心價(jià)值觀支撐著我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有了這四樣?xùn)|西，我們才一定會(huì)堅(jiān)持站在未來(lái)看今天，這樣我們的前瞻力就有了必然性，這樣就會(huì)保證大家在價(jià)值觀上，在做企業(yè)的方向上，有一個(gè)必然性，指引我們不斷創(chuàng)造、提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就是我們的前瞻能力，這點(diǎn)非常重要。

多年以來(lái)，萬(wàn)通在制訂戰(zhàn)略、做事情方面始終非常重視前瞻能力。萬(wàn)通提出要用美國(guó)模式取代傳統(tǒng)的香港模式，之后有了新的戰(zhàn)略，并按照新戰(zhàn)略變成了一個(gè)專業(yè)的房地產(chǎn)投資公司，隨后又有了四大板塊的業(yè)務(wù)、地區(qū)戰(zhàn)略和子戰(zhàn)略等延伸的一些東西。近年來(lái)，大部分地產(chǎn)企業(yè)都在忙于應(yīng)付激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但萬(wàn)通卻反復(fù)強(qiáng)調(diào)研究商業(yè)模式、商業(yè)周期。央行121號(hào)文件的發(fā)布，越來(lái)越說(shuō)明萬(wàn)通做的是一件非常有前瞻性的事情，真正研究透了商業(yè)模式。

隨著公司的不斷發(fā)展，萬(wàn)通一年一度的反省會(huì)已經(jīng)不像以前那樣氣氛緊張，而是漸漸變?yōu)槔潇o而平和，不斷向比較理性的“問(wèn)題和建議”方向轉(zhuǎn)變。馮侖還曾意味深長(zhǎng)地說(shuō)道：“反省會(huì)是萬(wàn)通地產(chǎn)的加油站和牽引力，指引企業(yè)發(fā)展方向?！?

善于學(xué)習(xí)，先發(fā)制勝

馮侖是一個(gè)非常喜歡讀書(shū)的人，他從中外成功企業(yè)家的傳記中得出結(jié)論：善于學(xué)習(xí)是企業(yè)家取得成功的一個(gè)非常重要的因素。

當(dāng)然，馮侖也是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人，看萬(wàn)通是如何挖到第一桶金的就可以知道這一點(diǎn)。起初，馮侖在無(wú)意間聽(tīng)到廣東人說(shuō)起“按揭”這個(gè)詞，而且經(jīng)常說(shuō)，他不知道這個(gè)詞是什么意思，也不知道別人說(shuō)的到底是哪兩個(gè)字，于是就請(qǐng)他們幫忙將其寫在紙上，然后回去查字典，向別人請(qǐng)教。馮侖弄明白“按揭”的意思后，覺(jué)得這個(gè)理念很新鮮，就講給公司的同事們聽(tīng)。于是，公司決定用按揭的方式買一批房，裝修之后賣出去。這是萬(wàn)通做的第一單房地產(chǎn)生意，也是它掘到的第一桶金。萬(wàn)通是第一家在海南以按揭形式炒樓的，而這種模式上的突破也確實(shí)取得了成功。這一次的嘗試和成功正是馮侖善于學(xué)習(xí)的結(jié)果，他在總結(jié)萬(wàn)通創(chuàng)業(yè)初期的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)曾談到：

1991年我們?cè)诤Ｄ蠒r(shí)，在一萬(wàn)多家房地產(chǎn)公司中排倒數(shù)十幾位。和他們相比，我們一沒(méi)有政府背景，二沒(méi)有家庭背景，三沒(méi)有“跌個(gè)跟頭撿塊金子”的偶然機(jī)遇。為什么后來(lái)我們能在復(fù)雜環(huán)境里一步步走到今天？我們總結(jié)，至少有一點(diǎn)：我們善于學(xué)習(xí)。

馮侖和幾個(gè)合伙人成立萬(wàn)通時(shí)，中國(guó)還沒(méi)有MBA，所以他對(duì)公司的組織形態(tài)有些茫然。盡管如此，馮侖還是認(rèn)為可以通過(guò)學(xué)習(xí)掌握必要的知識(shí)。為了能夠更好地運(yùn)作公司，他就讓公司人員研究“江湖式”的組織結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)了《上海灘》《水滸》《胡雪巖》等著作。當(dāng)“萬(wàn)通六君子”出現(xiàn)分化時(shí)，他們每個(gè)人都非?？鄲馈．?dāng)初為了共同的理想和追求而聚在一起的六兄弟，又怎么能輕易地分手呢？為了挽救分手危機(jī)，他們又開(kāi)始研究《太平天國(guó)》，并達(dá)成共識(shí)——如果沒(méi)有找到比太平天國(guó)更好的辦法，那他們就還在一起。后來(lái)，馮侖從一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家那里得到了解決辦法——按照商人的規(guī)則辦事，建立退出機(jī)制。這使得他們六個(gè)人和平分手，兄弟間的感情絲毫沒(méi)有受到影響。

學(xué)習(xí)并不是馮侖一個(gè)人的堅(jiān)持，萬(wàn)通的其他五位合伙人也提倡要不斷地學(xué)習(xí)。他們提出，萬(wàn)通需要的不是一兩個(gè)天才和神人，萬(wàn)通事業(yè)的成功一定是所有萬(wàn)通人的成功。在他們看來(lái)，所有萬(wàn)通人都應(yīng)發(fā)憤學(xué)習(xí)，向一切人學(xué)習(xí)，向一切同業(yè)先進(jìn)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，看一個(gè)公司，就要看它擁有什么樣的人才。萬(wàn)通很早就深刻認(rèn)識(shí)到，人才是公司的根本。即使有再好的項(xiàng)目、再有效的管理，若沒(méi)有人來(lái)操作，那一切都將變得毫無(wú)意義。馮侖認(rèn)為，萬(wàn)通要成長(zhǎng)，前提是領(lǐng)導(dǎo)者要成長(zhǎng)，要向合格的管理者轉(zhuǎn)變。然而，企業(yè)發(fā)展的每一天都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)和困難。所以，萬(wàn)通要有十足的勇氣去面對(duì)。真正的大智大勇者，是那些對(duì)歷史有深透理解和對(duì)現(xiàn)實(shí)有準(zhǔn)確把握的人。所以，學(xué)習(xí)是必不可少的，尤其是對(duì)一個(gè)渴望成功的商人。

中國(guó)人常說(shuō)“學(xué)無(wú)止境”，馮侖深刻領(lǐng)悟了這幾個(gè)字的精髓，所以他總是在不斷地學(xué)習(xí)。從國(guó)內(nèi)的企業(yè)家來(lái)看，馮侖的學(xué)歷已經(jīng)算是很高的了，但他并沒(méi)有讓自己停留在某個(gè)階段。在擁有了經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位和法學(xué)碩士學(xué)位后，他又于2003年拿到了中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)博士學(xué)位?，F(xiàn)如今，從社會(huì)的各階層來(lái)看，不斷獲取知識(shí)已經(jīng)成為一種社會(huì)趨勢(shì)。不過(guò)，對(duì)于這個(gè)過(guò)程和結(jié)果，人們還需要區(qū)別看待。有這樣一部分人，他們?cè)谏鐣?huì)上取得了一定的成就，大概清楚自己的“短板”，于是就想到用知識(shí)來(lái)豐滿自己。比如，現(xiàn)在有很多公司的CEO，為了拿到一張可以證明自己的文憑，從而獲得更好的名聲，就去商學(xué)院聽(tīng)一些短期的“總裁班”。還有一部分人，為了更好地在這個(gè)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來(lái)，他們也會(huì)選擇用知識(shí)來(lái)武裝自己。但所謂的“知識(shí)”，說(shuō)白了也不過(guò)是一紙文憑，他們更多期待的是一張漂亮的簡(jiǎn)歷。那么，馮侖屬于哪一種呢？總的來(lái)說(shuō)，哪一種都不是。他是實(shí)實(shí)在在花了三年時(shí)間才獲得這個(gè)博士學(xué)位的，他屬于那種真真正正學(xué)知識(shí)的人，因?yàn)樗枰獙⑦@些知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，這對(duì)他來(lái)講是最重要的。一次，他在接受《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》采訪時(shí)說(shuō)道：

其實(shí)人和人在肉體上沒(méi)什么差別，都是一百多斤肉。從生物學(xué)的角度上說(shuō)都是一樣的，差別是在靈魂上，你的精神世界有多大，你的視野就有多大，你的事業(yè)就有多大。我認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)的邊界在內(nèi)心，要想保證你事業(yè)的邊界不斷增長(zhǎng)，就必須擴(kuò)大你心靈的邊界。因此，學(xué)習(xí)是唯一的途徑。

我從來(lái)沒(méi)有把萬(wàn)通當(dāng)成一個(gè)小買賣去做，雖然賺到的錢的多少是變化的，從幾百、幾千元到幾億、幾十億元，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，幾十億元也是一件很小的事情。因?yàn)槲覂?nèi)心事業(yè)的邊界早已超過(guò)了100個(gè)億，而且我相信再過(guò)三五年，超過(guò)100個(gè)億應(yīng)該是能夠辦到的事情。

正是因?yàn)閷?duì)學(xué)習(xí)的重視，馮侖才對(duì)萬(wàn)通的前景有著絕對(duì)的信心和把握。他堅(jiān)信，人需要保持一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)狀態(tài)。如果你覺(jué)得做任何事都是小事情的話，那么你的認(rèn)識(shí)就會(huì)被局限在一定的范圍內(nèi)，這對(duì)你所做的事情極為不利。事實(shí)上，人們做事的時(shí)候需要有一種“烹小鮮如治大國(guó)”的心態(tài)——事情雖小，但要把它當(dāng)成大事去做，這樣它就會(huì)越做越大。萬(wàn)通正是在馮侖的不斷學(xué)習(xí)中“越做越大”。

不斷學(xué)習(xí)是一個(gè)快速變化的年代帶來(lái)的普遍要求，萬(wàn)通也要按照這個(gè)要求去做。于是，他們向員工提供了各種各樣的培訓(xùn)，包括經(jīng)濟(jì)方面的、法律方面的，不斷地幫助員工通過(guò)學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步，取得領(lǐng)先的位置。馮侖認(rèn)為，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，眼界才會(huì)高，看問(wèn)題的角度才會(huì)更準(zhǔn)確、更超前。