2004年3月21日早上，華為員工苗清在出差回來的火車上，接到網管中心某科長報告：3月20日晚華為HSTPl（A平面）升級可能造成友商（與華為協作的其他設備提供商）提供的短信設備工作異常，下發成功率很低，已經造成客戶投訴。該友商沒有技術人員在場，網管中心要協助解決。苗清二話沒說，與服務經理下火車后直奔故障機房，經檢查，升級后已經測試的所有鏈路均正常且無相關大問題，這次的問題主要責任不在華為。但他們...