致加西亞的信

有一個人時常出現在我的腦海中，在所有與古巴有關的事情中，他給我的印象最為深刻。

美國和西班牙的戰爭開始后，美國總統打算聯合加西亞將軍。加西亞是西班牙反抗軍的領頭人，他藏身在古巴那些高大陡峭的山嶺中，那里十分廣闊，再加上對他的藏身之處一無所知，所以要想給他送信難似登天。既然如此，要怎樣盡快和他取得聯系呢？

這時有人向總統推薦了一個叫羅文的人，并且說：“如果他都不能找到加西亞將軍，那就再也沒人能找到了。”于是，羅文被找來，他們將那封寫給加西亞的信交給了他。

在這里，我要省略一些細節，例如羅文是怎么將拿到的信放入一個油紙袋中封好，怎樣將它藏在胸口，以及又是怎樣靠著兩條腿，從一個到處充滿危險的國家穿過，在三個星期后將信交到了加西亞的手中。

我之所以省略這些關節是為了強調一個重點，那就是當羅文從美國總統手中接過那封寫給加西亞的信時，并沒有開口詢問加西亞的準確位置。

我覺得每一所大學都應該為羅文建一座雕像，因為像他這樣偉大的人值得去紀念。對年輕人來說，學習書本上的知識以及接受其他人的教誨當然很有必要，但除此之外，那種“把信送給加西亞”的敬業精神更是他們需要具備的。也就是說，得到上級的囑托后應該立即付諸實踐，并且愿意投入全部精力去完成任務。

雖然真正的加西亞將軍已經離世，但在這個世界上，其他的“加西亞”卻還存在。如果某個企業員工眾多，但因為沒能力或心不在焉，大部分人都庸庸碌碌、無所作為，管理者想要經營好這樣的企業根本不可能。

很多人在工作中經常是一副得過且過、毫不在意的懶散之態，要想讓這種人做點事，要么用威力脅迫他、用利益誘惑他，要么就只能祈禱上天，希望有位天使來幫他創造奇跡。

如果你對我的話有所懷疑，我們可以用一個實驗來證明：

假如你現在正在辦公室坐著，需要你安排工作的有六位員工。如果此時，你叫來其中的一位，請他去百科全書中查查克里基奧的生平，并給你做篇摘要來。這位先生是否會毫不猶豫地答應，并立即付諸行動呢？絕對不會。他會對你的命令有所懷疑，并且提出下面這些疑問：

這個人是誰？

他還在世嗎？

哪能找到百科全書？

要在哪套中查找？

這事是我職責范圍內的嗎？

喬治去做不可以？

這事必須立馬去做？

你為什么查他？

如果你將他所有問題都解答清楚，告訴他這些資料所在的地方和查找它的原因，我敢用十倍的賭注跟你打賭，得到答案的員工一定轉身就把這事吩咐給另一位員工了。并且最后，他還會告訴你，你要找的那個人根本不存在。當然，我也不敢保證自己肯定會贏，但我有這種自信，因為根據概率法則，我輸的可能性不大。

真正的聰明人不會把問題向員工解釋得那么清楚，與其清楚地告訴他在哪兒可以找到克里基奧的資料，不如笑一笑，自己親自動手。因為這種愚蠢被動的行為等于放任員工不作為，甚至可能讓這個社會陷入危險中，變成“三個和尚沒水吃”那樣的情況就糟了。

如果為了自己，他們都不能采取主動，那你又怎么能期待在服務別人時，他們會全心全意呢？表面看來，無論哪個公司，要想找一個可以分擔工作的人，似乎都是件容易的事。但事實真是這樣嗎？假如你要招聘一名速記員，刊登完招聘廣告后可能有很多人來應征。可是在這些人中，大部分人都對拼寫一竅不通。甚至在他們眼中，這不過是無足輕重的小事。如果指望這些人，加西亞還能收到信嗎？

一家大公司的總經理讓我關注一下旁邊的一位員工，我不明其意，問他這位員工怎么了。這位經理說道：“他是公司的會計，工作干得也不錯。如果我交給他一個小任務，需要他去城里一趟，他也不一定完不成，但也可能中途跑到酒吧去消遣。如果恰好去那些繁華熱鬧的地方，他甚至可能徹底把自己的任務拋到腦后去。”

如果把給加西亞的信交到這種人手里，你能放心嗎？

我最近常看到一些人同情心泛濫，為那些“收入低卻沒機會升職”和“只想填飽肚子卻生活拮據”的人痛罵他們的雇主。可是他們卻從沒站在老板的角度想一想。也許老板們一直在試圖激勵這些沒有上進心的人，希望他們能不再懶散，努力勤奮。但直到暮年，這些老板也沒有成功。也許他們一直在給那些在他們背后投機取巧、得過且過的人機會，希望以恒久的耐心打動這些懶散的家伙，讓他們能夠發憤圖強。

常規性的調整在任何一家商店、工廠都是存在的。有些員工在公司毫無作為，公司領導就會辭退他，同時再招收一些新員工，這種事時常發生。就算業務再忙，這種調整也不會停止。但如果從調整的效果來看，唯一比較明顯的就是那種經濟不景氣、缺少就業機會的時候，這時能夠留下來的只有那些能力最高的人，而那些能力不足、干不好工作的只能被開除出隊伍。無論是哪個老板，出于自身利益的考慮，最想留住的永遠是那些能“把信送給加西亞”的人，也就是那些最能干的員工。

在我認識的人中，有個人頭腦很聰明，但如果你讓他獨自創業，他卻干不了。不僅如此，他也很難給他人創造價值。因為他總是固執地認為，自己遭到了老板的剝削。就算老板沒那么做，他也認為他有這種企圖。讓他發號施令調度別人，他的能力不行，讓他聽從別人的調度，他又沒那勇氣。如果你想派他去給加西亞送信，他最有可能的回答是：“你自己去送吧。”

顯而易見，這種人在思想上有缺陷，但我也知道，與那些四肢殘疾的人相比，他們根本不值得同情。相反，對于那些愿意花費一生的時間和精力去經營一家公司的人，我們更應該保有一份同情和敬重。因為就算下班的鈴聲響起，他們也不會因此放下自己的工作。就算有些員工懶散怠惰、不懂感恩，他們還是會為了令他們有份工作而努力，并且因此華發漸生。那些員工之所以沒有餓著肚子、流離失所，都有賴于這些老板們的努力，但很多員工卻從不愿意這樣想。

也許有些人認為我言過其實，但我覺得自己很有必要秉持著公正的原則，為這些成功者說幾句話，就算是整個社會都變成貧民窟，我也顧不得了。頂著巨大壓力的他們引導著大家的力量，雖然最后取得了成功，但他們從中得到的除了衣服和食物外，再沒什么東西。

為了生計，我曾給人打過工。除此之外，我自己也做過老板。所以，對于這兩種身份背后的各種辛酸，我深有體會。貧窮固然不為人所喜，也沒什么可向別人夸贊的，穿著破衣爛衫也不是什么值得炫耀的事。可是，如果我們認為所有老板都是貪婪和專斷強橫的人，那就錯了。就好像人有好人壞人的分別一樣，我們也不能一票否決所有的老板。

那些總是在辦公室努力工作，無論老板在不在都一樣的人，令我佩服。那些能夠把信送給加西亞的人也令我佩服。他們接到信后只會竭盡全力地去完成任務，既不會問什么愚蠢的問題，也不會把信隨手丟進臭水溝里。這種人永遠不用擔心會被開除，也永遠不用擔心自己的工資升不上去，更不用為此來一場罷工。

我們一直在尋找這種人才，這個長久的不知疲倦的過程就是文明的進步。

對這種人來說，他們能夠實現任何他們想要實現的愿望。無論是在哪兒，城市、鄉村也好，商店、工廠也罷，他們都不用擔心自己不受歡迎。像這種能夠把信送給加西亞的人才，正是這個世界最需要的。

說說看，誰將把信送給加西亞？